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2025年军队文职人员招聘考试《管理与服务》
模拟预测1
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1 、 单选题
现役军人死亡，由县级人民政府民政部门发给其遗属一次性抚恤金，因公牺牲的为（ ）
个月工资
A ： 20
B ： 40
C ： 60
D ： 80
正确答案： B
解析：
2 、 单选题
泰勒的科学管理理论出现在（ ）。
A ： 19世纪末20世纪初
B ： 20世纪30年代
C ： 20世纪40年代
D ： 20世纪60年代
正确答案： A
解析：
科学管理理论，由科学管理之父——弗雷德里克·温斯洛·泰勒在他的主要著作《科学管
理原理》（1911年）中提出。所以A正确。
3 、 单选题
公共事业管理费用的资金可以分为公共支出和非公共支出两大类别，其中公共支出的主
要来源：（ ）
A ： 税收
B ： 企业投资C ： 社会捐赠
D ： 溢余
正确答案： A
解析：
4 、 单选题
正因为创新具有（ ），所以组织在创新上要有紧迫感、危机感，要有连续性。
A ： 动态性
B ： 不确定性
C ： 高风险性
D ： 时效性
正确答案： D
解析：
当新产品投放到市场一定时间之后又会被更新产品替代，因为消费者的偏好可能发生了
变化，或者生产产品的技术得到了更新，或者开发出了最新的产品。正因为创新具有时
效性，所以组织在创新上要有紧迫感、危机感，要有连续性。故本题选D。
5 、 单选题
一个督导者对一个受督导者以面对面的方式定期举行讨论，这种督导形式是（ ）
A ： 社区督导
B ： 小组督导
C ： 志愿者督导
D ： 个别督导
正确答案： D
解析：
6 、 单选题
通过布雷德绍提出的四种需要的类型来界定社区需求时，通常开展的是防忠于未然的预
防性服务的案例是（ ）。
A ： 改善社区治安
B ： 消防安全演练
C ： 社区青少年公民教育
D ： 家庭暴力受虐者庇护所正确答案： B
解析：
通过规范性需求、感受性需求、表达性需求和比较性需求来界定社区需求时，只有规范
性需求，而无其他需求，通常开展的是防忠于未然的预防性服务，例如消防安全演练。
7 、 单选题
决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ ），其手段都是管理。
A ： 对人的合理使用
B ： 科学技术的高度应用
C ： 资源的最优配置和最优利用
D ： 资金的合理流动
正确答案： C
解析：
决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用。
8 、 单选题
组织中的信息沟通渠道主要使用（ ）。
A ： 正式沟通
B ： 非正式沟通
C ： 上行沟通
D ： 下行沟通
正确答案： A
解析：
正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如
组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报
交换等。组织中的信息沟通渠道主要使用正式沟通。
9 、 单选题
关于准司法与行政方法的区别，下列理解不正确的是（ ）。
A ： 在准司法活动中，行政主体是第三方，而行政活动中，行政主体属于相对关系的主
导方
B ： 行政方法中行政主体一般是积极的作为，而准司法活动中，行政主体是消极的作为
C ： 在准司法活动中，行政主体一般只是对已经存在的事实和权利义务关系进行确认和
鉴定，并不对事实和权利义务进行调整
D ： 行政活动中，行政行为不对权利义务关系进行调整正确答案： D
解析：
准司法是法律方法的一种。A、B、C三项均是法律方法与行政方法的区别。在行政活动
中，行政行为一般要对权利义务关系进行调整，这也是C项所强调的内容。D项错误。故
本题答案选D。
10 、 单选题
法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理
论基础，他的代表作是（ ）。
A ： 《社会组织与经济组织理论》
B ： 《工业管理与一般管理》
C ： 《科学管理理论》
D ： 《工业文明中人的问题》
正确答案： B
解析：
有“管理过程之父”称号的法约尔，是西方古典管理理论在法国的最杰出代表，是管理
学的先驱之一。从1885年起任法国最大的矿冶公司总经理达30年。在实践和大量调查研
