夜雨聆风
Snap的联合创始人兼首席执行官埃文·斯皮格尔是世界上极少数成功打造并扩展了持久的消费者社交产品的人之一。他是过去15年里，全球极少数真正成功打造并规模化一款持久消费社交产品的人。几乎没有新的消费社交产品真正活下来。而Snapchat现在月活超10亿，年收入超60亿美元，用户每天创造超过80亿个AR镜头内容。
“15年前我们就认清了一个事实：软件根本不是护城河，这一点如今在AI时代所有人都才恍然大悟。你把接下来的几年称为行业的淬炼时刻，这是整个行业的真正转折点 —— 当下太多讨论都只聚焦技术本身。
人性远比技术更重要，因为人性决定了技术会以何种方式被接受。很多科技大佬以为新科技一推出，人们就会全盘接受。但未来很多变革，都会遭遇巨大的社会抵触。”
1️⃣分发才是新的护城河、新的最大挑战，因为AI帮不上忙。
TikTok和Threads例子很有意思，这两家恰恰是搞定了分发的公司。我认为这正是当下消费科技最难的一件事。
消费科技行业太多人只专注于打磨产品、追求产品市场匹配，却几乎不思考分发、不解决分发问题，而这恰恰是核心差异点。
回想Snap早期，我们在分发上找到的破局点是：当时行业普遍认为社交网络的核心是网络效应——用户越多，产品粘性越强，大平台无法被超越。但Snap发现，比起连接所有人，连接对的人才更重要。
不用把用户和所有朋友绑定，只需要连接他最在乎的人：挚友、伴侣、家人，这才是社交网络的核心价值。这也是我们早期能实现增长的关键——我们既有应用商店和移动分发的红利，更走出了一条差异化增长路径：不追求好友数量，只聚焦亲密关系。
科技行业最激动人心的时刻，永远是新平台诞生的时候，大部分价值也由此产生。想想那些头部消费科技公司，几乎都诞生于移动互联网时代——优步、Snap都是依托移动平台成长起来的。
展望未来，眼镜等下一代计算平台，会带来全新机遇，诞生一批划时代的消费级公司，我对此非常兴奋。但我也为初创公司担心，当下产品层出不穷，想获得关注度、拿到分发资源，实在太难了。
2️⃣作为创始人，看着自己的创意一次次被抄袭、被拿来赚大钱，还要持续创新，你是什么感受？
总比做出没人想抄的东西要强吧。从某种角度来说，我们能持续创新、做出打动用户的产品，以至于被全行业效仿，这其实是一种认可。
但这也意味着我们必须在战略上格外谨慎。15年前我们就认清：软件极易被复制，根本不是护城河，这一点如今AI时代大家才明白。当年我们的软件功能轻松被竞品复制，于是开始思考如何打造更持久的商业模式、构建更坚固的护城河。
我们首先聚焦搭建生态：无论是创作者与Snap用户的关系，还是我们打造的AR平台——让开发者创造数百万个AR镜头。软件功能好抄，但完整的生态与平台极难复制。我们越强化平台属性、搭建创作者与开发者生态，竞品就越难抄袭。
同时我们也布局硬件这类极难复制的领域，打造AR全栈式垂直整合技术，这也是竞品无法轻易模仿的。
网络效应很重要，但面对软件抄袭完全不够。即便我们申请专利、保护创意，软件层面的模仿依旧很容易。所以除了网络效应，必须打造更具防御性的商业模式——真正搭建起连接创作者、开发者与用户的平台，这种生态壁垒几乎无法被复制。
3️⃣你觉得创新发生的核心条件是什么？你们如何让好点子不断涌现？
有一本叫《异想》的书，作者是萨菲·巴赫尔，完美总结了创新的逻辑。书里的核心观点是：
想要规模化交付产品，通常需要大型组织，而大型组织必然有层级、有架构、有严格的运营流程。一旦组织变大、结构固化，员工会专注于升职、攀爬层级，变得极度厌恶风险，不愿尝试新事物，只盯着既定目标，创新就变得异常艰难。
而适合创新的组织，往往是极度扁平化的——就像我们的设计团队，没有花哨的头衔、没有森严的等级，员工可以自由试错、快速失败、抛出疯狂创意。
真正成功的公司，同时拥有这两种组织形态，而领导者的核心职责，就是让这两种组织形成健康的协作关系。
很多公司里，小型创新团队会吐槽大团队官僚、低效、不创新；大团队则觉得创新团队不务正业、不驱动业务，双方矛盾重重。
领导者必须培育扁平化创新部门与层级化运营部门之间的相互尊重与有效沟通，这是关键。
这和Snap的模式完全一致：我们是大型上市公司，服务近10亿用户，必须保证服务稳定、运营高效；同时我们有一支仅9-12人的极小设计团队，持续创新。
两大团队的沟通碰撞，正是创新的源泉——负责稳定性的工程师有很多好想法，设计师持续输出创意，只要保持对话，就能诞生伟大的产品。
4️⃣AI时代，设计师、工程师、PM都觉得自己是未来核心，你怎么看？
三方对立非常不健康，但大家开始用全新方式工作，这是必然的。
AI时代，设计师确实得到了“正名”——很多设计师的父母当年都不理解“学设计有什么用”，而现在我们的设计师已经能直接提交代码，创意流程的摩擦大幅降低，从创意到触达近10亿用户的效率空前提升。
AI降低了创作门槛，很多人快速产出平庸的产品，这时候设计反而成为核心差异化优势。在Snap，设计是公司的“把关瓶颈”，所有上线内容都必须经过设计团队审核，偶尔会拖慢上线速度，但这保证了极致的用户体验。
很多App由不同团队负责不同页面，缺乏整体连贯性；而Snap的设计把关，让产品拥有统一的体验逻辑，这是我们的核心竞争力。
5️⃣你以极度关注产品细节、抠每一个像素著称，现在依然如此吗？创始人是否必须深度介入产品细节？
打造产品、为用户创造新服务，是我最热爱的事，对我来说这不是工作，是乐趣。我每天都愿意深度参与其中。
这不是创始人专属，任何公司、任何岗位，贴近用户、贴近产品，都是最重要的事——深入一线、和用户沟通、了解产品真实状态，是所有领导者的核心职责。对想以产品体验为差异化的公司而言，这一点尤为重要。
6️⃣反常识环节：你坚信、但大多数人不认同的观点是什么？
整个行业都在疯狂讨论技术，但我的反常识观点是：人性远比技术发展更重要。
因为人性决定了技术能否被接受、如何被应用。
如今所有人都低估了人类接受度与心理舒适度对AI落地的影响——很多科技大佬以为新科技一推出，人们就会盲目接受，但未来AI带来的诸多变革，会遭遇巨大的社会抵触。
行业必须把人性放在首位，让技术服务于人类的目标，而非单纯的商业目标，这在当下是非常反主流的观点。
当下确实充满对AI变革社会的担忧，但我无比乐观——计算设备会变得更有人性温度，这也是我们的核心方向。
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