夜雨聆风
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龄
适
配
全
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守
护
泰康泰生活
APP使用手册
泰康泰生活APP
产品介绍
泰生活App是泰康集团打造的"互联网+保险医养"综合服务平台。集保险服务,健康服务,金融服务三大功能于一身:客户可以通过秦生活App查看自己名下保单,在线进行理赔、保全。随时随地与客户经理在线沟通,享受专业的VIP体验;海量医疗资源,各科室专家秒速咨询;专业化的资产管理服务,行业大佬一对一定制资产配置方案,更有各种福利好礼等你来取。
一、泰生活-变更服务
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常用保全变更项目及路径
常见保全变更项目：
客户基本信息变更：进入变更页面后选择需要变更的角色，维护正确信息后需要对投保人及信息变更对象进行身份证原件识别+人脸识别，提交成功后通过审核即变更成功。
交费信息：①现金缴费；②转账。
保单补发：进入补发页面后选择需要补发的保单类型，进行验证码核验后提交即可。待保单打印成功会由您的代理人为您派发保单。
受益人变更：若投被保人非同一人，需要投保人和被保人同时验证身份+人脸识别。
补充告知：若投保时未完全告知或忘记告知的情况可通过补充告知提交即可，提交后会进入人工核保，最终结果以核保结论为准。
路径1：泰生活首页-我的保单-保单详情-保单服务-变更
路径2：泰生活首页-全部服务-变更服务
二、泰生活-资金服务
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常见的领取项目及路径
常见的领取项目：
红利、生存金领取
万能领取
满期领取
保单复效
保单贷款还款
路径1：泰生活首页-我的保单-保单详情-保单服务-领款/付款
路径2：泰生活首页-全部服务-资金服务
温馨提示
若保单有垫交或贷款的情况下，需要先进行清偿然后才能红利、生存金、万能领取等资金项目；
若保单失效的情况下，泰生活领取项目需先复效后才可操作；或者亲至柜面办理。
泰康人寿陕西分公司保全咨询电话
029-88117240
三、泰生活-理赔服务
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如何申请理赔？
发生保险事故后，泰生活可通过以下路径进行理赔申请：
路径1：泰生活首页-理赔申请
路径2：泰生活首页-全部服务-理赔服务-理赔申请
温馨提示
1. 理赔结果可在【我的理赔】中查询。
理赔流程，定点医院，理赔资料等可在理赔指南中查询。
泰康人寿陕西分公司理赔咨询电话：
029-88117228
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泰康人寿陕西分公司 2026年6月
