夜雨聆风
从SaaS到AI+ERP,揭秘企业软件市场的“割韭菜”套路
过去的几年，我们为数以百计的企业更换了ERP管理系统。但有一个现象却令人深思：
一方面，一些企业言必谈SaaS和AI+ERP。诸如B/S、Java、中台、低代码、AI智能排产…仿佛不聊这些，就不叫数字化转型，就被这个时代OUT了。另一方面，很多人在概叹，“被坑了”“摆设”“交学费了”。
在光鲜的技术浪潮和满地狼藉的系统应用之间，为什么很多制造业老板会轻易地交出“最昂贵的学费”。
有一位同行跟我说：“当一个不懂IT的企业负责人用这么专业的术语和我交流是，他一开口，我就闻到’韭菜’的香味了。“
有没有想过，我们是怎么被“割韭菜”的。
案例1：
“Soft as a Subscription”IT经理
SaaS刚兴起的时候，铺天盖地的是高大上的“软件即服务”和厂商打出的“按需付费、低成本试错”的口号。
听起来很美，确实很完美的击中了很多老板的软肋。
某公司IT经理说，一套本地部署的ERP系统，服务器硬件费不过3万元左右，预计使用寿命最少8年。而他们使用的SaaS系统，随着用户数、数据量、功能模板的增加，服务费像滚雪球一样，3年拥有的总成本，已经远远超过了本地部署的总费用。
这位IT经理说：今年年初，SaaS软件厂商再次提升了服务。现在公司想换型、想将数据迁出，已经变成了一个大工程。
“感觉SaaS不是软件即服务，而是订阅即锁定，是Soft as a Subscription（软刀子割肉）。”
案例2：
“SaaS大潜逃”的黎总
3年前，珠三角某精品盒包装厂的黎总选择了一套SaaS系统。选择的理由非常简单，网页版，出差在外，随时打开电脑就可以登陆系统。然而，系统上线后，问题接踵而至。
由于SaaS系统是标准化产品，系统在工艺、流程、质量、算法、单据等方面能够提供的调整空间几近于无，与企业实际无法适配。
要用好，就必须交钱开发。
黎总找到我的时候说：“这3年的服务费、开发费，已经远远超过了当时找你们上系统的2倍，关键是数据还不准确。”
更让他焦虑的是，要把数据导出来，还必须找SaaS厂商。无奈之下，黎总只发精心策划了一个要续签的“稳”字诀，把数据“骗”了出来。
案例3：
低代码——皇帝的新衣
相比SaaS铺天盖地的网络攻势，低代码来也突然，走也忽然。但仍然有不少企业成为“不幸运者”。
有位包装老板看到“不懂技术也能搭系统，开发效率提升十倍”的网络语，觉得自己也能做，一兴奋，就招了一推开发人员接起了一个数字化创新部。
半年后发现，简单应用确实能搭建，但复杂的业务逻辑根本就跑不通，搞不定系统稳定性，也搞不定数据准性、安全性和权限控制。
这位老板说，以为省了程序员的钱，结果是加了技术学习费。低代码确实降低了入门门槛，但那是对技术人员而言，外行开发系统，不亚于让乘客去开飞机。
案例4：
“一地鸡毛”的刘总
广东某包装厂的刘总，两年前被”AI智能排产“和”预测性维护“概念吸引，重金引入了所谓的”AI+ERP”系统。
一年后，即今年上半年，我们在广州某展会上相遇。
刘总告诉我：所谓的IA智能分析，不过是给报表加了个“智能分析按钮”；所谓的智能体，就是多了个自动回复的客服机器人；所谓的AI语音呼叫，往往是呼出一大堆相关与不相关的字段，远远不如鼠标“点击-选择-确定”的传统操作高效。
多加了30%的费用，换来了一套数据不准确的系统。
刘总还贡献了一句经典的话：卖概念营销的企业，本质上不是技术有多领先，而是用概念弥补技术的不足。
什么是SaaS？
SaaS本质是公有云的一种呈现方式：ERP开发商自己租赁云服务器，用一套标准化代码服务成百上千的企业。
对于用户来说，你确实省了一些事、实现了在哪儿都可以打开ERP系统，但你同时也失去了：
1、数据安全。你的数据是交由ERP厂商管理的。
2、数据稳定性。SaaS严重依赖WEB浏览器与网络速度。不像已经成熟的本地部署，在使用过程中BUG频出，严重影响体验。
3、管理的差异化。SaaS的本质是功能模块的标准化。即一套代码服务成百上千客户。你和同行，可能一样吗？
什么是AI？
这些年，设备厂商，ERP、MES厂商，如果不强调系统的AI功能，仿佛设备、系统就OUT了。为什么？因为客户都比你更懂AI了。
AI的本质是深度思索，是对未知的东西通过一系列的分析模型来推导事物的进化规律。
ERP、MES系统作为一套严谨的、确定性100%级别强要求的管理与执行软件，无论是基础数据中的每个字段，还是算料、算损耗、排计划等核心运算，都是有严格的定义，或者有确定的计算公式的。
AI能起到的作用，是给你分析出有多少种方案。也就是说，你需要先确定用AI的那个方案，然后再根据这个方案来核算结果。
可是，你有已经确定的公式，再用AI思考分析，AI会不会给你来一个不靠谱的方案？就好象你已经有一个准确的手表，你又另外买了两只手表，三只手表的时间值不一样，你还有准确的时间吗？
怎么避坑？
给你的三个建议
聊到最后，朋友问我：“系统应该怎么选？”
我给了他三条建议，同时也送给你：
第一，不要相信概念，要相信场景。
任何概念从冒出来到成熟应用，总是需要时间来验证的。追逐概念应该是软件厂商的责任，用户则是等技术成熟时的应用。
这个时候，你只需要相信自己的场景。所有的ERP、MES，都应该是为具体场景服务的。你只需要考虑，使用这个新的技术功能，对现有场景形成了什么改善？有没有价值？
第二，小步快跑，而非一步到位。
优秀的ERP系统，不是你每一次增加功能就相当于推倒重来。而是你要增加一个新功能，就在原有的基础上添加就好了。
而且，ERP软件的实施，也是从“基础数据→流程→手机APP→MES、计件工资→成本核算”这样的顺序来推进的。对于一些规模较大的企业，可以分为一期工程、二期工程、三期工程。
既然这样，就不要一开始贪多求全。
第三，不要用价格选型，要用需求选型。
中小型企业的老板一定要知道自己需要什么，最好是自己全程参与。要深入了解ERP系统的每一项功能是否符合企业的需求，以及是如何实现企业需求的。
在看系统的过程，不是一味地看系统操作步骤如何简单快捷，而是看每一步操作过程中，系统能给出什么。企业是靠结果生存的，没有准确的数据，就不是合格的系统。
如果老板能了解企业各业务处理的细节、难点、焦点，不妨直接在沟通中抛出自己的问题。
关注我，在企业数字化的深水区，少交学费，多走直路。
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