夜雨聆风2026黑龙江省考行政执法岗位面试题3
（网友回忆版）
题目：你是市监局工作人员小李，回家探亲时发现家乡很多老年人沉迷养生直播，对直播内容深信不疑，还购买了不少“三无”产品，上当受骗。请问你会怎么做？
面试应答规范示例
作为市场监管部门工作人员，即便在探亲期间，也应发挥专业所长，本着 “先护身边、再扩范围、联动属地、着眼长效” 的原则，既帮老人规避健康风险、挽回财产损失，也推动属地补齐监管短板，守护老年群体的合法权益。具体我会从以下五方面开展：
一、先摸清实情，掌握完整线索证据
不贸然定性、不盲目干预，先通过小范围走访把情况摸准摸实，为后续处置打好基础。
- 从身边亲友切入核实细节
先向家中老人、亲属了解情况，问清楚沉迷的直播平台、主播账号、购买的产品种类、单价、总花费，以及主播的核心宣传话术（如是否宣称 “包治百病”“根治慢性病”）。同时留存产品实物、内外包装、购物订单、支付记录、直播录屏 / 截图等证据，初步判断产品是否属于无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的 “三无” 产品，是否存在虚假宣传、宣称疾病治疗功效等违规行为。 - 扩大范围摸清整体情况
通过邻里闲聊、向村委会咨询等方式，大致掌握本村及周边村落的受骗规模：涉及多少老人、常见的骗局类型（三无保健品、假理疗器械、“神医” 问诊等）、平均受骗金额，以及老人沉迷的核心原因 —— 是出于健康焦虑、被 “免费鸡蛋、小礼品” 引流，还是因独居孤独、被主播 “情感关怀” 打动，做到底数清、原因明。
二、共情式科普劝导，先守住身边老人的权益
对待老年群体不能生硬说教、指责埋怨，要先共情、再释法、给出路，让老人听得进、信得过。
- 拆解套路，纠正认知误区
先认可老人 “想养好身体、不给子女添麻烦” 的初衷，消解抵触情绪，再结合专业知识逐一破局： - 实物辨假
拿着买到的产品现场讲解，教老人识别 SC 食品生产许可、国药准字、械字号等正规标识，明确说明：普通食品、保健品不能宣称治疗疾病，直播间里 “吃了降血压、治糖尿病” 的说法全是虚假宣传；“三无” 产品未经质检，可能非法添加激素、处方药成分，短期看似有效，长期会严重损伤肝肾。 - 套路拆解
揭露养生直播的常见陷阱 ——“专家” 身份造假、“康复患者” 是托儿、免费礼品是引流钩子、“限量秒杀” 是饥饿营销，用市场监管总局曝光的同类典型案例增强说服力，让老人明白 “不是自己运气好，是骗子盯上了你的养老钱”。 - 指导维权，尽力挽回损失
对已经购买的产品，手把手教老人维权：能通过平台下单的，指导其以 “虚假宣传、三无产品” 为由申请售后退款；私下微信转账、无正规渠道的，协助拨打 12315、12345 政务服务热线举报，同步提交证据材料，争取属地市监局介入帮老人挽损。 - 引导正向健康观念
告诉老人身体不适要去正规医院、乡镇卫生院就诊，买保健品、药品到正规药店、诊所，不要轻信直播间的 “神医神药”；同时委婉提醒家中晚辈，多关注老人的健康需求和情感陪伴，很多老人沉迷直播，本质是缺少陪伴、被主播的 “暖心话术” 钻了空子。
三、联动属地监管，推动精准打击整治
我不具备属地执法权，因此不会越位执法，而是以专业身份做好线索移交和经验协助，推动属地从根源查处。
- 规范移交完整线索包
将整理好的线索分类汇总，形成清晰的材料：涉事直播间的平台、账号名称、主播信息；涉案产品实物、包装照片及初步定性建议；虚假宣传的录屏、截图证据；受害老人的大致规模、涉案金额区间等，正式移交家乡属地市场监管局，涉及诈骗、金额较大的同步建议联动公安、网信部门。 - 分享整治经验协助办案
结合我所在地区整治养老诈骗、直播带货乱象的工作经验，给出实操建议：比如督促平台封禁违规主播账号、下架违规商品；从销售端溯源追查三无产品的生产窝点和供货链条；排查辖区内同类养生直播、线下养生讲座，避免更多老人受骗，帮助属地提高查处效率。 - 跟进后续处置进展
与属地办案人员保持沟通，跟进案件查处进度、老人退款挽损情况，必要时继续提供专业支持，确保线索不搁置、问题有回音。
四、开展基层科普，扩大防骗覆盖范围
以本村为切入点，做一场接地气的普惠科普，让更多老人提前设防。联合村委会、村卫生室，在村口、老年活动中心等老人聚集的地方，开展一场小型的 “养生防骗小讲堂”：全程用方言、大白话讲解，不摆专业术语；现场摆放真假产品对比样，手把手教老人看标识、辨真伪；发放大字版、图文版的防骗宣传单，醒目标注 “保健品不能治病、三无产品伤身、遇到问题打 12315”。同时发动村里的党员、村干部、返乡年轻人作为 “防骗宣传员”，日常多提醒家中老人，形成邻里互助的提醒氛围。
五、着眼长效，提出基层治理优化建议
结合本次发现的问题，向属地市场监管局、乡镇政府提出两点针对性建议：一是监管力量下沉。农村是直播卖假、养老诈骗的高发区，建议加大对农村地区流动养生讲座、短视频直播带货、村口小卖部保健品售卖的巡查频次，定期开展专项整治，补齐农村市场监管的短板。二是供需两端同时发力。一方面常态化开展进村入户的健康科普和防骗宣传，用老人听得懂、愿意看的方式传递正确知识；另一方面丰富农村老年人文娱活动，依托村老年活动室组织棋牌、广场舞、健康义诊等活动，填补老人的精神空虚，从需求端减少骗子可乘之机。
总而言之，这件事既是守护家乡老人的切身利益，也是市场监管人职责的延伸。我会坚持 “不越位、不缺位”，既用好专业能力帮身边人避坑，也推动属地从根源整治乱象，真正为农村老年群体筑牢财产和健康的双重防线。
