事件起因

同事反馈，office提示如下错误：

这种情况下，本以为只需要一个小工具即可轻松解决

但是当把小工具发给他时，又发来消息

看到这，又不得不去现场处理。

到达现场，以为分分钟搞定，没想到硬是搞了半小时才把问题解决。

常规思路：

先把windows安全中心的病毒和威胁防护，win10为例，步骤如下：

win+i→更新和安全→windows安全中心→病毒和威胁防护

把病毒和威胁防护设置临时关闭

但是意外发生了

windows安全中心里的病毒和威胁防护，没有出现“管理设置”。

防护功能关不掉，修复工具直接检测为病毒，安装office2021时也被来拦截。

我试着改用命令安装了office2019，安装成功，但是打开文件报错（之前用的是office2021）

先后用geek卸载工具，卸载了2次，office安装的2次，

依然无法正常使用，期间电脑也重启了

貌似走进了死胡同，想不出更好的解决方案了。

无意中再次点进去病毒和威胁防护页面，神奇的一幕出现了：消失的管理设置出现了

此时临时关闭病毒和威胁防护，顺利安装office2021，并正常使用。

至此问题解决。

网修吧小贴士

Windows 安全中心偶尔会出现界面加载异常，设置选项临时隐藏，并非系统故障，反复刷新、重启页面或整机重启即可恢复。

安装办公软件、维修工具前，建议临时关闭系统实时防护，避免误拦截、误查杀。

遇到疑难杂症别慌，多尝试刷新、重启设备，很多小问题都能迎刃而解。

赶紧收藏吧，说不定哪天能遇到类似的事件。