办事效率UP!郑高院AI小助手“上岗”啦

10月8日，郑高院AI小助手正式上线运行。作为研究院深入推动人工智能技术与管理服务场景融合、践行“数智赋能、服务靠前”理念的一项重要举措，AI小助手面向全院师生提供科研业务问答、服务流程指引、办事路径查询等一站式辅助服务，推动常见咨询“随问随答”、办事信息“一查即明”，切实降低重复咨询频次与线下办事成本。

立足师生日常科研与行政办理中的高频需求，研究院统筹规划、分批推进，首期重点建设科研业务速答、服务流程导航、政策与模板速查三类服务能力，即时准确作答，有效简化信息查阅路径。在服务使用上，师生无需另行安装软件或重复注册，通过统一身份认证登录研究院OA系统，在系统首页点击图标按钮即可进入对话页面，提问使用，实现7×24小时不间断在线服务。同时，研究院还同步建立知识库持续优化机制，将师生使用中反映的问题与建议逐项纳入优化清单，推动智能体不断迭代完善。

下一步，我院将继续坚持“师生为中心，服务无止境”理念，结合师生反馈与知识库建设情况，持续扩大数智化服务覆盖面，把数智化能力深度嵌入师生服务全链条，稳步推进智慧研究院建设，让数据多跑路、让师生少跑腿，为研究院高质量、内涵式、可持续发展提供坚实的信息化支撑。