拥抱AI提质增效 | 招商积余接入DeepSeek大模型上线本地知识库应用

在数字化转型浪潮中，企业知识管理加速从“信息存储”迈向“智慧赋能”的全新阶段。深度求索（DeepSeek）作为中国领先的通用人工智能（AGI）大模型，以其卓越的自然语言处理能力，为多元应用场景提供高效解决方案。越来越多企业通过接入DeepSeek大模型，实现信息的秒级检索、多源信息的深度关联与业务场景的智能推理，让知识流动从“人找信息”升级为“智慧随行”，为企业数字化转型注入强大动力。

近日，招商积余基于深度求索（DeepSeek）大模型技术结合RAG（Retrieval-Augmented Generation）本地知识库，正式推出了积余AI本地知识库应用，为物业服务行业提供定制化智能解决方案，助力传统业务场景精细化、标准化智能升级。

招商积余员工可使用“积余随行”扫码登录企业信息应用中心（EIAC）——积余AI应用访问体验。进入访问页面后，在对话框内提出问题，积余AI即可通过语义分析调用招商积余知识库，为员工提供精准的业务流程指引，助力一线人员高效完成业务操作。

目前，除了业务问题答疑、系统操作指引外，积余AI还支持公司介绍以及应用下载辅助等功能。

积余AI的上线，是招商积余积极拥抱前沿技术的体现，更是其践行数字化战略的关键里程碑。通过技术赋能，不仅推动了员工协同模式的创新升级，提升了客户的服务体验，也将进一步夯实公司在数字化时代的行业竞争力，助力企业高质量发展。

秒级响应提质增效

此前，在推进一线数字化宣传过程中，传统的人工答疑群指导模式面临三大挑战：基层人员基数庞大、多系统操作复杂导致学习成本高、标准化培训效能不足。

通过搭建基于DeepSeek大模型的本地知识库，可以实现工作流程智能指引和常见问题秒级解答，使基础业务咨询响应效率大幅提升，有效提高一线员工的业务处理效能，降低运营成本。

经验传承沉淀知识资产

作为企业专属的智能知识中枢，积余AI可以通过智能抓取和大模型训练，结合RAG本地知识库，将分散于不同系统的碎片化知识进行结构化存储，形成企业级知识图谱，建立可追溯、可迭代的数字化知识资产，从而降低因人员流动造成的知识流失，助力全国2200多个在管项目服务品质零差异输出。

通过持续优化知识结构，积余AI能够帮助员工在统一入口管理下，快速获取实用资讯。同时，确保业务指导的规范性和一致性。

安全合规护航隐私

此外，积余AI通过搭建本地知识库结合账号管理体系，使核心数据不出域，有效确保客户隐私数据与核心管理经验零泄露风险，为行业数据安全治理提供创新样板。

在数字化转型的浪潮中，招商积余积极践行“敢为人先”的招商局信条，成为行业内首批接入DeepSeek大模型并开发本地知识库应用的企业之一。通过构建可自主进化的知识生态，助力物业管理行业从劳动密集型服务转向知识驱动型创新，为行业数字化变革提供可复制的“智慧中台”解决方案。

未来，积余AI将持续构建物业专业知识体系、深化智能研判功能、形成数字化效能闭环，助力招商积余数字化转型向纵深推进，为物业管理行业树立新标杆。

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