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政府向公众开放食堂，暖心之外应有更多考
量
近日，扬州市政府西大院食堂向游客提供淮扬特色简餐、主城区
景区周边 40 处政府机关及事业单位内部停车场免费开放的举措，引
发关注和热议。（10 月 5 日 光明网）
国庆期间，网友晒出了江苏扬州市政府食堂的游客餐，有荤有素，
四菜一汤，售价 28 元，让该市花式“宠”客的系列举措受到不少称
赞。另据媒体报道，扬州市市政府西大院食堂已连续多年为外地游客
提供淮扬风味简餐，截至目前，到市政府餐厅就餐的外地游客已有上
千人，40 处停车场免费停车约 8000 辆（次）。
长期以来，机关食堂对市民来说，一直带有某种神秘性，食堂里
面有什么、价格如何，外人很难知晓，而越是如此，越能激发公众“一
探究竟”的好奇心。在长假期间，一方面，机关就餐人数大幅度减少，
很容易出现饭菜浪费等现象。另一方面，游客暴增后会造成短时间内
的旅游高峰，从而引起就餐难、停车难等一系列问题。扬州市政府通
过开放机关食堂等措施，不仅提高了资源的使用效率，避免国有资产
的闲置，进一步增加了本地接待能力，还为公众了解政府机关提供了
窗口，拉近了政府和公众的距离，利于树立亲民的政府形象。
与此同时，也许有人会说：“开放政府食堂，不就是一件小事，
没必要小题大做”。要知道，不管对本地市民还是外地游客来说，假
期期间出行、停车、吃饭都是件令人发愁的事情，扬州市政府打开大门，反映出其真正把群众放在了心中、把游客需求放在了心上，正是
通过这一件件“小事”，折射出一个地方开放、开明和包容的程度。
加之，政府食堂作为当地一张独特的宣传名片，可以让公众在欣赏扬
州“风景之美”的同时，感受到当地的“精神之美”和“观念之美”，
提升旅游体验，带动本地旅游业升级发展。
当然，政府机关食堂对社会无门槛开放，是惠民便民之举，但暖
心之外应有更多考量。其一，如何处理好开放与秩序间的关系？比如，
如果大规模开放，如何应对好开放带来的冲击，确保机关正常工作秩
序不会受到影响。其二，如何处理好开放持续性的问题？当下，有越
来越多人呼吁机关内部的食堂、停车场、充电桩等设施向社会共享，
怎么平衡便利与安全间的关系，延续这项政策的持久性，也是各地政
府应该考量的重要问题。
总的来说，向公众开放政府食堂不光服务自己又方便了群众，实
则是一种“共赢”。早在多年前，国家民政部网站就发布了《关于进
一步推进和谐社区建设工作意见》，鼓励社区内或周边单位向社区居
民、周边群众开放内部食堂等公共设施。近年来，杭州、福州、哈尔
滨等地区也都进行了卓有成效的探索，受到不少好评。对政府机关来
说，开放封闭性公共资源，一定会遇到各种各样的问题，但是，遇到
阻力并不可怕，只要在遵循市场规律的前提下统筹规划、科学安排，
肯定能找到解决之路。可以说，开放机关食堂是践行“为人民服务”
的切实之举，期待越来越多的机关大门向公众“敞开怀抱”。（via
红网）政府食堂向游客开放：是对“建设服务型政
府”的生动诠释
今年中秋、国庆假日期间，扬州市政府食堂提供游客餐，并推出
免费开放停车场等举措，受到网友热捧，成为市民游客新“打卡地”。
扬州市着力实现从“旅游”到“宜游”城市的跨越，可供复制和值得
深挖的是其核心服务理念。（10 月 5 日 法治网）
扬州市的这些暖心之举在丰富游客旅游体验的同时，也打造了扬
州旅游业的高质量名片。28 元的淮阳特色简餐包含四菜一汤，被网
友评价“物美价廉”“性价比高且还都是扬州特色”，提供的免费停