究的基础上，他提出了管理功能理论。他将管理作为一个学科进行传授。1916年《工业
管理与一般管理》的问世，是他一生管理经验与管理思想的总结，他认为他的管理理论
虽然是以大企业为研究对象，但除了可应用于工商业之外，还适用于政府、教会、慈善
团体、军事组织以及其他各种事业。
11 、 单选题
社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧属于（ ）。
A ： 直接影响
B ： 现实情况反思
C ： 心理动力反思
D ： 人格发展反思
正确答案： C
解析：
反思性直接治疗技巧主要包括：①现实情况反思；②心理动力反思；⑨人格发展反思。
具体而言，心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应
方式的技巧。
12 、 单选题
弱势群体指（ ）A ： 承受外界冲击的能力弱的群体，包括生理的也包括社会性的
B ： 生活处境，生存状态恶劣的群体
C ： 专指残疾人群和女性
D ： 在某一社会生活结构中处于不利地位的群体
正确答案： D
解析：
13 、 单选题
公共选择理论实际上提出的是一种（ ）。
A ： 政府万能理论
B ： 政府失败理论
C ： 市场万能理论
D ： 市场失败理论
正确答案： B
解析：
14 、 单选题
用含蓄、间接的方式对人的心理和行为产生影响，使其主动接受一定的观念和信念，或
者产生预期行为的方法叫（ ）。
A ： 暗示
B ： 培训
C ： 公务谈判
D ： 游说策动
正确答案： A
解析：
题干所述为暗示的定义，故答案为A。
15 、 单选题
社区服务站是（ ）。
A ： 政府在社区设立的专业服务机构
B ： 市政府各部门在社区设立的综合专业服务机构
C ： 街道办事处在社区设立的专业服务机构
D ： 社区居委会的专业服务机构正确答案： D
解析：
社区服务站是社区居民委员会专业服务机构，社区服务站是政府公共服务延伸到社区的
工作平台，承担政府公共职能。主要职责：开展社区劳动就业社会保障和社会事务管理
工作，参与社区治安维护工作提供社区法律服务，协助开展社区健康管理与服务工作，
做好社区计划生育服务，配合开展社区教育。
16 、 单选题
在“众多的手”的情况下，不论行为后果是好是坏，每一个参与者都必须承担制度规定
的、与自己职责相应的责任，这种责任被称之为（ ）。
A ： 组织职责
B ： 集体责任
C ： 制度性责任
D ： 潜在责任
正确答案： C
解析：
17 、 单选题
下列选项中关于社会工作者与志愿者的区别，说法错误的是（ ）。
A ： 志愿者需受基本的专门训练
B ： 社会工作者有专业守则
C ： 社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为业
D ： 社会工作者要接受行业组织的考核与监督
正确答案： A
解析：
社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门训练。社会工作者以
向困难人群提供社会福利服务为职业。社会工作者有专业守则，而志愿者可能只有一般
的行为规范。社会工作者要接受行业组织的考核与监督，志愿者只要履行了服务责任即
可。
18 、 单选题
与一般的营利性服务相比，社区服务具有自身的特点，以下哪项不是社区服务的特点（
）。
A ： 地域性
B ： 互动性C ： 福利性
D ： 互助性
正确答案： B
解析：
社区服务的特点是福利性、地域性、群众性、互助性和综合性。
19 、 单选题
（ ）是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方
法。
A ： 工作指导法
B ： 特别任务法
C ： 工作轮换法
D ： 现场培训法
正确答案： C
解析：
工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的
培训方法。让受训者有计划地到各个部门学习，在每个部门工作几个月，实际参与所在
部门的工作，或仅仅作为观察者，以便了解所在部门的业务，扩大受训者对整个企业各
环节工作的了解。
20 、 单选题
党政机关公文划分文种的本质在于，一个文种就意味着一种（ ）。
A ： 写作文体
B ： 办事模式
C ： 写作方式
D ： 实施用途
正确答案： D
解析：
不同的公文适用于解决不同的事项，因此，一个文种就意味着一种实施用途。故本题答
案选D。
21 、 单选题
