WPS回应“背刺用户”:免费基础功能不收费

金山办公在声明中称：

一、免费基础功能，绝不收费、不降级。WPS的免费基础功能在持续增加，从未、也不会将已有免费基础功能变成收费功能。

二、会员权益，绝不上移、不缩水。近年来，WPS在售会员逐步精简为两类：超级会员、大会员，期间各级会员权益持续增加，且从未将已有权益转移至更高价会员。极个别权益因体验、技术或合作原因确需下架，我们均提前公告并给出了解决方案。

三、高成本服务，独立计费、按需购买。少数第三方服务和AI办公智能体等高成本服务，会通过独立权益包或按量计费提供，用户可按需购买，并与WPS会员权益明确区分。无论购买与否，均不影响已有免费功能与会员权益的正常使用。

四、批评和建议，认真听取、及时改进。对于用户的批评和建议，我们会持续听取、及时改进。对于个别恶意造谣、蓄意诽谤的行为，我们必依法维权。

免费功能不收费，会员权益不上移，高成本服务按需购买——这些原则，过去如此，未来不变。

更多背景

6月下旬，“被WPS背刺了”多次登上热搜。

起因是不少用户发现，电脑安装WPS后，大量缓存文件、云文档和备份数据长期占用C盘空间，有人清理后释放出几十GB的存储空间。与此同时，关于会员收费复杂、功能设限等争议，也再次被翻出讨论。

在此之前，“我的C盘元凶居然是WPS”“清理C盘意外发现WPS云盘占用大量空间”等讨论，已经在社交平台上断断续续发酵了几年。不少用户是在磁盘亮起红灯后才发现，原来这个写文档、做表格的办公软件，在后台还有云同步等功能。

除了C盘争议，围绕WPS的另一个高频讨论是会员收费模式。

今年以来，不少用户反映，在会员到期续费时发现，原有会员体系已经变化，只能购买更高等级的会员，价格也涨了几十元。在黑猫投诉平台上，还有用户反映，WPS有一个会员专享区，显示有论文查重功能，但买了会员发现，查重还需要另外付费。

6月23日，WPS所属的金山办公回应称，已成立专项组核查，对用户关切问题作出说明，并提供具体的解决办法。

金山办公表示，用户可以通过两种方式减少本地存储占用：一是修改存储位置，在WPS云盘功能设置以及“文件—备份与恢复—备份中心”的设置入口中，可将缓存和备份的保存位置改到其他磁盘；二是清理本地缓存与备份，这部分可由用户手动操作完成，清理本地副本不会影响已保存在云端的文件。此外，用户在安装WPS时，也可以自行选择安装路径。上述操作均可免费完成，无须开通会员。

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