正面管教工具7｜修复性沟通：犯错不可怕，学会道歉更重要

一、什么是修复性沟通？

1. 发生了什么？
2. 你当时的感受是什么？
3. 对方的感受是什么？
4. 你可以做什么弥补？

二、为什么要修复，不是惩罚？

三、4步修复法，简单好用

1. 冷静（先暂停）
2. 描述事实（不指责）
3. 共情对方（理解伤害）
4. 弥补行动（拥抱、帮忙、道歉）

四、托教班真实案例