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二建、监理、一建、一造、二造、安全、消防、咨询、检测课程押题联系QQ/微信：3849178
16.1 运运维维管管理理
16.1.1 工程运行
1.项目运行的人员管理
（1）管理人员应根据运行系统的规模及复杂程度进行配备。
① 配备专业对口的专职管理人员和安全管理人员。
② 建立相应的运行班组。
③ 配备相应的检测仪表和维修设备。
（5）机电工程项目运行人员的工作内容：
①设备的检查。设备的运行操作人员应该在日常工作中对设备的运行状况和参数、振动、润滑、是否有异味、温度和声音
等方面进行检查和记录。
②设备的润滑和清洁。在检查润滑情况时，首先要检查润滑油脂的压力、温度、液面是否已经变质，再检查油路的通畅
性。定期给设备补充或者更换润滑油脂。对设备及其周边环境进行清扫，保持清洁状态，还要对相关的物品进行清洁和摆放。
③设备的紧固。对设备非转动部分的紧固螺栓进行检查，有松动现象的，应立即进行紧固。
3.项目运行的资料管理
区分系统的（1）设计、施工、调试、检测，以及评定等技术资料和（2）运行管理档案。
（1）①系统设备明细表及采购资料。②主要材料和设备的出厂合格证明及进场检（试）验报告。③仪器仪表的出厂合格
证明、使用说明书和最近一次的校正记录。④图纸会审记录、设计变更通知书和竣工图。⑤隐蔽工程检查验收记录。⑥设备及
管道系统安装及检验记录；管道冲洗和试验记录。⑦设备单机试运行记录；系统联动试运行记录。
（2）①运行系统运行管理方案及运行管理记录。②各系统设备性能参数及易损易耗配件型号参数名册。③各主要设备运
行参数记录。④日常事故分析及其处理记录；日常巡回检查记录。⑤全年运行值班记录及交接班记录。⑥各主要设备维护保养
及日常维修记录。⑦设备和系统部件的大修和更换零配件及易损件记录。⑧年度运行总结和分析资料等。
（4）大型复杂系统宜通过建筑信息模型（BIM7 8 ）、系统设备运维平台进行管理。
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①利用BIM平台进行信息动态显示与查询分8 4析，为运维人员提供设备故障发生后的应急管理平台，省去重复的查找图纸和
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校对图纸工作。
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②运维人员可以通过此功能模块，快系速扫描和查询设备的详细信息、定位故障设备的上下游构件，指导运维人员快速准确
联
地排除设备故障。此外，该功能还能为题运维人员提供预案分析，如总阀控制后将影响其他哪些设备，基于知识库智能提示运维
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人员应该辅以何种措施，解决当前问题。
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精
4.项目的安全运行管理
（1）应建立健全安全运行规章制度。建立完善的管理、教育、安全培训、应急救援的责任制度。
（2）运行管理人员应遵守安全运行规章制度、劳动保护和职业健康管理相关要求。
（3）对安全卫生存在风险隐患的区域，或对环境有特殊要求的区域，应建立责任区域管理制度。
5.项目的低碳运行管理
（1）应建立提高能源资源利用效率、减少碳排放的运行管理目标。目标的建立应考虑国家和地方相关法律法规和其他要
求，同时考虑财务、运行、经营条件、可选择的低碳技术以及相关方的意见。
（2）运行管理人员应掌握系统的实际能耗状况，并应接受相关部门的能源审计。应定期调查能耗分布状况，分析节能潜
力，并应提出节能运行和改造建议。
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16.1.2 工程维护 9 1
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1.项目维护的组织要求 3 8
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（1）保证机电设备功能稳定、工作状态正常、系统运行安全可靠。 微
系
（2）维护保养单位应取得从事相关维护保养工作的资质许可。维护保养单位应建联立健全机电工程维护保养管理制度。
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（3）运行维护人员应按相关规定持有相应专业、工种的职业资格证书或上岗唯证书。
2.项目维护的管理要求
（5）维护保养单位应制定维护保养工作计划表，按计划实施维护保养工作，并填写维护保养记录。定期维护保养工作还
应签署维护保养确认单。
（6）系统维护及检测工作应记录数据，留下影音资料。
（7）系统维护工作包括常规维护保养和定期维护保养。
① 常规维护保养
曰常开展的维护保养工作，主要包括系统运行效果检查、设备运行状态检查、安全检查以及日常清理工作。
② 定期维护保养
定期开展的维护保养工作，一般半年或一年一次，通常在系统运行的淡季进行，主要包括系统重要功能及效果的检测、易
损部件的更换及设备的全面清理。
16.2 保保修修与与回回访访管管理理
16.2.1 工程保修
2.工程保修的责任范围
（1）建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题时，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担施工方责任
