石家庄救护车出租转运服务过程说明:120接送病人、出院转院、预约平台、私人救护车(护送服务)

电话预约，先把三样说清

打过来，客服第一句准是问“从哪儿、到哪儿、人现在什么状态”。有人嫌烦，觉得叫个车还问这么多。可真不是啰嗦。人能不能坐、要不要担架、上下楼有没有电梯、走不走高速，全挂在这三句话上。位置说得含糊，车到了楼下找不着门，耽误的还是自己。

几点能约？全天都有人接。医院办完手续常是下午，家属一着急就忘了提前说。市内当天多半排得上，跨省最好提前一两天，好排车排人。

预约平台，图的是个凭据

不爱打电话的，就在平台上填单子。出发地、目的地、病人能坐还是得躺、带不带氧气、几个家属跟车，一项项勾过去。填完手机上会回来一串东西——车牌、司机电话、报价，白纸黑字都在。过几天回头对账，有据可查。

平台和电话不冲突，哪个顺手用哪个。填不明白，还是打过去问，客服一项项陪你对。

正规不正规，看这几样

市面上的车杂得很。有人图便宜，找了个没名没姓的，车开到半道才发现连固定带都没带齐。正规的怎么认？车身上有标识、有备案号，司机和随车人员有培训记录，接单前愿意把报价单先发给你。起步费、里程费、车型、随车人员，一笔一笔列清楚，不会临了冒名目。

还有个笨办法，约之前问一句“能不能先看看车”。对方支支吾吾，那你就得掂量掂量。

担架车接送，上下楼最见功夫

能坐的好办，安全带一系就走。麻烦的是只能躺着的。担架车得能升降，楼道窄、电梯小、拐角多，全看人抬和装备顶。老小区六七层没电梯，订车前说一声楼层和楼道宽窄，好安排人手。

抬之前固定带一绑，软垫该垫的垫上，走起来不晃。这活儿看着粗，其实最细。

整条流程捋一遍

信息登记完，客服回电话核对；派车前把车牌和司机联系方式发过来；车到楼下，先看病人状态，再定怎么抬、走哪条路；路上按节奏来，该进服务区就进，人要是不舒服随时停；到了地方，抬进屋、放到床上，家属点头，这单才算收尾。过后还有个回访，问句路上怎么样，不满意直说。

费用这事，我们不打包票说“一口价”。短途起步费占大头，长途按里程算，要带设备、要加人的再另算。把情况说清，几分钟给你个明白账。

话说回来，真有拿不准的，提前问，别硬扛。这行水深谈不上，可糊弄人的确实有，认准车、认准人，心里自己得有本账。