分析企业培训成本收益的方法不包括（ ）。
A ： 精确计算培训成本，衡量其是否符合收支平衡略有盈余的原则B ： 在企业大规模投入资源之前，通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的收益
C ： 可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益
D ： 通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别
正确答案： A
解析：
有许多方法可用来分析企业培训成本所带来的收益，包括：①可以运用专业技术的研究
成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益；②在企业大规模投入资源之前，
通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的收益；③通过对成功的工作者的观察，可
帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别。
22 、 单选题
（ ）可以分为搜寻成本、谈判成本、履约成本等。
A ： 内部的组织成本
B ： 组织外部的交易成本
C ： 管理者的机会成本
D ： 委托代理成本
正确答案： B
解析：
现代组织（主要是企业）是市场中的行为主体，在生产要素的购买或租用中需要签订合
同，而在货物和服务的生产中雇用要素的过程则需要有价值的信息。这两者都涉及真实
资源的消耗。这种真实资源的消耗被定义为组织外部的交易成本。在一般情况下，组织
外部的交易成本可以分为搜寻成本、谈判成本和履约成本三部分。所以选B。
23 、 单选题
管理过程学派的创始人应是（ ）。
A ： 泰勒
B ： 孔茨
C ： 法约尔
D ： 戴尔
正确答案： C
解析：
管理过程学派是当代管理理论的主要流派之一，主要致力于研究和说明“管理人员做些
什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。其开山鼻祖是法约尔。
24 、 单选题（ ）是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康，防止和消除职业危害而制定的各种法
律规范和技术标准的总和。
A ： 工厂安全技术规程
B ： 劳动卫生规程
C ： 劳动安全技术规程
D ： 建筑安装工程安全技术规程
正确答案： B
解析：
劳动卫生规程是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康，防止和消除职业危害而制定
的各种法律规范和技术标准的总和，包括各种工业生产卫生、医疗预防、健康检查等技
术和组织管理措施。
25 、 单选题
按服务对象对社会服务机构进行分类不包括（ ）
A ： 社区发展
B ： 教育服务
C ： 康复服务
D ： 辅导服务
正确答案： B
解析：
26 、 单选题
关于微观社会行政，下列说法正确的是（ ）
A ： 它是在较高层级上设计的活动
B ： 它具有较强的政治性
C ： 对政策实施负有主要责任
D ： 所从事的协调、统筹工作是局部的
正确答案： D
解析：
27 、 单选题
重点帮助中下阶层群体掌握社会结构、投诉途径、公民权益等知识，改善他们在这些方
面存在的知识欠缺的教育方式是（ ）。
A ： 控制式教育B ： 补偿式教育
C ： 发展式教育
D ： 全面式教育
正确答案： B
解析：
社区社会工作者所开展的补偿式教育，主要是针对服务的群体--中下阶层的特征，通过
提供一些成人课程和教育机会，重点帮助中下阶层群体，掌握社会结构、投诉途径、公
民权益等知识，改善其在这些方面存在的知识欠缺。
28 、 单选题
国务院公布《救助管理办法》从（ ）起实施。
A ： 2003年6月18日
B ： 2003年6月20日
C ： 2003年7月21日
D ： 2003年8月1日
正确答案： D
解析：
29 、 单选题
下面不属于法定公文文种的是（ ）。
A ： 函
B ： 报告
C ： 议案
D ： 调查报告
正确答案： D
解析：
调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集
到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书，
其他三项都属于公文的一种。故本题答案选D.
