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2025环球网校监理工程师《建设工程监理基本理论和相关法规》精讲班
第十章 工程项目管理服务
本章概述
本章考分所占比例适中，历年考查分值在10分左右，考查内容繁杂。主要内容为工程项目管理
知识体系、工程风险管理、监理与项目管理一体化、工程全过程集成化管理。考点分三个层级：★★
★、★★、★。
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2020年 2021年 2022年5月份 2022年11月份 2023年 2024年
考情分析
年份 单项选择题 多项选择题 分值
2024年 6题6分 4题8分 10题14分
2023年 6题6分 3题6分 9题12分
2022年11月考次 4题4分 3题6分 7题10分
2022年5月考次 5题5分 1题2分 6题7分
2021年 5题5分 2题4分 7题9分
2020年 3题3分 1题2分 4题5分
【本章主要内容】
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第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
2020年 2021年 2022年第1次 2022年第2次 2023年 2024年
第一节 项目管理知识体系
【本节知识点概览】
【考点】PMBOK（第7版）总体框架★★
【考频分析】2024年1个单选
1.价值交付的内涵
PMBOK（第7版）提出了以价值为导向的项目管理，认为度量项目成功的指标应由传统项目管
理所强调的范围、进度、成本三重要素约束下满足质量要求（ “铁三角”）从而成功地交付项目可
交付成果，转变为实现收益并获取价值。
项目成功与否并不在于项目成果是否交付、是否得到相关方验收，而在于项目完成时相关方
对可交付成果的价值感知与价值认同，以及项目投入运营后可交付成果为组织和社会创造的价值。
为此应建立以交付价值为导向的项目管理理念，从项目需求提出开始到项目交付使用，以追求
价值卓越为目标，最终完整实现项目价值。
2.价值交付系统需要考虑以下内容：
创造价值
组织治理体系
与项目有关的职能
项目环境
产品管理考虑因素
3.为组织及利益相关者创造价值，运作项目的方式有
创造满足客户或最终用户需要的新产品、服务或结果；
做出积极的社会或环境贡献；
提高效率、生产力、效果或响应能力；
推动必要的变革，以促进组织向期望的未来状态过渡；
维持以前的项目群、项目或业务运营所带来的收益。
4.价值驱动型项目管理新理念
如果做的是错误的项目，那么项目执行得再完美也无关紧要。
在预算范围内按时完成的项目并不一定是成功的项目。
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满足进度（工期）、成本、范围和质量“铁三角”的项目并不一定在项目完成后产生必要的商
业价值。
拥有成熟的项目管理实践并不能保证项目完成后会有商业价值。
价格是实施项目所付出的，价值是实施项目得到的。
商业价值是客户认为值得付出的东西。
当商业价值实现时，项目就成功了。
5.价值驱动型项目管理应考虑的商业价值因素
从商业角度看，一个预算超支的项目有时却是划算的。
一组产生正现金流的项目，并不一定代表一家公司的总体最佳投资机会。
从数学上讲，不可能同时将所有项目列为第一优先级。
一个组织在同一时间做太多的项目，并不能真正完成更多的工作。
从商业角度看，强迫项目团队接受不切实际的最后期限是极其有害的。
【例题·单选】价值驱动型项目管理的基本理念是（ ）。 【2024】
A.成功的项目应是在其预算范围内按时完成的项目
B.满足进度、成本和质量要求的项目必然会产生商业价值
C.拥有成熟的项目管理实践经验可保证项目完成后的商业价值
D.商业价值一定是客户认为值得付出的东西
【答案】D
【解析】价值驱动型项目管理有如下基本理念：
1）如果做的是错误的项目，那么项目执行得再完美也无关紧要。
2）在预算范围内按时完成的项目并不一定是成功的项目。
3）满足进度（工期）、成本、范围和质量“铁三角”的项目并不一定在项目完成后产生必要的
商业价值。
4）拥有成熟的项目管理实践并不能保证项目完成后会有商业价值。
5）价格是实施项目所付出的，价值是实施项目得到的。
6）商业价值是客户认为值得付出的东西。
7）当商业价值实现时，项目就成功了。
【例题·单选】PMBOK（第7版）提出了以（ ）的项目管理。
A.项目成果交付
B.项目得到各方验收
C.范围、进度、成本三重要素约束下满足质量要求
D.价值为导向
【答案】D
【解析】PMBOK（第7版）提出了以价值为导向的项目管理，认为度量项目成功的指标应由传统
项目管理所强调的范围、进度、成本三重要素约束下满足质量要求（“铁三角”）从而成功地交付项
目可交付成果，转变为实现收益并获取价值。项目成功与否并不在于项目成果是否交付、是否得到相
关方验收，而在于项目完成时相关方对可交付成果的价值感知与价值认同，以及项目投入运营后可交
付成果为组织和社会创造的价值。
【例题·多选】以下有关价值驱动型项目管理新理念论述正确的是（ ）。
A.如果做的是错误的项目，那么项目执行得再完美也无关紧要
B.在预算范围内按时完成的项目是成功的项目
C.拥有成熟的项目管理实践可以确保项目完成后会有商业价值
D.价格是实施项目所付出的，价值是实施项目得到的
E.当商业价值实现时，项目就成功了
【答案】ADE
【解析】选项B，在预算范围内按时完成的项目并不一定是成功的项目。选项C，拥有成熟的项
目管理实践并不能保证项目完成后会有商业价值。
【考点】基本过程组及项目交付原则★★★
5过程12项原则10大领域8大绩效域
【考频分析】2024年1个多选，2023年1个单选，2022年1个单选1个多选，2021年2个单选
