网友提问: 曹操出行的差评申诉入口在APP哪个位置?
小编: 先在司机端翻订单
曹操出行的差评申诉入口,不少人卡在首页瞎划拉,其实得钻进司机端的订单里头才对路。
打开司机端,先奔订单记录或者行程列表那一栏,把被打差评的那笔订单点开,进详情页留意评价、服务分、申诉这几个字眼,有的版本不搁这儿,挪到了"我的"里头的服务分或评价记录,点进去能瞅见待处理的评价单。看证据。
为啥不少同行一时半会儿找不着——平台版本一更新,按钮叫法跟藏的层级就跟着挪,加上申诉本身带个窗口期,一旦过了能处理的时间,页面可能直接灰掉甚至压根不显示,所以同一个地儿未必每回都能翻到,别拖着。
按这个顺序排一遍:订单详情、评价记录、"我的"里的服务分栏目、在线客服。要是排到头还是空的 那就别来回死磕了,直奔App内客服报上订单号,让客服照着你当前版本的截图给你指路,毕竟各城市、各版本菜单名字真对不齐。
申诉这桩事,光嘴上喊冤没啥用,录音、导航轨迹、联系记录这些材料攒得越全越站得住脚。
真碰上误判的差评,先在平台App里的申诉通道把材料递上去;要是入口实在找不到,或者处理得不明不白,再拨12328交通运输服务热线问一问,按规矩走,材料齐了,心里才踏实。
夜雨聆风