阿里千问 App 开放端到端 AI 办事,AI 生活化应用再提速 | 产业动态(4.23)

2026 年 4 月 23 日，阿里千问 App 首次向外部合作伙伴开放 “AI 办事” 能力，接入中国东方航空上线全流程 AI 机票服务。这是千问 AI 办事能力首次走出阿里生态，标志着 AI 从工具型应用向场景化办事服务落地提速。

一、千问 “破圈”：从生态内闭环到对外开放合作

千问 App 此前已接入阿里生态多项生活服务，包括叫外卖、打车、买电影票等，截至 2026 年 2 月，吸引超 1.4 亿用户尝试 AI 购物体验。此次与东航合作，是千问首次引入第三方商业合作伙伴，将智能代理能力拓展至整套航空服务流程。

用户可在千问 App 单一对话界面内，用自然语言完成搜索航班、预订机票、选定座位至预办登机等全流程操作，无需在不同平台间切换，实现一站式无缝体验。千问事业部总裁吴嘉表示，接入东航标志着千问的 “AI 办事” 能力首次向外部合作伙伴开放，通过重构机票服务链路，大幅提升用户效率。

二、核心壁垒：自然语言交互重构服务链路

传统菜单式交互限制了个性化表达，而千问的 AI 办事能力天然支持用户随心所欲发起需求。用户只需直接提出 “寻找东航最便宜的直飞航班” 或 “选择视野好、宽敞的座位” 等需求，AI 便可根据预算或出行条件推荐合适选项，并处理整个交易流程。

这种端到端服务能力的核心在于千问的智能代理技术，能完成从需求理解、查询、比价、支付到履约的全闭环流程。今年春节期间，阿里平台由 AI 驱动的旅游出行订单量较假期前增逾八倍，其中景点门票销量大增 24 倍，反映市场对 AI 旅游出行规划的需求正持续上升。

与东航的合作只是起点，千问 App 未来将进一步接入其会员服务，还计划接入更多合作伙伴，覆盖阿里生态内外不同平台，支持更多 AI 办事应用场景。

千问的目标不仅是提供办事服务，更要逐步成为主动的智能伙伴。未来能预判用户需求，例如通过实时关注路况与航班状态，在旅客提出需求前主动提醒与规划行程，计算前往机场所需时间并根据实时路况提前预约用车。

AI 生活化应用正从零散功能向全场景服务加速演进，千问的对外开放标志着头部科技企业开始将 AI 办事能力从生态内闭环转向开放生态共建，这将推动整个行业进入更务实的场景落地阶段。

本文基于公开新闻整理分析，仅作信息传递与参考，不构成官方解读、政策指引或任何专业建议。内容力求准确严谨，但仍可能存在错漏或滞后，请以官方最终发布及正式文件为准。使用者应结合自身情况独立判断，审慎决策，本机构不对任何主体因使用本文内容产生的直接或间接后果承担责任。