数字维权新势力!全国首个AI维权助手“杭小消”正式上线!

3月11日下午，以“智享消费 品质杭州”为主题的2026年杭州市“3·15国际消费者权益日”主题活动在西湖区举办。云家族科技做为核心技术服务商参与活动，提供Ai数字技术保障。

活动现场，全国首个AI维权助手“杭小消”正式上线，作为云家族科技AI数字人矩阵中垂直领域的数字人，整合了30余部法律法规及6000多个典型案例和消费警示。消费者只需进入“杭州市消保委”微信公众号，即可访问“杭小消”，获取全天候24小时在线的消费咨询服。打通维权服务“最后一公里”，成为杭州智慧维权体系的核心数字力量。

消费者在云家族科技互动区、体验“杭小消”交互数字人

“云家族”同步为“杭消志愿团”提供数字化赋能，通过数字人宣讲、线上普法等形式，扩大消费维权知识传播，助力构建社会共治的放心消费环境。

AI数字人矩阵作为云家族的数字人解决方案的产品，在政务民生领域、企业服务领域、文娱旅游领域及家庭个人领域等都有了相应的产品案例。

阳瓦瓦-向阳群众数字人志愿者，穿梭街巷讲述本地历史与美食。作为紫阳街道的文化名片，阳瓦瓦将传统文化与现代科技结合，成为了连接年轻群体与在地文化的桥梁。

茅台小巽-巽风世界引导员，用户停留时长提升3倍，显著优化用户交互体验。

数字老中医-方回春堂的数字医生，专业讲解中医养生知识，日均互动量超2万次，助力传统文化传播。

航小恬-作为全域低空经济业务顾问，为企业提供专业咨询，助力拓展新领域。

澳琴仔-推广湾区（横琴粤澳深度合作区）文旅品牌，打造区域文化名片，覆盖游客超500万人次。

雨小洛-作为雨后生活的生活服务数字官，不仅提供便民咨询，更通过情感化的交互设计，成为了社区老人生活中不可或缺的智能伙伴，真正实现了科技的人文关怀。

云家族提供从软件到硬件的全方位AI数字人技术支持。前沿技术深度融合,集成3D建模、AI大脑与全终端适配能力，构建高智商、高仿真的数字生命体。24小时极速部署帮助客户快速构建专属数字员工团队，实现服务体系的智能化与自动化升级。

立于2020年的云家族（浙江）科技有限公司，是国家认定的高新技术企业，专注于将AI数字人技术转化为可规模化的商业生产力。公司以”AI数字员工矩阵”为核心产品，为政务、文旅、消费领域提供全栈数字人解决方案，已打造国内首个消费维权领域AI数字人”杭小消”及全国首个AI文旅驿站。

云家族科技Ai文旅驿站-“西湖之窗”

公司服务西湖景区、茅台集团、迪士尼、支付宝、中国文物交流中心等机构，通过严苛商业场景验证。公司获杭州首批”元宇宙一类企业”认证，与阿里云、火山引擎、腾讯、小冰等建立技术合作，技术底座与商业应用双重验证。

云家族科技的Ai数字技术应用软著

云家族持续推动AI数字人从”技术展示”向”盈利单元”进化，致力于让每个硅基员工都能创造真实商业价值。