AI+跨境电商合作对接沙龙|带着技术与需求来,聊聊生意里的问题

把 AI 工具带到业务现场

它适不适合自己的生意？

6位分享者

技术与需求见面

商品运营、客户沟通、获客与海外内容

看具体做法，也问使用中的难题

AI × CROSS-BORDER / 2026.09.28

能帮电商运营比价的工具，适不适合做太阳能座椅的企业？AI 可以批量改价，最后一步又该由谁确认？9月28日的这场沙龙，分享者带来了工具，听众则拿自己的业务来问。

常州 AI Club 与长三角（常州）跨境电商创新中心联合发起这次合作对接沙龙，让做 AI 应用的伙伴与外贸、跨境电商从业者当面交流。活动在天宁区工业互联网大厦9层举行，由米可主持。六位分享者谈到了商品运营、客户沟通、获客和海外内容制作，也回应了实际使用中的疑问。

AI＋跨境电商合作对接沙龙现场

杨啸分享现场

杨啸做过 eBay 一线运营，也带过团队。他讲：上午导出流量、销量和库存，下午修改商品链接。运营按店铺分工，各自包办选品、上架、找竞品和调价，店铺多了，相似的工作也跟着重复。

新人知道怎样改价，却未必知道该跟谁比价、什么时候该降价。这些判断又得找主管。杨啸开始把优秀运营的经验记下来：为什么选这个对手，什么情况下调整价格，再把这些依据整理进 AI 工作台。

举个例子：GMC Sierra 车型的大灯。图片看起来相似，一个可能是 LED 灯，另一个是卤素灯；适配年份、左右侧、包含的配件也可能不同。对方卖得便宜，不等于自己的商品就该跟着降价。

按照他介绍的流程，AI 先找候选链接、比较参数，把差异和依据列出来，运营据此判断是不是合适的比较对象，再决定是否调整。改完还要看效果，检查原先的判断是否合理，再补充规则。团队也尝试按产品或类目分工，让运营更熟悉自己的商品，优先处理有问题的链接。

一位做太阳能座椅的伙伴问，这套工具适不适合自己面向企业客户的业务。杨啸认为，对方更适合考虑独立站；他当前主要处理亚马逊、eBay 等平台上的商品运营，未必适合对方眼下的需要。

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Chris分享现场

Chris 带来的 AgentikOS，从售后服务机器人发展而来。他以外语邮件为例：客户可能用意大利语询问包裹情况，系统依据已有资料回复；遇到超出事先约定范围的问题，再转成中文向负责人询问，人答复后，再翻译给客户。

涉及商品价格，现场追问得更细：一次几百、几千个商品，最后由谁确认？团队回应，监测到竞品变化后先给出通知和建议，用户确认后，再通过商家授权的接口执行调价。哪些可以自动做，哪些必须询问，要事先设定。

团队希望用这样的分工，减少人在邮件、文件和不同系统之间反复处理信息的时间。他们也根据任务复杂程度选择模型，让简单任务使用成本较低的模型。

另一位伙伴提出，希望自动查找自己已经付费使用的平台上的招标信息、整理资料，再跟进联系。团队表示可以进一步研究，具体平台能否接入、每一步由谁处理，还需要对照实际工作确认。

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朱翌分享现场

朱翌做企业 AI 应用与软件开发。这次介绍的项目，来自一家为境外品牌商代加工地板的企业。老板过去参加展会、发邮件，也带样品拜访客户。但不同地区对花色、材质和规格的偏好不同，带了许多样品，也未必知道该先介绍哪一款。

他正在开发的系统，计划从品牌官网、行业目录和展会名录等公开信息里寻找潜在客户，合并重复记录，留下信息来源，再结合地区和产品资料辅助准备沟通。后续结合产品库起草邮件，并识别询价、索样等回复，提醒业务人员跟进。这些分析用于准备沟通，不能当作客户已经表达了采购意向。

