
@全体电信人:AI提效案例精选,实践干货等你来学!
为落实集团云改数转智惠战略,推动AI与业务工作融合,4月20号我们发起了「AI微实践・全员共提效」案例征集活动(←点击进入),全集团共有50多家单位积极参与,400+个真实案例已经入库,覆盖8大场景,热度爆表
本周推出「产数经营发展类」AI应用精品案例微课推荐,精选实操干货,一看就会、一用就赚。让好的AI应用经验在全集团流动起来
1.人工智能公司-TeleClaw赋能客户需求智能评估与方案推荐
2.江苏公司-AI重塑高质量走访动作案例微课
3.吉林公司-AI赋能解决方案经理-全流程工作提效指南
4.河北公司-AI辅助营销工具搭建
5.新疆公司-AI读懂文件,商机自动浮现

01人工智能公司-TeleClaw赋能客户需求智能评估与方案推荐
▌课程单位:中电信人工智能科技(北京)有限公司
▌主讲人:周宇

▌课程特色
该案例微课内容讲解条理清晰,聚焦产数业务售前需求研判核心场景,深度讲解依托TeleClaw实现客户需求智能评估与精准方案推荐全流程。针对传统售前工作依赖个人经验判断、需求梳理耗时久、产品匹配易疏漏、定制占比把控不准、生态伙伴选型无依据等行业痛点,细致拆解智能研判实操逻辑。借助星辰超级智能体,粘贴客户沟通记录即可自动提取核心需求、匹配星辰50+产品清单、评估标品/定制比例、推荐生态合作伙伴,将售前需求评估从"拍脑袋"变为结构化输出,评估效率提升数倍。课程内容贴合售前一线实际工作场景,方法简单易懂、流程简便易上手,实用性与落地性突出,助力售前人员快速提升需求研判、产品匹配与方案筹备能力,全面精简售前工作流程,有效提速项目前期对接节奏,助力业务洽谈高效推进。

02江苏公司-AI重塑高质量走访动作案例微课
▌课程单位:中国电信江苏公司
▌主讲人:周锐、吉毅

▌课程特色
该案例微课呈现较生动,完整拆解客户经理客户走访全流程痛点解决方案,针对一线拜访存在的多系统来回切换、单据填报耗时长、填写标准不统一、客户信息无法沉淀转化为有效资产等突出难题,依托GLM5.1、Dify等AI模型工具重构全链路标准营销闭环,覆盖任务筛选、拜访计划制定、现场沟通、访后复盘总结、业务流程下发全环节;依托AI智能填单技术自动预加载客户资料、智能划分任务优先级,走访后语音录入即可自动拆分业务信息并分类填入各类单据,实现一次录入、多场景复用的数据自动准备模式,形成任务筛选至一户一档归档完整数据闭环,可节约60%以上填单工时,单据填写准确率超90%,同时优化解决多系统并行卡顿问题,课程配套完整实操配置演示,输出可直接落地复用的一线作业模式,后续系统还将迭代升级,新增营销话术、业务案例智能推送功能,打造政企走访专属超级智能助理,为政企客户走访数字化提质增效提供成熟可复制实践范本。

03吉林公司-AI赋能解决方案经理-全流程工作提效指南
▌课程单位:中国电信吉林公司
▌主讲人:武秋池

▌课程特色
该案例微课讲解较系统,围绕解决方案经理售前工作需求调研、方案输出、招投标等八个核心场景,实操拆解高频重复性工作节点,重点讲解如何通过AI辅助完成客户需求调研与访谈纪要整理、解决方案生成、PPT美化、招标文件拆解与投标文件撰写等关键任务,帮助解决方案经理将大量事务性工作交由AI处理,将有限精力聚焦于客户沟通策略、方案核心竞争力塑造等高价值环节。课程还特别设置标书风险自检模块,通过AI辅助逐条核验资质条款、技术参数响应、商务偏离项等易出错点,有效降低废标风险。

04河北公司-AI辅助营销工具搭建
▌课程单位:中国电信河北公司
▌主讲人:寇肖萌

▌课程特色
该案例微课聚焦产数业务营销场景,系统讲解依托星辰智能体平台搭建智能业务工作流全流程,详解三类差异化智能体技术方案:自主规划智能体适配简单业务任务,工作流智能体拆解复杂事项并动态调度大模型,超级智能体协同处理长周期耗时任务;实操拆解工作流编排四大核心节点,依靠知识库节点规避AI幻觉,工具节点拓展模型功能边界,HTTP节点连通外部业务服务,自定义代码节点处理复杂业务逻辑,结合真实营销案例演示AI营销推荐助手落地应用,帮助一线人员快速梳理沟通话术、精准挖掘客户需求并匹配适配产品方案,高效解决客户破冰、动态跟进等营销难点,整套方案实操性强、易复制落地,能够全方位夯实全员营销实战能力,持续推动产数业务提质增效。

05新疆公司-AI读懂文件,商机自动浮现
▌课程单位:中国电信新疆公司
▌主讲人:崔志怡、张卢昊、李梓同

▌课程特色
该案例微课聚焦政企客户经理日常办公场景,系统讲解依托政企产数能力中台实现海量文件商机智能挖掘全流程,精准解决政企客户经理日常工作中需批量处理海量政策文件、招标公告、会议纪要,人工筛选耗时费力、商机甄别滞后、有效信息易遗漏等工作难题。课程实操拆解政企产数能力中台核心运行逻辑与落地用法,依托AI智能解析能力自动读懂各类办公文件、精准抓取有效商情信息、自动挖掘潜在合作商机,替代传统人工筛查研判模式。整套方案实操性强、易复制落地,能够全方位夯实政企一线人员商机研判与挖掘能力,持续推动政企商机拓展工作提质增效。

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编辑 | 黄春梅

审核 | 王益忠





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