30 、 单选题
下列哪个不属于社会行政的特点（ ）
A ： 用革命的理念来指导社会福利政策
B ： 用革命性行政手段处理问题C ： 全面而低度的政府责任
D ： 实施救灾活动
正确答案： D
解析：
31 、 单选题
社会制度的设备系统包括（ ）和象征性设备。
A ： 规则性设备
B ： 组织性设备
C ： 概念性系统
D ： 实用性设备
正确答案： D
解析：
32 、 单选题
福利企业招用残疾女职工的年龄为（ ）
A ： 16-45周岁
B ： 18-50周岁
C ： 16-40周岁
D ： 18-45周岁
正确答案： C
解析：
33 、 单选题
（ ）具有权威性、强制性、层级性和针对性等特点。
A ： 传播方法
B ： 法律方法
C ： 行政方法
D ： 经济方法
正确答案： C
解析：题干所述为行政方法的主要特点，故答案为C。
34 、 单选题
于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站
在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主
动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，
原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此
大的影响？（ ）
A ： 个人影响权
B ： 专长权
C ： 法定权
D ： 个人影响权和法定权
正确答案： D
解析：
待人热情是个人影响权的表现，厂长这个职位本身是法定权的体现。
35 、 单选题
不善于表露情感、表现行为，与人交往显得沉静而孤僻，这种性格类型是（ ）。
A ： 情绪型
B ： 外倾型
C ： 内倾型
D ： 顺从型
正确答案： C
解析：
36 、 单选题
腐败的官员视其公职活动如一种经营交换，他们寻求最大限度地扩大这一收益，因而职
位变成了一个（ ）。
A ： 最大化单位
B ： 最小化单位
C ： 服务性单位
D ： 理想化单位
正确答案： A
解析：37 、 单选题
平行沟通是指组织中（ ）之间的信息交流。
A ： 上级
B ： 上下级
C ： 下级
D ： 各平行部门或人员
正确答案： D
解析：
平行沟通，又称横向沟通，指的是与平级间进行的与完成工作有关的交流。
38 、 单选题
长期计划是指实施时间在（ ）的计划
A ： 五年或五年以上
B ： 四年或四年一上
C ： 三年或三年以上
D ： 两年或两年以上
正确答案： C
解析：
39 、 单选题
列昂·费斯廷格在20世纪50年代后期提出（ ），试图解释态度和行为之间的联系。
A ： 比较理论
B ： 认知失调理论
C ： 归因理论
D ： 强化理论
正确答案： B
解析：
40 、 单选题
如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通
常采用的方法（ ）。A ： 市场预测
B ： 定性预测
C ： 定量预测
D ： 因果预测
正确答案： B
解析：
定性预测方法是对预测对象进行定性分析时使用的方法。定性预测的数据或结果往往不
是根据历史统计数据直接计算获取的，而是充分发挥人的智慧、经验的作用，依据直观
材料、个人事件和主观判断得到的预测结果。题中所述对事物发展变化的未来趋势作出
预测就通常采用这种方法。
41 、 单选题
国家直接服务是指政府通过（ ）形式直接提供商品或服务。
A ： 福利
B ： 资助
C ： 税收
D ： 预算
正确答案： D
解析：
国家直接服务是政府运行的主体部分，是指政府通过预算形式直接提供商品或服务。
42 、 单选题
对重要问题提出见解和处理办法用（ ）。
A ： 议案
B ： 决定
C ： 意见
D ： 通知
正确答案： C
解析：
意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。故本题答案选C。
43 、 单选题
社区卫生服务机构的对象不包括（ ）。
A ： 企事业单位B ： 社区、家庭和居民
C ： 妇女、儿童
D ： 慢性病人、残疾人和贫困居民
正确答案： A
解析：
社区卫生服务机构以社区、家庭和居民为服务对象。以妇女、儿童、老年人、慢性病人、
残疾人和贫困居民为重点服务对象。
44 、 单选题
城市居民最低生活保障的管理审批机关应当自接到申请人提出申请之日起的（ ）日内办
结审批手续。
A ： 10
B ： 15
C ： 7
D ： 30
正确答案： D
解析：
45 、 单选题
下列哪一项不属于前馈控制的情况？（ ）
A ： 猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
B ： 企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
