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我让AI替我买东西,平台为什么不乐意了
我让AI替我买东西,平台为什么不乐意了
前两天听《声动早咖啡》，听到亚马逊限制Meta的AI智能体Muse访问自己网站的消息。我在想，这里面应该有大厂之间的AI竞争，但它替用户购物这件事，可能也碰到了亚马逊原来的生意。 我没用过Muse，但按照Meta的介绍，Muse可以自己打开网页、找商品、谈价格，准备好以后再请用户确认购买。你把要求告诉它，就不用每一步都自己操作了。 亚马逊的说法是，Meta没有提前告知并取得同意，Muse访问时没有清楚表明智能体身份，账号信息的处理也让它担心。Meta则表示，Muse看不到用户的密码和支付信息，相关凭证有专门的安全存储。 涉及账号和付款，谨慎一点确实有必要。不过亚马逊自己也有一个“Buy for Me”功能，可以替用户去部分其他商家的网站买东西。虽然两边的接入和授权方式不能直接混为一谈，但亚马逊显然也在做这门生意。 那为什么换成Muse来买，就不太欢迎了？按理说，有人带着订单来，应该是好事啊。 我仔细研究了一下。 假设我要买一台显示器，自己去电商平台挑，搜一下、翻几家店、看看评价，中间会看到不少推荐和广告。原本只想买显示器，最后可能还加了一根线、一个支架。 如果交给Muse，我只告诉它预算和用途，让它比较几个平台，选好以后给我确认，那我可能连亚马逊的页面都不用打开。 最后买哪款，还是我自己决定。但摆在我面前的那几款，已经是Muse替我挑过的了。 亚马逊依然能收到订单，也能记录“我”在它网站里的访问。但我在其他平台比较了什么，为什么选这一款，这些信息就未必经过它了。原来给人看的广告位，那些推广可能就没有存在的意义了，如果是这样，阿里系美团系的那些付费店铺排名好像都不成立了？ 而且用习惯以后，用户想买东西就先找Muse。亚马逊除了让消费者觉得商品好、服务好，还得让Muse愿意把它推荐出来。否则商品再多，可能也进不了用户最后看到的那几个选项。 平台权限与隐私顾虑 这让我想起前段时间发布的豆包手机助手也有个相关的细节。9月14日发布时，豆包方面表示，第三方App可以声明是否允许AI在自己的应用里自动操作，对于明确拒绝的应用，不会进行自动操作。 手机是我的，账号也是我的，我愿意让AI帮忙，App却可以说不行。站在用户这一边，多少会有点疑惑。但说到授权，我自己其实也没那么放心。 我试过让GPT接管电脑，帮我做App开发。活是交给它了，心里还是紧张，怕它删了不该删的东西，或者调用了不该调用的内容。我只是想让它把这个App做好，并不代表电脑里的东西都可以随便动。 所以就目前而言，我的想法很简单：活AI可以干，但判断和决策必须由我自己来做。 
前段时间聊腾讯时也跟朋友聊到他们的AI接下去怎么发展，朋友举了一个例子：大家在群里讨论喝什么奶茶，聊完以后直接让AI去下单，就不用再挨个问、挨个统计了。 但要知道谁喝什么，AI就得先看群里的聊天记录。朋友担心，安全和隐私问题可能会影响这类功能继续往下做。 我当时的想法是，用户应该能自己决定给它多大权限。就跟让GPT接管电脑一样，能不能先框定一个范围，让它在里面做事？ 比如只读这次点奶茶的几条消息，整理出一张单子，我确认以后再下单。这样我会更容易接受。为了点一杯奶茶，就让它一直看整个群聊，感觉又没必要，而且群里也不只有我一个人的信息。 AI发展的平台博弈 之前写腾讯的时候，我比较看好微信里的小程序、支付和各种生活服务。如果能通过AI调动起来，很多事情确实会方便不少。但跟朋友这么一聊，又觉得哪怕是腾讯自己的AI，也没法省掉这些授权问题。 商家在微信里开了小程序，积累了客户和订单，不代表这些资料就能默认交给AI。用户愿意在微信里聊天，跟愿意让AI读取聊天记录，也不是同一次同意能解决的事情。 而且腾讯如果想让自己的AI去其他App里办事，会希望对方多开放一些。反过来，用户选择豆包操作微信的时候，腾讯又愿意开放到什么程度？ 去年底豆包手机助手推出技术预览版时，部分用户遇到过操作微信后异常退出、无法登录的情况，豆包后来下线了操作微信的能力。仅凭这些，不能说微信就是为了保护生意而拦它。 但外部助手进来以后怎么影响原来的生意，腾讯也得考虑。假如以后用户让AI帮自己选小程序、选商家，商家想争取这些顾客，会继续在微信里投广告，还是想办法让AI多推荐自己？这跟亚马逊的顾虑就有点像了。 开放还是封闭？ 所以我现在也不觉得，AI想做更多事，就一定要先把用户的全部信息都收集过去。能不能把权限做得更具体一些，哪次任务能看什么、能操作到哪一步，让用户看得懂，也能随时停下来？ 不过，用户愿意给权限以后，各家平台之间还是得谈。可以让AI做哪些操作，出错谁处理，通过它带来的订单怎么合作，恐怕都得慢慢磨合。 如果最后各家只愿意让自己的AI在自家App里办事，那我们可能还是得装好几个助手，一件事情做到一半，再自己换个地方接着做。 所以，我在想，AI未来的发展，注定是封闭的吗？ 你们觉得呢？ 