车场等举措为高峰期出行的游客提供了诸多便利，更有网友感慨扬州
“为了旅游业真是拼了”“花式宠客”，形成了一波自发性的扬州旅
游推广热潮。因此，在提升游客旅游体验、使游客更好地感受扬州文
化魅力的同时，也留住了游客的心，让“暖心服务”“体贴细致”沉
淀成了扬州这座城的底色，助力打造扬州自身的旅游品牌、城市名片。
这张名片推动扬州旅游业发展的同时，也为其他地区的旅游业发
展提供了可供借鉴的经验。继今年的“五一”旅游热潮之后，中秋、
国庆小长假使全国旅游业迎来新的发展高峰，各地纷纷大力宣传自己
的旅游景点，但热潮也为各地的游客接待能力带来不小的考验。而扬
州之所以能在诸多旅游城市中“出圈”，与其内在的人性化旅游服务
理念息息相关。切实抓住出行高峰下游客“吃饭难”“停车难”的问
题，通过有效整合自身的文旅资源、政府资源和社会公共资源等，提高资源利用效率，有效平衡供需，着力解决旅游体验的痛点。虽然扬
州特色不可复制，但值得各地城市管理者关注的是，在不断挖掘旅游
资源的同时，还应同时注重旅游服务质量的同步提升，高效、优质的
服务管理机制才是旅游业长红的可靠保障。
多样化的惠游举措，一致传达的是扬州市地方政府的“开放”态
度，是对“建设服务型政府”的生动诠释。开放机关食堂、景区周边
40 处政府机关及事业单位内部停车场等，是以人民需求为中心、为
人民办实事的细节体现。因此这些举动不仅是政府部门对资源配置的
规划安排，更深层次的是政府积极倾听民间的呼声、重视深入百姓，
是政府服务理念落实的具体体现。一定程度上揭开了政府的“神秘面
纱”，无形之中增进了干群的联系和感情，缩短了百姓与政府机关的
心理距离。
另外，值得关注的是扬州市政府推出的这些举措并非今日才有，
早在 2019 年的小长假中扬州市政府就推出市政府食堂对外开放等举
措。因此可贵之处不只在于扬州今年如此，更在于其多年如此的一贯
性，一贯坚持想人民所想、应人民所需，并贯彻到细节之中。而这样
的政府暖心之举也并非个案，例如 2022 年哈尔滨双城区政府宣布
“食堂向社会开放”，早餐和午餐时间，周边居民可以到机关食堂就
餐，价格与机关干部一样。当然，除了开放机关食堂之外，还有诸多
暖心之举，让群众深入体会到政府转变职能、实现体制创新的决心和
行动力绝非停留在口号之上。扬州此次受到热捧是民众对其从建设旅游城市向宜游城市迈步
的认可，而这一跨越离不开一系列惠游服务举措的落实，更离不开其
内在支撑的政府惠民服务理念。在旅游业追求高质量发展的当下，期
待“游客中心”的宜游城市建设之风遍布全国，也期盼对“人民中心”
的服务型政府建设的不断深入。（via 红网）
粉笔说：
“物美价廉，味道不错，还能停车”，今年中秋、国庆期间，扬
州市政府西大院食堂向游客提供淮扬特色简餐，这一举措让不少游客
为其点赞。开放的政府食堂不但打造了一张独特的宣传名片，体现出
开放、包容的态度；更是在长假期间解决了游客停车难、吃饭贵的痛
点，拉近了百姓与政府机关的距离。我们也应看到，开放政府食堂不是终点，要平衡好工作秩序和便民服务之间的关系，有序实现政府资
源的社会共享，保障政策持续稳健的落实。而建设让人民满意的服务
型政府，除了要着眼于民生“小事”，落实好每项惠民举措，还应深
化政务服务，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局、
促进高质量发展，为群众提供便捷而周到的服务。免责声明
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