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1.美国项目管理学会的项目管理知识体系PMBOK
2.PMBOK的12项交付原则
①成为勤勉、尊重和关心他人的管家;
②创建协作的项目团队环境;
③有效的利益相关者参与;
④展现领导力行为;
⑤识别、评估和响应系统交互;
⑥拥抱适应性和韧性;
⑧优化风险应对;
⑨根据环境进行裁剪;
⑩将质量融入到过程和可交付成果中;
聚焦价值;
为实现预期的未来状态而驱动变革。
⑪3.PMBOK的十大知识领域
⑫
4.PMBOK8大项目绩效域
利益相关者
团队
开发方法和生命周期
规划
项目工作
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交付
测量
不确定性
5.多项目管理
项目 内容
项目群管理 以综合协调方式对一组相关项目进行管理。
项目组合管理 项目之间没有必要相互关联。
【例题·多选】项目管理知识体系（PMBOK（第7版）提出价值交付原则有（ ）。 【2024】
A.有效的利益相关者参与
B.优化风险应对措施
C.建立便于协作的项目团队环境
D.聚焦项目成本管理
E.将所有项目同时列为第一优先级
【答案】ABC
【解析】最新发布的项目管理知识体系（PMBOK）提出的项目交付原则有12项：①成为勤勉、尊
重和关心他人的管家；②创建协作的项目团队环境；③有效的利益相关者参与；④展现领导力行为；
⑤识别、评估和响应系统交互；⑥拥抱适应性和韧性；⑦驾驭复杂性；⑧优化风险应对；⑨根据环境
进行裁剪；⑩将质量融入到过程和可交付成果中； 聚集价值； 为实现预期的未来状态而驱动变
革。
【例题·单选】根据项目管理知识体系（PMBO⑪K）（第7版）⑫，下列项目管理要素中，属于项目
绩效域的是（ ）。 【2023】
A.开发方法和生命周期
B.优化风险应对
C.创建协作的项目团队环境
D.展现领导力行为
【答案】A
【解析】本题考核PMBOK总体框架中的项目绩效域。选项BCD属于PMBOK总体框架中的项目交付
原则。
【例题·单选】根据项目管理知识体系（PMBOK），组织为实现战略目标，获得收益而以综合协
调方式对一组相关项目进行的管理是（ ）。 【2022】
A.项目集成管理
B.项目沟通管理
C.项目组合管理
D.项目群管理
【答案】D
【解析】本题考查项目群管理的概念。
【例题·单选】项目管理知识体系（PMBOK）中提出的项目交付原则有（ ）。 【2022补】
A.创建协作的项目团队环境
B.创新项目开发方法
C.为实现预期的未来状态而驱动变革
D.监测项目不确定性
E.拥抱适应性和韧性
【答案】ACE
【解析】选项BD属于项目绩效域。
【例题·单选】项目管理组织体系（ PMBOK）除将项目管理活动归结为计划、执行、监控和收尾
过程组外，尚有（ ）过程组。 【2021】
A.启动
B.目标
C.范围
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环评、经济师、安全、房估、消防/等 QQ/VX:2069910086学员专用 请勿外泄
D.规划
【答案】A
【解析】PMBOK将项目管理活动归结为五个基本过程组，即：启动、计划、执行、监控和收尾。
【例题·单选】项目管理知识体系中，为确保项目及其利益相关者的信息需求得到满足而进行的
必要管理过程称为（ ）。 【2021】
A.项目沟通管理
B.项目资源管理
C.项目范围管理
D.项目利益相关者管理
【答案】A
【解析】项目沟通管理是指为确保项目及其利益相关者的信息需求得到满足而进行的必要管理过
程。
【例题·单选】根据项目管理知识体系（PMBOK），为成功完成项目对项目所需资源进行管理的
工作过程称为（ ）。 【2020】
A.项目集成管理
B.项目范围管理
C.项目资源管理
D.项目风险管理
【答案】C
【解析】美国项目管理学会提出的项目管理知识体系，包括十大领域。
【考点】项目利益相关者管理★
【考频分析】2024年1个单选，2023年1个单选
1.利益相关者内涵
项目 内容
是指与项目有一定利益关系的组织或个人，也即项目参与方及受项目运作
内涵
影响或能够对项目运作产生影响的组织或个人。
投资人、建设单位、勘察单位、设计单位、总承包单位、分包单位、材料
工程利益相关者 设备供应商、咨询单位、工程监理单位、工程检测单位、项目使用单位、
工程质量监督机构、政府监管部门等。
利益相关者管理的
识别项目利益相关者。
首要任务
2.利益相关者的分类
3.利益相关者识别以及管理策略
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项目 内容
文件资料分析
访谈
利益相关者识别的五种方法 历史数据分析
假设分析
环境因素分析
要充分利用项目发起人和内部支持者。
项目利益相关者管理策略 要积极寻求中间力量（较积极者、参与者和无所谓者）的支持。
要争取让不支持者至少不反对。
4.分析项目利益相关者重要性和支持度的坐标网络法
【例题·单选】项目利益相关者管理的首要任务是（ ）。【2024】
A.定义项目利益相关者
B.识别项目利益相关者
C.统一利益相关者的态度
D.评估利益相关者的受损程度
【答案】B
【解析】进行项目利益相关者管理的首要任务是结合项目特点及实施环境识别项目利益相关者。
【例题·单选】项目利益相关者管理中，把项目利益相关者分为强利益相关者和弱利益相关者，
是从（ ）的角度对项目利益相关者进行的分类。【2023】
A.利益相关程度
B.项目掌控力
C.损益程度
D.利益主体
【答案】B
【解析】按项目掌控力不同，项目利益相关者可分为强利益相关者和弱利益相关者。
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