夜雨聆风
近年来，企业员工因心理问题引发多场职场悲剧：如教师因“非升即走”压力未被及时察觉、救援人员创伤后应激障碍（PTSD）缺乏系统支持、员工积怨演变为暴力事件等，都反映出企业在心理风险管理中的滞后与被动。这些事件不仅揭示出当前机制中对“隐性”心理风险识别的缺失，更凸显出在员工援助计划（EAP）框架下，实现心理风险早期预警和主动干预的迫切性—— 尤其是在人力资源管理的使用与培育阶段，若员工面临的职业挑战未及时化解，极易转化为具有隐蔽性、传染性的 “隐性” 心理风险，最终导致员工心理健康恶化、高价值人才流失，严重冲击团队氛围与工作效率，带来深远的组织损失。
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然而，传统识别方式存在明显局限：一方面，HR难以实现全员持续关注；另一方面，主流量表工具也存在主观性强（如员工隐瞒倾向）、静态滞后（无法实时捕捉风险信号）和耗时较多等问题。因此，亟需通过创新手段实现心理风险的早期识别与预防，这不仅是人力资源管理的核心要素之一，更是构建健康职场生态的必然选择。
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在员工援助计划（EAP）面临新挑战的当下，以人工智能为核心的数字化手段成为破局关键。连信作为国内心理大数据智能应用领军企业，依托自主研发的国内首个心理大模型“洞见人和”，推出“连心云”云能力开放平台（以下简称连心云），致力于以“心理学+AI大模型”融合创新，构建以心理应用大模型为核心的员工心理风险早期识别体系。该平台集多模态识别预警、情绪识别、视觉心率识别、人格特质分析、微表情识别、音频文本心理特征处理及心理学应用循证分析等核心模型能力于一体，为企业打造覆盖心理风险全周期的智能化预警与干预解决方案。
｜图源于连心云
连心云链接：
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连心云凭借其“AI + 心理”多模态心理应用大模型的分析能力，可在员工无感知的情况下，持续、动态地捕捉其情绪与行为模式的情绪异常。如日常的扫脸打卡设备增加情绪识别的能力，系统能够在员工自然的状态下，长期、自然地采集其情绪、语言特征等多维度数据，为每位员工建立心理画像。当检测到情绪风险出现持续性心理状态偏离或异常波动，系统生成分级预警，助力企业及时开展精准心理关怀，建立起智能化的员工心理风险早期关怀与预防体系。
为了全面关怀人员的心理健康，连心云的声语洞察模型，可运用信号处理与自然语言处理技术，从语音和文本数据中提取声学与语言学特征，精准识别情绪波动、心理状态及预警潜在风险。基于声语洞察模型（包含文本心理画像分析子模型、语音文本处理模型、行为倾向子模型等）所打造的谈话助手，可结合员工的背景信息与谈话的目标，生成结构化访谈提纲，帮助HR设计谈话的方法，深入挖掘情绪压力、工作投入度下降、团队冲突等水面下的心理状态问题。在访谈全过程中，系统实时跟踪语义分析，生成心理画像、风险诊断和成因分析的心理学报告，并提供沟通方式、社会支持等后续的关怀建议，同时提示相关法律与伦理注意事项，最终达成“识别-预警-关怀”的方式，达成企业关怀员工，提升效能的目标。
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以实际应用举例，如某科技企业在使用连心云平台情绪相关的心理应用模型后，系统通过视觉识别模型和情绪分析模型发现员工A情绪状态持续低沉，预警显示其近期消极情绪显著上升，且伴有攻击性倾向特征。心理应用系统通知后，相关人员查看A员工的情绪趋势变化和工作表现数据，发现他正处于重大项目考核期，面临极高的业绩压力。
HR与A某进行了深入沟通，通过谈话助手生成的心理评估访谈方案，识别出他在绩效考核、团队协作等方面承受的多重压力。团队及时为他制定了心理疏导、工作量调整和团队支持等综合关怀措。经过一个月的定时随访，A员工情绪状态回到了阳光状态，工作表现也稳步提升。
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实战数据表明，接入连心云相关模型能力的企业，员工心理关怀的覆盖率有效提升，发现和预防了多次由于心理和情绪问题引发的潜在风险。这不仅大幅降低了因心理问题导致的人才流失和意外事件发生，更为企业构建健康职场生态提供了更多支持，真正实现了关怀员工心理健康、助力个人和企业成长。
连信公司介绍
连信数字是全球领先心理大数据智能应用科技创新企业，心理行业「Palantir」
运用“AI+心理”融合心理学、社会学、人类学、教育学、管理学、经济学、犯罪学 等多学科理论及高新技术，打造能够理解物理世界中人类行为与心理倾向的“洞见人和”心理应用大模型(国内首个心理应用大模型并通过国家备案)，实现通过少量线索即可对人全面分析并落地应用的核心能力。
可对人全面刻画，涵盖人格特质、认知模式、行为倾向、决策风格、风险隐患(健康与社会风险)、能力品质、心理诉求等维度，结合人事地物情实际场景与业务诉求，赋能政府、企业、个体关键决策与实际应用。核心能力具备世界领先性。
基于“洞见人和”心理大模型，实现AI对于世界和人的全面感知和理解（“世界模型”），促进人与AI技术的无缝连接，形成对社会复杂系统本质规律的认知、推理和预测，构建人本化、预见性、自进化的AI应用新范式。广泛应用于国家安全、社会维稳、民生健康、产业发展等各领域，目前已为全国二十多个省/直辖市/自治区、数千万用户提供各领域应用服务。
连信开创了人工智能理解人类心理与行为的全新技术范式，打造的“AI+心理”基座可作为人工智能时代新的基础设施，从洞察/升级现有各领域业务模式，到总体业务重塑，最终实现包括心理行业、人工智能行业、社会维稳与治理模式、人类生活方式等业务场景的全面变革！
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