有人问，这与传统软件有什么区别。他解释，固定流程仍由软件执行，AI 用来辅助信息识别和匹配。例如同一家企业在不同来源里名称写法不一，就需要判断是否是同一个对象。

资料本身也需要辨别。他还举过通知更新的例子：1月要求三份材料，6月改为一份，系统得知道该按哪份回答。文件放进知识库之后，还是要处理更新关系和适用条件。

听众希望看得更具体：能不能用一个打码案例，演示实际怎么操作？朱翌说明，客户是9月才接触的，当前还是开发中的版本，能展示的内容有限，更具体的操作可以在后续交流中看。

PPT 中的部分页面使用模拟数据，展示的是交互原型。

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蒋军分享现场

蒋军谈到做产品初期的难处：客户想看案例，刚开发出来的产品却缺少案例。功能介绍很多，对方仍然不知道能怎么用。

他展示了一段中文口播转换成外语的视频，声音和口型作了对应处理。企业已经拍过产品素材，要向不同地区介绍，就可能遇到这样的语言需求。翻译前后的画面放在一起，用途更容易看明白。

现场也有人问，视频翻译能否用于与海外客户实时通话。蒋军谈到了延迟和第三方工具的使用情况。事先做好的外语视频，与通话中的即时交流，有不同的要求。

他介绍的出海营销平台，还在尝试让企业基础资料用于建站和内容制作，产品参数、专业术语可以反复参考。不过，一句话生成网站之后，往往仍要拖拽修改、反复调试；生成的分析报告也可能不准确，不能仅凭报告决定进入哪个市场。

谈到营销效果，蒋军提醒，有人来询问和最终成交之间，还有销售人员的工作。

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胡杨分享现场

胡杨做过电商、短视频和直播，也接触制造业客户，如今关注海外社媒营销。企业不知道拍什么，常常就拍产品、库存和流水线，再配一段音乐。他更希望企业讲讲平时怎样为客户解决问题。

他讲到一位做布料激光切割设备的老板。最初，对方希望把自家设备卖得更好。按胡杨的介绍，这位老板花了约一年时间做内容、发展业务，后来开始参与更多上下游资源对接，日常工作的内容也发生了变化。

回到企业日常，客户提出了什么需求、产品为什么这样设计、交付中遇到的问题怎样解决，也都可以成为内容。把过程讲清楚，客户能逐渐了解这家企业的经验和做事方式。

胡杨建议留下产品资料、客户常问的问题、内部复盘和行业经验，作为 AI 辅助调研、选题和写内容时的参考。只有参数和卖点，能写的东西也容易重复。AI 可以帮助整理和改编，客户问题、产品细节和实际经验，还需由企业提供。

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江浩分享现场

江浩展示了一套面向亚马逊运营的 AI 工具站。输入商品链接或商品编号 ASIN，系统读取标题、描述和图片，再结合竞品与流量资料分析。卖家也可以放入关键词报告、广告数据，检查图片和详情页还有哪些地方可以改。

他举了狗碗的例子：消费者在意是否容易清洗，商品页面却可能没有突出这一点。把关键词与商品资料放在一起，运营就能检查有没有遗漏重要信息。将这一点写进商品介绍前，还需确认产品确实具备相应性能。

团队也按客户需求搭建统一查看店铺数据的系统，把不同店铺的销售、广告和商品情况放在一起，减少来回登录查看的麻烦。这类工作需要结合卖家的具体情况定制。

江浩也谈到了开发时的取舍。模型变化快，花力气做的功能，之后可能被新模型覆盖；他们没有把所有方向都放进工具站，目前就没有加入视频功能。

有人问，跟着变化跑很累，不跟又怕错过，该投入多少？江浩更倾向于看眼前的需求：还在了解阶段，就先试用，弄清楚工具能做什么；已经有明确的问题，再围绕那项工作研究。是否购买或开发，不必只看别人有没有开始。

分享资料｜嘉宾 PPT 选页

选取部分嘉宾的分享页面，补充正文里提到的做法与产品设计。

杨啸 · 汽配商品的竞品分析

先核对年款、配置和左右件，再比较价格；经营动作由运营确认。

朱翌 · 地板选品的判断条件

花色、材质和交易条件都要核对。本页为交互原型，使用模拟数据，项目仍在开发中。

胡杨 · 企业内容可以从哪里来

客户问题、工程经验、开发过程和应用案例，都可以成为内容素材。

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