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二建、监理、一建、一造、二造、安全、消防、咨询、检测课程押题联系QQ/微信：3849178
1.质量管理体系标准结构及关键要素
1）质量管理体系关键要素
组成 内容
组织机
组织对人员职责、权限和相互关系的有序安排
构
利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动
过程
三大过程：顾客导向过程、支持过程、管理过程
程序为进行某项活动或过程所规定的途径。
程序 ①要求保持的成文信息。包括：质量管理体系的范围、质量方针、质量目标
②要求保留的成文信息。包括：设计与开发输入、不合格与纠正措施的证据等
组织拥有的物力、财力、人力、智力（信息、知识）等各种物质要素的总称。体系的建立、实施、改进
资源
等都需要资源作保障
三大过程 包含内容
顾客导向过
市场需求的确定、产品和服务的开发、产品生产和服务提供的控制、产品交付后的防护活动
程
基础设施、过程环境、监视和测量设备、知识、能力、意识、沟通、形成文件的信息、运行策划过
支持过程 程、外部供应产品和服务的控制、标识和可追溯性、顾客或外部供方的财产、产品和服务放行、不
合格产品和服务
用来衡量、评价前两个过程的有8效性和效率。
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1
管理过程 风险和机遇的应对措施、质4量9目标及其实施的策划、顾客满意、数据分析与评价、内部审核、管理
8
3
评审、不符合和纠正措施信、改进
微
系
联
2.质量管理基本原则和核心
题
核心：通常是指过程控制、全员押参与和持续改进。
准
精
图2.1－3 质量管理各项原则之间的关系 8
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1
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4
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3
信
微
考考点点：：环环境境管管理理体体系系和和职职业业健健康康安安全全管管理理体体系系 系
联
一
唯
基本理念：持续改进、合法合规、风险管理、绩效评估、沟通与参与、资源管理、培训和意识。
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2.职业健康安全管理体系应用要求
①依法依规 8
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②风险优先 4 9
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③员工参与 信
微
④持续改进 系
PDCA动态循环、持续改进的管理模联式，是职业健康安全管理体系的生命力所在。
题
管理评审：最高管理者应按策划押的时间间隔对组织的职业健康安全管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和
准
有效性。 精
考考点点：：卓卓越越绩绩效效管管理理
对比：质量管理体系标准属于“符合性 评价”标准。
《卓越绩效评价准则》属于“成熟度评价 ”标准。
●说明组织驱动力的：远见卓识 的领导；战略导向；顾客驱动
基本理念 ●阐述组织经营行为的：社会责任；以人为本；合作共赢
●提供组织运行方法和技术的：重视 过程与关注结果；学习、改进与创新；系统管理
考考点点：：全全面面一一体体化化管管理理 8
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编制程
新
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序
或
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4 9进
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行
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编
，
制
规
。
定体系文件的体
序 微
例及格式。 系
联
一
唯
考考点点：：风风险险管管理理体体系系
《风险管理指南》GB/T 24353—2022
【提示】
①核心：
原则：创造和保护价值
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框架：领导作用与承诺
②风险评估的经典过程：风险识别－风险分析－风险评价【10分评】
③风险管理的目的：创造和保护价值
考考点点：：项项目目管管理理标标准准及及价价值值交交付付
1.国内外项目管理标准
1）国际项目管理标准
（1）美国项目管理协会（PMI）：项目管理知识体系（PMBOK）。
项目管理：单一项目管理、多项目管理（项目群管理、项目组合管理）
（2）国际项目管理协会（IPMA）：能力基准
个人能力：环境能力、行为能力、技术能力。“环行技”
组织能力：治理、管理、组织一致性、资源、人员能力。
（3）国际标准化组织（ISO）：项目管理系列标准
考考点点：：项项目目群群与与项项目目组组合合管管理理
1.项目群管理
项目群是指为实现组织的战略目标、经营目标和收益提供优势，而被协调管理的一组相关项目群组件所形成的临时结
构。“相关”
项目群应至少由两个项目群组件组成。
2.项目组合管理
项目组合是指为实现组织的整体或部分战略目7 8 标，便于进行有效管理而组合在一起的项目、项目群及其他相关工作。“不
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一定相关” 8 4
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信
项目组合是一种层级结构。
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