夜雨聆风
1. 销售环节
核心动作：接收客户订单，人工开单（包括销售订单和出库单）
单据去向：
单据留存（自己存底）
同步给计划员（用于制定生产 / 采购计划）
同步给财务（用于后续对账和核算）
这一步是整个业务的起点，所有后续环节都依赖销售传递的订单信息。
2. 计划员环节（最关键的人工环节--人工版的 MRP）
核心动作：
接收销售订单，查 BOM 本（产品物料清单），人工计算生产所需的物料数量
扣减现有库存，算出物料缺口，生成采购申请单
单据去向：
采购申请单发给采购员，作为采购下单的依据
同时将计划同步给财务，方便财务提前准备资金
这一步就是人工版的 MRP，全靠计划员手动计算，效率低、易出错，也是 ERP 上线后系统替代的核心环节。
3. 采购员环节
核心动作：根据计划员的采购申请单，向供应商下达采购单
单据去向：采购单发给供应商，同时自己留存底单。
4. 供应商环节
核心动作：接收采购单，按单生产 / 备货，向企业仓库发货
单据去向：随货附上送货单，同步给仓库和财务。
5. 仓库环节
核心动作：
接收供应商的货和送货单，核对后办理入库，生成入库单
接收生产部门的领料单，办理物料出库
接收生产完成的成品，办理成品入库
单据去向：入库单同步给采购员和财务，作为对账和结算的依据。
6. 生产环节
核心动作：拿着领料单到仓库领物料，完成产品生产，再将成品送回仓库入库。
生产完成后，流程闭环，成品可以再次进入销售出库环节。
客户 / 终端退货
核心动作：接收退回货品，人工登记退货单，核对货品、数量、品相。
单据去向：退货单留存，同步仓库、售后、财务。
仓库处理退货
核心动作：区分良品、残次品、返修品；良品重新归库，残次品 / 不良品单独存放。
单据去向：手工更新库存台账，退货单据递交给财务做账。
退换货 / 返厂 / 供应商退货
客户换货：人工开单、仓库重新拣货出库；
物料不良：仓库手工开具退料单 / 退货单，交由采购员对接供应商退货、换货。
单据去向：纸质单据跨部门人工传递，财务凭单据做冲账、对账。
不同的岗位依旧只需要关注自己在意的部分，但是数据是通的。 1. 销售环节（与原图对应，核心变化：数据自动流转）
核心动作：在 ERP 系统中录入客户订单（销售订单），系统自动生成后续业务指令。
单据去向：
销售订单系统自动留存，形成业务记录；
订单数据自动同步到 ERP 计划模块（用于 MRP 运算）；
订单数据自动同步给财务模块，用于后续对账、收入核算；
后续发货出库时，在系统中生成销售出库单，库存自动扣减，数据再次同步财务。
2. ERP 核心环节（MRP 运算，替代原图「计划员」角色）
这是 ERP 上线后，对原流程改动最大的环节，系统自动完成了原计划员的所有手动工作：
核心动作：
自动读取销售订单、调取产品 BOM 清单；
自动扣减实时库存、在途库存，计算物料缺口；
自动生成采购申请单和生产计划单。
单据去向：
采购申请单直接推送给采购员；
生产计划单同步给生产部门；
计划数据自动同步给财务模块，方便资金预算。
3. 采购员环节（与原图对应，核心变化：单据系统生成）
核心动作：接收 ERP 推送的采购申请单，在系统中直接生成采购单，向供应商下单。
单据去向：
采购单发送给供应商；
采购单系统自动留存；
采购单数据自动同步给仓库（用于后续收货）和财务（用于对账结算）。
4. 供应商环节（与原图一致，核心变化：对接单据电子化）
核心动作：接收采购单，按单备货、发货，随货附上送货单。
单据去向：送货单随货交给仓库，后续仓库扫码入库时，可在系统中关联采购单与送货单。
5. 仓库环节（与原图对应，核心变化：库存实时更新）
核心动作：
采购收货：接收供应商货物与送货单，在 ERP 中扫码入库，生成入库单；
生产领料：接收生产部门的领料申请，扫码出库，生成领料单；
成品入库：接收生产完工的成品，扫码入库，生成成品入库单。
单据去向：
所有出入库单据系统自动留存；
入库单、领料单数据自动同步给采购员、生产部门和财务；
库存数据实时更新，为下一次 MRP 运算提供准确数据。
6. 生产环节（与原图对应，核心变化：按系统计划执行）
核心动作：接收 ERP 系统的生产计划单，按计划生产；生产前凭系统领料单到仓库领物料；完工后在系统中办理成品入库。
单据去向：生产计划执行进度、报工数据自动同步给 ERP，生产完成的成品入库单同步给仓库和财务。
7. 财务环节（与原图对应，核心变化：自动对账核算）
核心动作：自动接收 ERP 中所有业务单据（销售单、采购单、入库单、领料单、生产数据），实现三单匹配（采购单 / 入库单 / 发票），自动对账、生成凭证、核算成本利润。
单据去向：所有业务数据在系统中留存，财务可随时出具报表，无需人工传递纸质单据。
从以上流程也能看出，ERP 系统内的单据流转和库存数据可以做到实时更新，但企业的完整业务闭环仍存在天然的延后性。比如销售开单后，若成品仓有货，可直接生成出库单并发货，库存数据会实时扣减；但回款核算、供应商物料结算、成本分摊等环节，会受线下对账、发票传递、审批流程的影响，无法做到和前端业务同步完成。
此时要引入另一个概念BI（Business Intelligence）。后续再说这个BI，先丢个结论：BI 不能消除业务本身的 “延后性”，但能帮助人们穿透这些延后，看到更完整、更及时的业务全貌。
（1）客户退货 / 售后退货（终端逆向）
核心动作：售后 / 销售在 ERP 中录入退货单，标注退货原因、货品、数量。
单据去向：单据自动同步仓库、财务；仓库收到货品后，对照系统退货单核验。
（2）仓库退货处理
核心动作：实物核对无误后，在 ERP 做退货入库操作；系统自动区分退货类型：
良品：重新回归正常库存，库存数量自动增加；
残次品 / 不良品 / 返修品：转入不良品仓库 / 待返修库，系统单独管控库存。
单据去向：退货入库单系统留存，同步财务、销售、售后。
（3）换货流程
核心动作：基于原有退货单，在 ERP 直接创建换货单，仓库按单重新拣货、出库。
单据去向：换货单据自动流转，库存同步扣减，财务同步记录。
（4）物料退回供应商（采购逆向）
核心动作：仓库发现来料不良，在 ERP 提交退料单 / 采购退货单；采购员审核后，对接供应商办理退货。
单据去向：退货单同步供应商、财务，系统自动扣减对应库存与应付账款。
销售 / 业务员：下订单、查库存、看回款 仓库 / 库管：入库、出库、盘点、打单 采购：下采购单、收货、对账、付款申请 售后 / 客服：退货、换货、维修、工单、补发 财务：审核单据、对账、算成本、出报表 生产 / 车间：生产任务、领料、报工、入库 管理层：看销售、毛利、库存、售后率等报表