C ： 汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车
D ： 根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备
正确答案： B
解析：
事先察觉内外环境条件可能发生的变化，以便提前采取适当的处理措施预防问题的发生，
这种情况属于前馈控制，亦称为预先控制。B项表述属于反馈控制。
46 、 单选题
（ ）主要是指涉及到公众利益和社会整体的社会经济发展的技术，如农业方面的种子改
良技术等，这类技术是社会发展的一种基础性需要。
A ： 公益性研究
B ： 应用技术研究C ： 技术推广
D ： 基础科学研究
正确答案： A
解析：
47 、 单选题
在人事制度改革方面，我国应实行（ ）。
A ： 分级管理
B ： 分步管理
C ： 分类管理
D ： 分项管理
正确答案： C
解析：
在人事制度改革方面，我国应根据社会职能、经费来源的不同和岗位工作性质的不同，
建立符合不同类型事业单位特点和不同岗位特点的人事制度，实行分类管理。故选C。
48 、 单选题
以下关于税收的作用的理解不正确的是（ ）。
A ： 合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通
B ： 调节一部分组织的利润水平
C ： 刺激消费增长
D ： 使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律等趋于合理
正确答案： C
解析：
国家根据宏观控制的需要，合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通，调节一部分
组织的利润水平，控制消费的过快增长，使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律
等趋于合理。只有C项错误，故答案为C。
49 、 单选题
当前事业单位改革，其目标就是转变（ ），建立新型的公共事业管理体制。
A ： 人事任命
B ： 政府职能
C ： 内部管理
D ： 管理技术正确答案： B
解析：
当前事业单位改革，其目标就是转变政府职能建立新型的公共事业管理体制。
50 、 单选题
义务论认为，道德原则的约束性的根据存在于人的（ ）。
A ： 自然本性
B ： 外界环境
C ： 实践理性
D ： 理论理性
正确答案： C
解析：
51 、 单选题
（ ）是影响企业战略决策的首要外部条件。
A ： 经济环境
B ： 政治法律环境
C ： 技术环境
D ： 社会文化环境
正确答案： B
解析：
政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。
52 、 单选题
某社区在改造过程中，社会工作者促成当地政府与受此影响的居民一起商讨改造计划。
居民的这种社区参与形式是（ ）。
A ： 咨询
B ： 协商
C ： 告知
D ： 共同行动
正确答案： D
解析：
社区参与的层次和形式共有五个方面：①告知；②咨询；③协商；④共同行动；⑤社区居民自治。其中，共同行动是指在决策过程中，社区建设或改造的规划由大家共同决策，
并在决策过程中分配任务，让大家共同分担执行责任，形成分工与合作。题中，当地政
府与受影响居民一起商讨改造计划是共同行动的社区参与形式。
53 、 单选题
在激励工作中，最为重要的是发现职工的（ ）。
A ： 安全需求
B ： 潜在需求
C ： 主导需求
D ： 自我实现的需求
正确答案： C
解析：
激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统地设计适当的外部奖酬形式和工
作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。因此在激励工作中，最为重要的
是发现职工的主导需求。
54 、 单选题
把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是（ ）。
A ： 动机的属性不同
B ： 动机的作用强度不同
C ： 动机的由来不同
D ： 动机的作用结果不同
正确答案： C
解析：
55 、 单选题
主管人员应遵循控制关键点原理，是因为（ ）。
A ： 注重每一个细节通常是浪费和没有必要的
B ： 关键点都是例外情况
C ： 关键点容易出问题
D ： 计划是根据关键点制定的
正确答案： A
解析：
控制关键点原理是控制工作的一条重要原理。这条原理可表述为：为了进行有效的控制，需要特别注意在根据各种计划来衡量工作成效时有关键意义的那些因素。对一个主管人
员来说，随时注意计划执行情况的每一个细节，通常是浪费时间精力和没有必要的。他
们应当也只能够将注意力集中于计划执行中的一些主要影响因素上。事实上，控制住了
关键点，也就控制住了全局。控制工作效率的要求，则从另一方面强调了控制关键点原
