夜雨聆风
为什么企业80%AI落地载体是AI表格,而不是Agent?
AI训练营9期，5月7日开班，欢迎咨询
我们前面说过现阶段企业80%的AI项目都是工作流AI，并且主要承载的工具就是钉钉AI表格/飞书多维表格，很多同学其实不大理解为什么会这样，那是因为：
企业非常想要一套多人分散录入 → 集中汇总 → 统一分析 → 按权限查询的轻系统
之前 Excel/OA/低代码 都在抢办公这块份额，现在最厉害的是飞书多维表格和钉钉AI表格
企业需要 “这套系统” 的原因很简单，之前的效率着实太低了，一旦上了系统，效率的提升就很夸张：
只不过这种提升并不是AI表格带来的，他是自动化带来的，比如以下案例：
unsetunsetAI表格即系统unsetunset
大概在五年前，那时候还没有AI表格/多维表格这种东西，公司有个需求非常令人抓狂：
当时公司需要大量的外部兼职人员一起协作整理数据，这其中涉及到了大量的工作，包括：
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每天内部人员得面试大量兼职人员，单日数据过百人，没有系统支撑，操作情况一团乱麻； -
兼职初面通过后进入作业群，需要实操完成一份作业，内部员工判断没问题才转为长期兼职人员； -
实际进入数据处理阶段，又会面临着提交->初审（通过，打回重做）->复审（通过、打回重做）等反复流程； -
最后晚上按照实际完成情况进行数据归档以及结账；
以上是一套完整的SOP工作流，如果想要做系统实现，执行周期也就1个月，但开发系统首先来不及其次迭代效率跟不上，他的策略经常变。
作为直接的项目负责人，我这边就很抓狂，因为经常性碰到有人乱改数据，还看不到日志；又因为没有消息通知，经常某个节点被卡着，为此调派了3个项目经理去组织，但实际做下来依旧各种问题…
其实这里的需求非常简单：在Excel的基础上，加一个权限控制（视图控制）和数据更新后的定向通知功能即可。
而就是这个简单的功能，在多维表格之前，我一时之间是束手无策的！
后来我确实受不了，就自己开发了一个表格项目，当时命名为多视图Excel，解决了这个问题：
类似上面的需求，全部是多维表格的场景，Coze在其中毫无必要，甚至后续公司全流程管理（非常复杂的流程），也完全可以用这种表格实现：
我们用子表（只有总表的部分字段）的方式去搞定列层面的查看权限、我们用条件检索解决行层面的查看权限、我们还未表格设置了数据变化时候的脚步处理逻辑，用来绑定一些常见操作。
这里AI表格的实现，成本不到50万
事实上，只要对页面美观度没什么需求，内部项目全部可以用这套工具做实现，效率杠杠的！
而AI时代的话，Coze相当于多维表格多了一个“皮肤”，让用户端体验更好了。
这也是当前各个公司实际面临的问题：他们很多内部系统是缺失的，之前他们会去采买，比如HR系统、财务系统，但买回来总有这样那样的问题，现在就好了，他们直接用AI表格/多维表格的模板，然后自己做点微调就好。
unsetunsetAI Office 场景的角逐unsetunset
企业内部系统，只要对界面没有太大要求，90%都可以被多维表格覆盖掉，那么这里就释放出了强烈的利益信号！
如果多维表格实现公司内部系统效率高、成本低，那么这件事就一定会发生，首先公司会这样选择，其次各个OA类软件供应商也会转向：
毕竟，IM、在线表格、在线文档、内部系统才是一个完整的协同办公生态
现阶段能够吃这块蛋糕的也就钉钉、飞书与腾讯，只不过就现在这个情况，看样子腾讯是一点不急的……
今年7月8日，钉钉官宣发布了最新AI表格产品，强调“表格即文档”功能，突出了自然语言数据分析、表格自动化流程等AI卖点，并喊出了关键口号：
让每一个单元格都成为AI的入口，用一张表为千行百业构建智能业务系统。
而后一段时间，钉钉这边又有很大的更新，在降低门槛、实现自然语言表格生成这个方向走得更远了。
unsetunset数字化转型的延续unsetunset
这里回归我们最初的那一句话：这种提升并不是AI表格带来的，他是自动化带来的。
至此大家对这段话的理解应该更充分了，就如我之前需要面临的“外部兼职人员”协作问题，事实上提升效率的是那套SOP；
只不过Excel/在线表格这套工具没办法解决人性和教育问题，比如他没办法让员工不去改一些与绩效相关的敏感项、也没办法解决一些员工粗心大意的操作。
在这个场景下，快速完成折腾SOP的AI表格/多维表格脱颖而出了，并且这里难的从来不是系统实现，这里难的是SOP的梳理。
根据以往经验，要完整实施一套中等规模的AI工作流类系统大概需要3个月，其中2个月都在跟企业一起梳理流程，梳理的流程会有两个产物：
SOP流程图以及数据结构，这个东西就是我们所谓的“AI时代的自然语言”，他长这个样子：
也可以是这个样子：
甚至需要各种核算成本：
总而言之，工作流类项目的难点在于形成SOP，形成SOP的难点又在沟通交流，这个一直是管理上的难点…
所以，如何解决这个问题才是核心中的核心，他表面上看是SOP问题，本质上其实是KnowHow和沟通问题，那么应该如何做呢，或者说谁已经做了什么呢？
unsetunset结语unsetunset
写到这里，其实可以把结论再往前推一步：AI 表格/多维表格之所以会成为企业 80%AI项目的承载体，不是因为它“更像 AI”，而是因为它把“流程 + 数据 + 权限 + 协作”压缩进了一张表里，让轻系统第一次具备了规模化落地的性价比。
但也必须把边界说清楚：“表格即系统”并不等于“表格能解决一切”。
它最擅长的，是记录/审核/流转/通知这类“结构化流程密集型场景”；一旦进入对体验和效率要求较高的场景，传统业务系统依旧不可替代。
换句话说：多维表格解决的是“把业务先跑起来”，而不是“替代所有业务”，比如很多复杂逻辑的业务，还是不适合用表格形式
最后大家就会好奇了，AI在这类系统里面的价值到底是什么，至少有两点：
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最后一块拼图：原来很多自动化难以完成，但有AI后就简单了，比如身份证、简历PDF录入； -
压缩复杂度：对数据做自动汇总、异常检测、口径解释、报表叙事，把管理层最头疼的“看不懂、对不齐、解释不清”变成可交互的分析。
最后，也是最重要的一点：真正的交付核心从来不是“做了一个表”，而是把 SOP 梳理清楚，一套能长期运转的工作流就起来了，到最后大家一定会发现：工作量大的依旧是KnowHow与管理沟通问题……
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