夜雨聆风
一、我们为什么要做这件事
二、它解决了哪些实际问题
痛点一：客户流失了都不知道
痛点二：复购提醒全靠人脑记
痛点三：差评来了才后悔
痛点四：朋友圈素材太难做
痛点五：周边竞争一无所知
三、核心功能一览
🗓 预约服务
新建预约、到店签到、服务中、完成服务，全流程数字化 四阶段流程追踪：预约 → 服务 → 拍照 → 复购 宠物健康禁忌自动提醒（过敏史、慢性病、攻击性） 批量操作：勾选多个服务统一更新状态
📸 拍照分享
服务前/后对比拍照 AI 自动生成社交媒体营销文案 支持三种文案风格切换 关联服务记录，闭环拍照到分享全流程
🤖 AI 智能客服
接入 DeepSeek 大语言模型 内置宠物护理知识库（疫苗、驱虫、常见病） 快捷回复模板 + AI 生成建议 关联宠物档案自动带入禁忌信息
💳 会员管理 + RFM 分层
高价值 / 需维护 / 沉睡 / 潜力 四层自动分类 沉睡唤醒面板 + 优惠券管理 充值、消费记录、商品购买频率分析 会员余额支付
🔔 复购提醒 + 企微推送
服务复购提醒（自动计算下次服务日期） 商品复购提醒（基于购买频率推算补货时间） 企业微信消息推送（可选配置） 仪表盘一键触达创建复购预约
📊 经营仪表盘
今日营业额、在店宠物、待完成服务、库存预警 月度营业额目标进度条 营收趋势图、服务分布饼图、商品销售排行 技师在岗状态实时切换
🗺 市场分析（管理员）
高德地图可视化标记宠物店位置 已接入 / 未接入 双色区分 各区分布统计 新开店商机预警
🏪 日常管理
宠物档案（品种禁忌、生命周期推荐） 库存管理（进货记录、低库存预警） 员工管理（绩效报表） 收银记账（服务/商品/充值多类型）
四、技术架构
客服对话：结合宠物档案（品种、过敏史、年龄）和店铺画像（营业时间、服务项目）生成个性化回复 文案生成：基于服务前后对比图，分析毛发、造型变化后自动写文案 满意度分析：语义理解客户的模糊回复，区分"还行"到底是真的还行还是不满意 季节性经营建议：结合当月气候、店内品种存栏、历史数据，推荐重点服务和高风险提醒