理的重要性。
56 、 单选题
不属于二元社会福利体制的基本特点的是（ ）
A ： 多项目
B ： 高水平
C ： 部分性
D ： 连带性
正确答案： C
解析：
57 、 单选题
阿吉里斯的著作《理解组织行为》中的（ ），用来描述工人和工头之间一种隐性及非正
式的理解和默契关系。
A ： 心理契约
B ： 组织承诺
C ： 合同
D ： 组织公民行为
正确答案： A
解析：
58 、 单选题
感觉经验是证明功利主义原则普遍有效的一个重要依据，为此功利主义理论家诉诸于（
）。
A ： 经验主义方法论
B ： 联想心理学原理
C ： 实证主义方法
D ： 科学主义方法
正确答案： B
解析：59 、 单选题
当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动就是在扮演（ ）的角色。
A ： 企业家
B ： 资源分配者
C ： 领导者
D ： 混乱驾驭者
正确答案： D
解析：
60 、 单选题
巴纳德认为，作为特定合作体系的参加者，只要组织成员所作的努力是协作性的，那么
他们作为人个的特征就被（ ）。
A ： 社会化
B ： 个性化
C ： 独立化
D ： 边缘化
正确答案： A
解析：
61 、 多选题
未来社会学分为三个学派（ ）
A ： 经院学派
B ： 罗马俱乐部学派
C ： 赫德森学派
D ： 人文学派
正确答案： A，B，C
解析：
62 、 多选题
在社区服务（活动）方案执行的筹备阶段中，主要进行的工作有（ ）。A ： 经费筹措
B ： 人力安排
C ： 场地安排
D ： 活动时间规划
正确答案： A，B，C
解析：
筹备阶段主要进行的是人、财、物的配置以及服务（活动）的宣传和推广工作，表现为：
①在经费筹措方面，主要途径有申请政府资金补助、向社会筹款；②在人力安排上，应
规划配置几位专业社会工作者，要招募多少志愿者来协助活动的开展；③在场地安排上，
应考虑场地的面积和布置、设备的安排、桌椅的数量及其摆放方式等；④在服务（活动）
的宣传推广方面，首先要清楚向谁宣传，宣传的目的及要传递的信息，然后设计宣传策
略和方法来吸引社区居民或服务对象的注意，激发其参加活动。
63 、 多选题
控制工作的重要性体现在（ ）。
A ： 任何组织都需要控制
B ： 任何活动都需要控制
C ： 任何部位都需要控制
D ： 任何环境都需要控制
正确答案： A，B
解析：
任何组织和活动都需要控制，只不过是程度轻重不同，重要性上存在不同。控制是管理
中重要的工作，在计划、组织、领导与控制四个职能中处于重要地位。
64 、 多选题
企业在招聘人员选拨中常用的方法有（ ）。
A ： 笔试
B ： 面试
C ： 情境模拟
D ： 心理测试
E ： 体检
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程。从人员选拔的具体内容和方法
上看，其主要步骤包括：①简历筛选；②应聘申请表筛选；③笔试；④面试；⑤情境模
拟测试；⑥心理测试；⑦背景调查与体检等内容。65 、 多选题
下面哪些属于定量的预测方法？（ ）
A ： 德尔菲法
B ： 回归分析法
C ： 移动平均法
D ： 外推法
正确答案： B，C，D
解析：
德尔菲法又名专家意见法，属于定性预测方法的一种。
66 、 多选题
下列属于战略管理中存在的问题的是（ ）。
A ： 战略意识不强
B ： 组织结构滞后
C ： 战略实施柔性
D ： 评估机制缺失
正确答案： A，B，D
解析：
战略管理中存在的问题主要有：战略意识不强、组织结构滞后、战略实施刚性、评估机
制缺失、组织战略管理能力欠缺、战略规划脱离实际、组织战略实施不力等。
67 、 多选题
关于年龄的划分正确的是（ ）。
A ： 生理年龄
B ： 心理年龄
C ： 社会年龄
D ： 实际年龄采集者退散
正确答案： A，B，C
解析：
68 、 多选题
需要清退的文件包括（ ）。A ： 仅供征求意见或者审阅的公文
B ： 有重大错漏的公文
C ： 群众上访信件
D ： 被明令撤销的公文
正确答案： A，B，D
解析：
需清退的文件包括绝密公件、有重大错误的公文、未经本人审阅的领导人的讲话稿、被
明令撤销的公文、仅供征求意见或审阅的公文、发文机关指明需要清退的公文等。故本
题答案选ABD，、
69 、 多选题
企业价值观是企业职工在长期生产、生活和经营管理中逐渐建立起来的一种共同的（） 。
A ： 礼仪习俗
B ： 价值取向
C ： 心理趋向
D ： 文化定势
正确答案： B，C，D
解析：
70 、 多选题
推动社区居民参与的策略主要有（ ）。
A ： 加强社区居民和社会工作者的沟通
B ： 促进社区居民对参与价值的肯定
C ： 提升社区居民的参与意愿
D ： 提高社区居民的参与能力
正确答案： B，C，D
解析：
推动社区居民参与的策略主要包括：①促进社区居民对参与价值的肯定。②提升社区居