的赔偿。总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包单位应当按照分包合同的约定对其分包工程的质量向总承包单位
负责，总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任。
（2）对保修期和保修范围内发生的质量问题，应先由建设单位组织设计、施工等单位分析质量问题的原因，确定保修方
案，由施工单位负责保修。对质量问题的原因分析应实事求是，科学分析，分清责任，由责任方承担相应的经济赔偿。
① 质量问题确实是由于施工单位的施工责任或施工质量不良造成的，施工单位负责修理并承担修理费用。
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② 质量问题是由双方的责任造成的，应协商解决，商定各自的经济责任，由施工单位负责修理。
③ 质量问题是由于建设单位提供的设备、材料等质量不良造成的，应由建设单位承担修理费用，施工单位协助修理。
④ 质量问题发生是因建设单位（用户）责任，修理费用或者重建费用由建设单位负担。
⑤ 涉外工程的修理应按合同规定执行，经济责任按以上原则处理。
3.工程保修期限
（1）建设工程中安装工程在正常使用条件下的最低保修期限为：
① 建设工程的保修期自竣工验收合格之日起计算。
② 电气管线、给水排水管道、设备安装工程保修期为2年。
③ 供热和供冷系统为2个供暖期、供冷期。
④ 其他项目的保修期由发包单位与承包单位约定。
（3）参与新建、扩建、改建的建筑工程的建设单位项目负责人、勘察单位项目负责人、设计单位项目负责人、施工单位
项目经理、监理单位总监理工程师等，按照国家法律法规和有关规定，在工程设计使用年限内对工程质量承担相应责任，称为
建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任。
4.工程保修证书
（1）在工程竣工验收的同时，由施工单位向建设单位发送机电安装工程保修证书。
（2）保修证书的内容主要包括：工程简况，设备使用管理要求，保修范围和内容，保修期限、保修情况记录（空白），
保修说明，保修单位名称、地址、电话、联系人等。
5.工程保修程序
1）工程检查修理
（1）建设单位或用户发现使用功能不良，或是由于施工质量而影响使用，可以用口头或书面方式通知施工单位，说明情
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况，要求派人前往检查修理。 7
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（2）施工单位必须尽快地派人前往检查，8 4并会同建设单位做出鉴定，提出修理方案，并尽快组织人力、物力，按用户要
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求的期限进行修理。
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2）工程保修验收 系
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在发生问题的部位或项目修理完毕题后，应在保修证书的“保修记录”栏内做好记录，经建设单位验收签认，以表示修理工作
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完成。
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16.2.2 工程回访
1.工程回访
工程竣工验收交付使用后，在规定的 期限内，由施工单位主动到建设单位或用户进行回访，对工程确由施工造成的无法使
用或达不到生产能力的部分，应由施工单位负责修理，使其恢复正常。
2.工程回访计划
（4）工程回访的内容
① 了解工程使用或投入生产后工程质量的情况 ，听取各方面对工程质量和服务的意见。
② 了解所采用的新技术、新材料、新工艺或新设 备的使用效果。
③ 向建设单位提出保修期后的维护和使用等方面的建议和注意事项，处理遗留问题，巩固良好的合作关系。
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3.工程回访的参加人员和回访时间 9 1
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（1）工程回访参加人员：由项目负责人、技术、质量、经营 等 有关方面人员组成。
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4.工程回访的方式 微
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1）季节性回访 联
一
（1）冬季回访：如冬季回访锅炉房及供暖系统运行情况。
唯
（2）夏季回访：如夏季回访通风空调制冷系统运行情况。
2）技术性回访
（1）主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及
时加以补救和解决。
（2）总结经验，获取科学依据，不断改进完善，为进一步推广创造条件。这类回访可定期也可不定期地进行。
3）保修期满前的回访
一般是在保修即将届满前进行回访。
4）信息传递方式回访
采用邮件、电话、传真或电子信箱等。
5）座谈会方式回访
由建设单位组织座谈会或意见听取会。
6）巡回式回访
查看机电安装工程使用或投入生产后的运转情况。
6.用户投诉的处理
（1）对建设单位或用户的投诉应迅速、友好地进行解释和答复。
（2）对投诉有误的，也要耐心做出说明，切忌态度简单生硬。
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