WPS会员收费套路曝光

近日，#被wps背刺了 话题持续冲上网络热搜，大量上班族、学生党集中吐槽WPS会员各类隐形收费套路。黑猫投诉平台数据显示，近期平台相关投诉量居高不下，上万条投诉中近半数直指会员诱导续费、套娃收费、权益缩水等问题，这款国民办公软件的商业化收割乱象，引发全网广泛争议。

梳理用户反馈发现，WPS会员目前存在四大高频消费陷阱，精准拿捏普通用户使用痛点。

其一为隐形自动续费诱导，软件内小额试用会员弹窗默认勾选自动续费协议，字体提示极小，绝大多数用户开通1元低价试用后浑然不知，次月便被自动扣除高额月费、年费。同时平台取消续费入口隐蔽，手机端、电脑端操作路径复杂，不少用户多次尝试都无法关闭自动续费，退款流程繁琐且客服推诿现象频发。

其二是套娃式分层收费，会员体系不断拆分升级，普通会员、超级会员、AI大会员层层加码。即便用户购买顶配会员，PDF转换、论文查重、AI办公、图片修复等高频功能依旧需要单独付费。不少用户直言，开通会员后依旧处处受限，相当于花钱只买到了部分基础权益。

其三为基础功能变相收费，以往免费的软件缓存清理、基础格式转换等刚需基础功能，如今全面划归会员专属权限。免费用户日常办公频繁遭遇功能限制，被迫弹窗诱导开会员，即便拥有长期会员资格，办公过程中依旧会不间断弹出升级续费广告，严重干扰正常使用。

其四是老用户权益擅自缩水，前期售卖顶配会员时承诺全功能免费使用，后续平台单方面调整权益，将原有包含的AI办公、批量文档处理功能单独剥离，老用户想要继续使用必须额外加价升级，单方面变更服务协议侵害消费者合法权益。

法律人士表示，WPS默认勾选自动续费、隐瞒附加收费项目、擅自缩减会员权益等行为，涉嫌违反《消费者权益保护法》，侵犯用户知情权与公平交易权。在此提醒广大用户，开通会员务必仔细核对续费协议，及时关闭自动续费；遭遇不合理扣费可保留截图凭证，通过12315平台发起投诉维权。

业内呼吁，国民办公软件应守住基础服务底线，平衡商业化盈利与用户体验，摒弃过度收割用户的营销套路，保障消费者基本权益。