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本节框架
16.1.1 工程运行 ★★
第16章 16.1 运维管理
16.1.2 工程维护 ★★
机电工程运维
16.2.1 工程保修 ★★
与保修管理 16.2 保修与回访管理
16.2.2 工程回访 ★★
P495~P500 机电工程运维与保修管理 ★★
考点要求：
【记】项目的安全运行管理
【记】项目的低碳运行管理
【记】工程保修的责任范围
【记】工程保修期限
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【记】工程保修证书 3 8
信
微
系
【记】工程保修程联序
题
押
【记】工程回准访的方式
精
【记】工程回访的要求
历年考情：
年份 2020年 2021年 2022年 2023年 2024年
题型 ~ ~ ~ 案例 多选、案例
1. 项目的安全运行管理
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(1)建立健全安全运行规章制度；建立完善管理、教育、安全培训、应9 1急救援的责任制
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8
3
信
度。 微
系
联
(2)运行管理人员应遵守安全运行规章制度、劳动保护和职业一健康管理要求。
唯
(3)安全卫生存在风险隐患的区域或对环境有特殊要求的区域，应建立责任区域管理制
度。
2. 项目的低碳运行管理
(1)建立提高能源资源利用效率、减少碳排放的运行管理目标。目标的建立应考虑国家
和地方相关法律法规和其他要求，同时考虑财务、运行、经营条件、可选择的低碳技术以
及相关方意见。
(2)运行管理人员应掌握系统的实际能耗状况，接受相关部门的能源审计；定期调查能
耗分布状况，分析节能潜力，并提出节能运行和改造建议。
3. 工程保修的责任范围
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① 质量问题是由于施工单位的施工责任或施工质量不良造成的，施工单位负责修理并
承担修理费用；
② 质量问题是由双方责任造成的，应协商解决，商定各自的经济责任，由施工单位负
责修理；
③ 质量问题是由于建设单位提供的设备、材料等质量不良造成的，应由建设单位承担
修理费用，施工单位协助修理；
④ 质量问题的发生是建设单位(用户)责任，修理费用或重建费用由建设单位负担。
4. 工程保修期限
① 建设工程保修期自竣工验收合格之日起计算；
② 电气管线、给水排水管道、8设备安装工程保修期为2年；
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1
9
4
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③ 供热和供冷系统为2信个3供暖期、供冷期；
微
系
④ 其他项目的保修联期由发包单位与承包单位约定。
题
押
5. 工程保修证准书
精
工程竣工验收的 同时，由施工单位向建设单位发送机电安装工程保修证书，内容包
括：工程简况，设备的使用管理要求，保修范围，保修内容，保修期限，保修说明，保修
情况记录(空白)，保修单位的 名称、地址、电话、联系人等。
6. 工程保修程序
1）工程检查修理
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1
7
建设单位或用户发现使用功能不良，或是由 于施工质量而影响使用，
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4 9可以口头或书面
信
3
微
通知施工单位，说明情况，要求派人前往检查修理；施工单位必须尽快派人前往检查，并
系
联
一
会同建设单位做出鉴定，提出修理方案，并尽快组织人力 、物唯力，按用户要求的期限进行
修理。
2）工程保修验收
修理完毕后，在保修证书的“保修记录”栏内做好记录，建设单位验收签认。
7. 工程回访的方式
回访方式 相关要求
(1)冬季回访，回访锅炉房及供暖系统运行情况；
季节性回访
(2)夏季回访，回访通风空调制冷系统运行情况。
(1)主要了解施工过程中采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的
技术性回访
技术性能和使用效果，发现问题及时加以补救和解决。
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(2)总结经验，获取科学依据，不断改进完善，为进一步推广创造条件
保修期满前的
保修即将届满前进行回访
回访
信息传递方式
采用邮件、电话、传真、电子信箱等方式进行回访
回访
座谈会方式
由建设单位组织座谈会或意见听取会
回访
巡回式
查看机电安装工程使用或投入生产后的运转情况。
回访
8. 工程回访的要求
回访中发现的施工质量缺陷，如在保修期内要采取措施，迅速处理；如已超过保修
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期，要协商处理。 8 4
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考点总结 系
联
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准
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