夜雨聆风
管理的本质不是技术，是盯。
2017年，我去深圳看一个项目。
那个创始人姓何，做企业培训的。公司不大，一年营收大概两个多亿。在培训行业里不算头部，但有一个数据很吓人：他们的人均产出，是同行的三倍。
别人一个销售一年做50万，他一个销售能做150万。
我很好奇。就约了老何见面，想去看看他到底有什么秘诀。
老何40出头，当过兵，说话声音很洪亮。他带我参观办公室，500多人的销售团队，坐在一个大平层里，打电话的声音此起彼伏。
我看着挺正常。跟别的销售公司没什么区别。
老何看出我的疑惑，笑了笑说：“周老师，你来看这个。”
他把我领到他的办公室，打开电脑，给我看了一个Excel文件。
文件名很简单，就叫“销售日报.xlsx”。
我凑近一看，愣住了。
一张表，500人的命
那张Excel表格，密密麻麻全是数据。
横排是500多个销售人员的名字。竖排是日期，从1月1日到12月31日，每一天都有一行。
每个格子里的内容，不是简单的“打了多少个电话”“见了多少个客户”。
而是三组数字：
第一组：今日新增意向客户数。第二组：今日跟进老客户数。第三组：今日成交数。
就这么三组。没了。
我说：“就这？”
老何说：“就这。但每个人每天都要填，我也每天都要看。”
他给我举了个例子。
比如一个销售叫小张。1月15日那一格写着：新增5个，跟进12个，成交2个。
老何一看就知道：小张今天不错。新增5个说明他在开发新客户，跟进12个说明他在维护老客户，成交2个说明他的转化率正常。
再比如另一个销售叫小李。1月15日那一格写着：新增0个，跟进20个，成交0个。
老何一看就知道：小李今天在吃老本。新增是0，说明没去开发新客户。跟进20个，说明在拼命维护老客户。成交0个，说明那些老客户都快被跟死了，也不见新订单。
老何当天就会找小李聊。
不骂他。就问一句话：“你今天一个新增都没有，下个月你吃什么？”
小李自己就明白了。
我听完觉得，这不就是一张普通的日报表吗？有什么稀奇的？
老何说：“稀奇的地方不在表。在我怎么用它。”
他的三板斧
老何跟我讲了他用这张表的三个办法。
第一个办法：每天下午5点，准时收表。
不管你在外面跑客户还是在公司打电话，每天下午5点之前，必须把当天的数据填进去。
不填怎么办？
老何说：“第一次不填，我在群里点名。第二次不填，我打电话。第三次不填，这个月奖金扣一半。”
我说：“这么狠？”
老何说：“不狠不行。你管的是500个人，不是50个。没有纪律，队伍就散了。”
第二个办法：每周一早上，开“数字会”。
每周一早上8点半，所有销售组长集合。老何打开那张Excel表，把上周每个人的数据投在大屏幕上。
一个一个过。
“张三，上周新增21个，成交8个。不错，继续保持。”
“李四，上周新增6个，成交2个。你新增太少了，这周给我加把劲。”
“王五，上周新增0个，成交0个。你这一周干嘛去了？”
王五说：“我上周在跟进一个大客户。”
老何说：“大客户跟了一周没成交，这周还不开发新客户？你下个月喝西北风吗？”
每个人被当众问一遍。没有情面可讲。
但老何说，他的团队没有一个人因为这个恨他。因为大家都知道，老何是针对数据，不是针对人。
第三个办法：每个月排一次“红黑榜”。
月底，老何把所有人的数据汇总，排一个榜。
新增客户数前10名，上榜表扬，奖金多500。
新增客户数后10名，上榜警告，写整改报告。
成交额前10名，额外再奖1000。
成交额连续两个月倒数前三的，劝退。
我说：“这样会不会太残酷了？”
老何说：“做销售，本来就是残酷的行当。你今天对一个人手软，明天他饿死了会恨你。你今天逼他一把，他多成交几个单，下个月工资条出来了，他会请你吃饭。”
“笨功夫”背后的道理
我在老何那儿待了两天。跟他的销售聊了很多。
我发现一个有意思的现象：他的500个销售，学历都不高。大部分是大专、高中毕业，还有几个是初中毕业。
我问一个姓刘的小伙子：“你觉得你们公司跟别的公司有什么不一样？”
小伙子想了想说：“别的公司，我干得好不好老板不知道。我们公司，老板比我自己还清楚。”
“比如呢？”
“比如上个月我有一周没出单。我心想反正没人知道，混过去算了。结果周一开完会，何总把我叫到办公室，打开那个表给我看：‘你这周新增0个，跟进12个，成交0个。你是打算这月吃土吗？’”
“我当时脸就红了。因为我确实那周偷懒了，每天早早就回家了。我以为没人发现。”
“那后来呢？”
“后来我就再也不敢偷懒了。反正他每天看那张表，我填什么他都盯着。”
我后来又找老何聊了一次。
我说：“你这个办法，说实话，没什么技术含量。现在市面上有那么多CRM系统、销售管理软件，比你那个Excel高级多了。”
