水守AI入选“十四五”软件和信息技术服务业示范案例,引领保险行业大模型应用新范式

4月21日，在刚刚落幕的第五届中国国际软件发展大会上，北京水守智能科技有限公司（以下简称“水守智能”）自主研发的“水守AI——面向保险行业的AI大模型”，从全国数百个参评项目中脱颖而出，成功入选 “十四五”软件和信息技术服务业示范案例。

图：水守AI入选“十四五”软件和信息技术服务业示范案例

本次大会以“人工智能与软件变革”为主题，汇聚行业内外专家和行业领袖，聚焦在人工智能的浪潮下，软件产业面临的机遇与挑战，二者如何相互依存、协同发展，从而更好地服务数字经济和实体经济，支撑国家强国战略、数字中国建设、促进发展新质生产力和新型工业化进程。

图：第五届中国国际软件发展大会

深耕保险场景，破解行业核心痛点

水守AI是业内率先聚焦保险全链条的垂直领域大模型。针对保险业务中存在的条款解读复杂、核保核赔效率低、欺诈风险识别难等长期痛点，水守智能基于千亿级保险专业语料与自研的“风控-合规”双约束架构，打造了覆盖“产品设计-智能营销-核保风控-理赔审核-客户服务”全流程的AI解决方案。

体验重塑：7×24小时智能客服快速响应，在线场景客服工单100%覆盖，产品服务场景AI解决率超过95.5%。语音服务回复时效性平均仅1.5秒，实现了“边说边办”的沉浸式服务，对话节奏接近真人交谈，达到业界领先水平。

效率突破：推出了行业首个AI核保专家“KEYI.AI”，实现秒级内完成响应，复杂健康险核保平均处理时间缩短80%，准确率达到99.8%，还可为被拒保客户推荐其他适合保险产品，大幅度节省了用户因购险困惑、核保等待产生的时间成本。

赋能创新：依托AI科技和大数据优势，水滴公司深入洞察用户未被满足的保障需求和健康风险，从而为产品设计提供更多维度的参考。2025年，平台累计上线242款定制保险产品，其中免健告产品57款，老年友好产品221款。逐步构建起“带病体创新保险产品宇宙”，让不同年龄段、不同健康状况的用户都能够在水滴保买到适合的保险。

打造“可信AI”，助力保险业高质量发展

水守智能公司代表在颁奖现场表示：“感谢大会与评审委员会对水守AI技术价值与产业实效的认可。保险是风险管理的“压舱石”，AI在其中的应用必须兼具专业性与责任感。我们坚持“可信、可解释、可落地”的研发原则，“水滴水守大模型”于2024年通过国家网信办算法备案，成为同时获得“生成式人工智能服务备案”和“深度合成服务算法备案”的双备案大模型。

“十五五”开局之年再启程

2026年是“十五五”规划开局之年，也是软件产业从数字化向智能化跃迁的关键节点。水守智能相关负责人表示，水守AI将以此次获奖为契机，进一步融合多模态识别、因果推断等前沿技术，探索在新兴领域的深度应用，同时联合高校与科研机构，推动行业标准制定。

北京水守智能科技有限公司成立于2021年，聚焦水滴公司的AI人才及资源优势，集中力量发力AI创新研发，赋能保险科技、医疗健康及通用办公创新等场景。未来，水守智能将基于现有技术积累与行业实践，围绕技术深化、场景拓展与生态共建三大方向，持续推动 AI 在保险及相关领域的创新应用。