民的参与意愿。一方面充分考虑家人和亲友对参与意愿的正负面影响，另一方面要考虑
到居民参与意愿很大程度决定于所参与的社区事务是否与他们的生活或利益密切相
关。③提高社区居民的参与能力。首先进行参与知识和技巧的培训，其次妥善处理时间
与资源的缺乏问题。
71 、 多选题下列属于信息工具优点的是（ ）。
A ： 对私权的规制力度弱
B ： 具有较好的解决纠纷的功能
C ： 规制成本低
D ： 不会产生因公共机构参与而导致的负面影响
正确答案： A，C，D
解析：
信息工具的优点有：（1）对私权的规制力度弱：（2）规制成本低；（3）作为事前规
制工具，具有较好的纠纷预防效果；（4）不会产生因公共机构参与而导致的负面影响。
其缺点有：（1）规制力度弱；（2）难以界定信息提供义务的范围；（3）信息工具难
以应对一些复杂问题；（4）制度实施效果存在群体差异。
72 、 多选题
管理者所能变革的领域有（ ）。
A ： 环境
B ： 结构
C ： 技术
D ： 国家经济政策
正确答案： B，C
解析：
在组织变革过程中管理者所能变革的领域包括人员、结构、任务和技术。AD两项中环境
和国家经济政策对于管理者来说都是不可控的。
73 、 多选题
动机的特征有（ ）。
A ： 原发性
B ： 内隐性
C ： 实践活动性
D ： 外显性
E ： 差异性
正确答案： A，B，C
解析：
74 、 多选题单件产品工序、工时定额应包括（ ）。
A ： 非生产工作时间
B ： 作业时间
C ： 作业宽放时间
D ： 个人需要与休息宽放时间
E ： 准备与结束时间
正确答案： B，C，D，E
解析：
单件产品工序、工时定额应包括：①作业时间；②作业宽放时间；③个人需要与休息宽
放时间；③准备与结束时间。A项属于非定额时间的种类。
75 、 多选题
选择公文文种的主要依据是（ ）。
A ： 规范性
B ： 工作关系
C ： 职权
D ： 行文目的和要求
正确答案： B，C，D
解析：
选择公文文种的依据主要有三个方面：一是发文机关与主要收文者间的工作关系：二是
发文机关的法定或规定权限；三是行文目的、行文要求和表现公文主题的需要。故本题
答案选BCD。
76 、 多选题
企业员工分类的方法包括（ ）。
A ： 按性别构成分类
B ： 按学历结构分类
C ： 按专业构成分类
D ： 按职责类别分类
E ： 按职业能力分类
正确答案： A，B，C，E
解析：
企业员工的分类方法包括：①按性别构成分类；②按年龄构成分类；③按学历结构分类；
④按职业能力分类；⑤按专业构成分类；⑥按职业类别分类。77 、 多选题
社会知觉主要包括（ ）。
A ： 对他人的知觉
B ： 对人际关系的知觉
C ： 对角色的知觉
D ： 对因果关系的知觉
E ： 自我知觉
正确答案： A，B，C，E
解析：
78 、 多选题
社会保障的特点有（ ）
A ： 经济保障
B ： 社会性
C ： 合法性
D ： 人道主义
正确答案： A，B，C，D
解析：
79 、 多选题
社会工作者在为老年人提供服务时可以采用小组工作的方法，但是下列情形中不宜采用
此种方法的是（ ）。
A ： 有精神疾病
B ： 老年人情绪低落
C ： 有严重行为问题
D ： 患有器质性疾病，头脑混乱
E ： 老年人身体状况不好，出行有实际困难
正确答案： A，C，D，E
解析：
老年社会工作中，有些情形F社会工作者不宜采用小组工作的方法。比如，老年人身体
状况不好，出行有实际困难；患有器质性疾病，头脑混乱；有精神疾病；有严重行为问
题；正处于紧急的危机状况中等。80 、 多选题
决定与决议的主要不同之处有（ ）。
A ： 规范性
B ： 领导指导性
C ： 生成程序
D ： 决策内容侧重点
正确答案： C，D
解析：
81 、 判断题
管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的
计划、组织、领导和管制等社会活动。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的
计划、组织、领导和控制等社会活动。控制和管制不是一个概念，所以错误。
82 、 判断题
决策就是从两个以上的备选方案中选择一个行动结果的过程。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
决策的简单定义就是从两个以上的备选方案中选择一个行动方案的过程。确切地说应该是
“选择一个行动方案”而非“选择一个行动结果”。故题干说法错误。
83 、 判断题
经济学是管理科学理论的基础。（ ）
A ： 正确
B ： 错误正确答案： 错
解析：
运筹学是一门新兴的实用学科，它是管理科学理论的基础。
84 、 判断题
所有的公文都需要编制份数序号。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
并非所有的公文都需要编制份数序号。涉密公文应当标注份号，用以掌握每份公文的流
