470个审批、23个章、600页文档：流程化之前

一个需求从客户到回款，要经过470个人审批。一份合同盖23个章，一个站点验收签600页文档。

猜猜这是谁家的烂摊子？流程化之前的华为。

多数公司是个“哑铃型组织”。市场拼命接单，研发喊着做不完，两边天天吵架，最后全靠老板拍脑袋和稀泥。

这坑有三个致命伤：矛盾总推给高层；没人站在全局排需求，容易错失战略机会；需求全按研发忙不忙来定，不看客户价值。

2000年华为走向海外，需求铺天盖地。他们先抽骨干成立“海外需求研究部”，结果干了一年没啥用。因为需求还在研发内部打转，这群人只能搞清需求，没法排序和决策。

后来华为砸出一个新部门——产品管理部。它独立于市场和研发，专门拉通战略和需求。从此，华为很少再犯产品战略上的大失误。

任正非有句话很扎心：“我们要逐步摆脱对技术的信赖，对人才的信赖，对资金的依赖……建立起比较合理的管理机制。”