金山办公回应WPS争议 否认“滥收费、背刺用户”等问题

7月6日，北京金山办公软件股份有限公司（688111.SH，简称“金山办公”）通过官方微信公众号发布声明，否认近期有关“WPS滥收费、背刺用户”的说法，并就产品收费政策作出四项说明。

声明称，WPS免费基础功能不会收费、不会降级；会员权益不会上移、不会缩水；少数第三方服务和AI办公智能体等高成本服务，将通过独立权益包或按量计费提供。对于个别恶意造谣、蓄意诽谤行为，WPS表示将依法维权。

（金山办公声明截图）

据悉，6月下旬以来，关于WPS的多个话题在社交平台引发讨论。用户反馈主要集中在C盘缓存占用、清理入口、会员层级、AI功能和部分单项服务收费等方面。

针对C盘占用问题，多名用户在社交平台反映，即便将WPS安装至非系统分区，软件使用过程中仍可能在C盘生成缓存文件、云文档副本或备份文件。部分用户称，长期使用后系统盘空间被占用较多，电脑出现卡顿、磁盘告警等情况。

6月23日，金山办公回应称，WPS会在本地保留一份云文档缓存副本，目的是让用户在手机、电脑等多终端打开同一份文件时无需重复下载。使用云文件较多、操作较频繁的用户，本地缓存占用会更明显。金山办公同时表示，修改存储路径、清理本地缓存等操作均免费、无需会员。

6月27日，金山办公再次回应，称WPS自身缓存清理和路径修改功能长期免费，并向所有用户开放。公司已成立专项组完成排查并启动优化，将于7月上线新版本，增加安装路径选择功能和”存储管理”模块，帮助用户更直观地管理本地缓存。

山东商报·山海新闻记者了解到，WPS会员体系曾出现普通会员、稻壳会员、超级会员、超级会员Pro、AI会员、大会员等不同称呼和层级。模板、海报、PDF、AI等服务叠加后，用户在使用过程中会多次遇到升级或付费入口。

据WPS会员页面及公开信息，目前WPS个人端核心会员主要分为超级会员和大会员两档。超级会员包含PDF转写编辑、文档修复、图片处理等功能；大会员在超级会员基础上增加云空间、个人商用权益以及AI写作、AI生成PPT、AI阅读、合同起草等能力。部分AI权益设有月度使用次数上限。

根据金山办公2025年财报，公司当年实现营业收入59.29亿元，同比增长15.78%；归母净利润18.36亿元，同比增长11.63%。

（资料图）

2026年第一季度，金山办公实现营业收入16.13亿元，同比增长23.95%；归母净利润21.95亿元，同比增长444.97%。公司表示，净利润大幅增长主要系部分对外投资基金项目产生大额投资收益所致。剔除相关投资收益影响后，经调整的归母净利润为5.8亿元，同比增长32.17%。分业务看，WPS个人业务收入9.75亿元，同比增长13.8%；WPS 365业务收入2.44亿元，同比增长60.79%；WPS软件业务收入3.47亿元，同比增长32.24%。

公开资料显示，金山办公是国内领先的办公软件及服务提供商，核心产品包括WPS Office办公软件、金山文档协同平台和WPS AI智能办公助手等。公司前身为北京金山办公软件有限公司，成立于2011年12月，后于2019年11月18日在上海证券交易所科创板挂牌上市。

山东商报·山海新闻记者 赵方吉毕展豪

编辑 安   迪