AI时代，稀缺的不是工具人，而是“连接者”

AI正在快速进入企业的日常工作，也正在改变年轻团队的协作方式。对于橘宜这样的年轻企业而言，AI并不是一个遥远的技术趋势，而是已经融入工作流程中的新型协作伙伴。

2026年度典范雇主将“连接”作为年度主题。围绕这一主题，我想结合橘宜在AI应用和组织管理中的实践，分享一些关于这个时代，职场协作变化的一些观察。

一方面，AI确实让协作变轻松了。以前是“人找人”、无休止地开会沟通；现在是“任务找人”，流程自动推进。年轻团队能从繁琐重复的工作中解放出来，去关注更有创造力的事情。

但AI再厉害，也是“工具”不是“神仙”。它不会自动让部门间的沟通变顺畅，反而像放大镜一样，炸出了不少新麻烦：

• “猪队友”藏不住了：以前数据乱七八糟、流程卡顿，还能靠人工打补丁蒙混过去；现在AI对数据要求极高，数据稍微不标准，AI直接罢工，问题暴露得比谁都快。
• 各自造轮子，越帮越忙：就像组队做课题，如果大家不商量，各买一套软件、各做各的AI小帮手，不仅浪费资源，最后合并成果时更是灾难。
• 功劳难算，大家还焦虑： AI帮你干了活，这功劳算你的还是算AI的？传统的KPI根本算不清。再加上AI天天更新，不少同学心里发慌：“我学的东西，是不是明天就被AI淘汰了？”

对橘宜的HR来说，我们的角色正从“管理人”转向“管理人机协作系统”。我们的使命不是去“管控”AI，而是搭建治理框架和信任土壤：

• 推动经验显性化、数据标准化；
• 重新设计激励机制，让“分享数据与知识”成为被重视与认可的贡献；
• 打造具有心理安全感与包容度的文化，帮大家卸下焦虑。

AI不会取代人，但会重塑组织。未来企业最需要的，不再是单打独斗的工具人，而是具备跨部门沟通力、能定义清晰标准、并能驾驭AI进行系统协作的复合型人才。