向。故本题判断错误。
85 、 判断题
在私人领域，个人可以按照自己的个性和爱好行事，不必以全社会的公平正义作为自己
的行为目标，社会也无权要求个人为此尽责，否则就是侵犯个人权利。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
86 、 判断题
民办非企业单位不得设立分支机构。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
87 、 判断题
从社会学意义上讲，单位奖惩制度是属于社会制度的一种。（ ）
A ： 正确B ： 错误
正确答案： 错
解析：
88 、 判断题
赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的，又称双因素理论。赫
茨伯格认为保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、
福利等。
89 、 判断题
全国和谐社区建设示范社区应建有社区综合服务设施，其面积不低于每百户30平方米的
标准。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
根据《民政部关于开展第二次全国和谐社区建设示范单位创建活动的通知》的规定，全
国和谐社区建设示范社区应建有社区综合服务设施，其面积不低于每百户20平方米的标
准。
90 、 判断题
水平流动是社会流动的主要形式，也是社会学分层研究的主要内容。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：91 、 判断题
员工保险属于奖酬激励。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
员工保险属于福利制度奖励。
92 、 判断题
救助站对流浪乞讨人员的救助与最低生活保障制度一样，是一项长期性社会救助措施。
（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
93 、 判断题
质量控制是指对组织拥有的建筑和设备进行控制。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
94 、 判断题
通常一件上行公文只有一个主送机关，防止多头主送。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
《党政机关公文处理工作条例》第15条规定，向上级机关行文，原则上主送一个上级机
关，根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关，不抄送下级机关。故本题判断正确。95 、 判断题
用于行政管理的“命令（令）”其发布权限属于地方各级人民政府。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
命令（令）的使用，规定很严，具有很强的权威性和约束力，普通的机关单位不能使用。
根据国家法律规定，国家机关或国家机关领导人才能使用，如中华人民共和国主席，国
务院，国务院总理，国务院各部、委、局及其首长，省人民政府，省长，省会市和较大
市人民政府及其首长等。县和地级市人民政府可以发布命令（令），但不能用命令（令）
来发布法规规章，而是仅限于管理本行政区域内的行政工作。群众团体、社会团体、企
事业单位及民间机构不得使用命令（令）。故本题判断错误。
96 、 判断题
批l：复适用于答复下级机关请示事项。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
97 、 判断题
直线型组织结构一般适用于没有必要按职能实行专业化管理的小型组织。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
98 、 判断题
管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此，任何社会的管理性质都是相同的。（ ）
A ： 正确
B ： 错误正确答案： 错
解析：
管理是一种生产关系，社会性质不同，生产关系也不同，管理的性质也不会相同。
99 、 判断题
参与决策是决策民主化的发展，是削弱和结束集权式领导的有效手段，很值得提倡。（）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策并影响决策。是一种与独裁
式管理体制相抵触的民主决策形式。是削弱和制衡集权式领导的手段。正确说法是“制
衡”而非“结束”。故题干说法错误。
100 、 判断题
中国社会学重建方针是以马列主义、毛泽东思想为指导，密切结合中国的实际，为社会
主义建设服务。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