老何说：“我知道。那些软件我试过，贵的几十万一套。但用了半年就停了。”
“为什么？”
“因为系统再高级，也要有人去用，有人去盯。CRM系统装上了，销售不填，等于没有。CRM填了，主管不看，等于没有。主管看了，不追结果，还是等于没有。”
“我的Excel虽然土，但我每天盯、每周追、每月评。这个‘盯、追、评’，才是真正的管理。Excel只是工具。”
他说完这句话，我沉默了很久。
因为我突然想起来，我之前投过的那些公司里，有多少花了十几万上百万买系统、上SaaS，结果毛用没有？
不是系统不好。是没有人像老何这样，用最笨的办法，去盯每一件事。
同行不服，结果输了
老何的同行曾经笑话他。
说“现在都什么年代了，还用手工填Excel？Low不Low？”
老何也不生气，就说了一句：“你管好你的，我管好我的。”
2018年，老何那个同行花了大价钱上了一套CRM系统。号称能实时追踪每个销售的轨迹、通话录音、客户画像。
花了多少钱我不知道。但据说是六位数。
结果呢？
用了不到半年，系统就废了。
因为销售不愿意填——太麻烦了，一个客户要录入七八个字段。主管也不愿意看——数据太多了，每天几百条记录，看不过来。
最后那个系统变成了摆设。只有老板偶尔打开看一下，看到一堆空洞的数据，也不知道能干嘛。
同年，老何的公司营收破了5个亿。人均产出依然在行业里遥遥领先。
那张Excel表，还在用。
只不过从一张表变成了一个共享文档，销售可以在手机上填了。
科技在进步，但老何的“盯、追、评”没变。
有一次我问他：你怕不怕被人学走？
临走那天，我问老何一个问题：
“你这个办法，没什么秘密。别人看一眼就能学走。你不怕吗？”
老何笑了。他说了一段话，我现在还记得清清楚楚：
“周博士，说实话，我不怕。”
“第一，大多数人看不上这个办法。他们觉得太土了。他们想要更高级的东西，什么AI、大数据、自动化。看不上‘笨功夫’的人，永远学不会笨功夫。”
“第二，就算有人学着做了，他也坚持不了三个月。你让他每天5点收表、每周一开两个小时的数字会、每个月排红黑榜——前三周还行，第四周就开始嫌烦了。我自己干了八年，每天都做同样的事。烦吗？烦。但我能坚持。”
“第三，最重要的——我跟我的销售有一个东西，别人学不走。”
“什么东西？”
“信任。他们知道，我不是为了管他们才看那张表。我是为了帮他们多赚钱。每次他们数据不好，我找他聊，不是骂他，是问他‘你需要什么支持？’。久而久之，他们填表不是为了完成任务，是为了让我看到他们需要什么帮助。”
“这个信任，不是一天建起来的。别人抄不走。”
他这段话说完，我站起来跟他握了个手。
我说：“老何，我今天不是来帮你做咨询的。我是来跟你学习的。”
他哈哈大笑：“周博士，你就别寒碜我了。我就是一个管销售的粗人。”
我说：“粗人管好了500个人。那些精细人，5个人都管不好。”
【安盛周文点评】
老何是我见过的，最接地气的管理者。
他不讲什么管理学理论。不知道德鲁克是谁，也没听过稻盛和夫。但他做的事情，恰恰就是管理学的本质。
我来替他把那套“笨功夫”翻译一下。
管理的本质不是技术，是盯。
这句话很土。但它是真理。
很多老板花了钱上系统、买软件、搞数字化。结果呢？数据有了，人不看。报告有了，人不追。系统有了，人不盯。
最后系统变成了摆设，钱白花了，问题还在。
老何的管理，核心就一个字：盯。
每天看、每周评、每月追。坚持八年。就这么简单。
但简单，不等于容易。
你必须比你的团队更勤奋。
老何500个销售每天填表，他每天看500个人的表。这件事本身就是巨大的工作量。
但他做了。八年如一日。
很多老板觉得自己“很忙”，没时间看数据。实际上你忙的那些事，可能90%都不重要。
真正重要的事只有一件：你的团队在干嘛，他们干得好不好，需要你什么帮助。
不知道这些，你所有的决策都是拍脑袋。
数据不怕简单，怕不准。
老何的表只有三组数据。不多，但每一组都指向一个核心问题：
新增意向——你在开发新客户吗？跟进老客户——你在维护现有关系吗？成交——你今天赚钱了吗？
三组数据，三个维度，刚好把销售这个行当最核心的三个动作全部覆盖了。
多了，销售嫌烦。少了，看不出来问题。
三组，刚刚好。
你用什么工具不重要，重要的是你用它来做什么。
Excel、CRM、飞书、钉钉，都只是工具。
真正重要的是，你用它来做“盯、追、评”这三件事。
没有盯，数据是死的。没有追，数据是废的。没有评，数据是没用的。
老何的那张Excel表格，今天换成了一个共享文档。但核心没变。
管理的最高境界，是让员工觉得你在帮他。
老何的销售之所以愿意填表、愿意被盯、愿意被追，是因为他们知道——老何看数据是为了帮他们多赚钱。
这个信任，不是一天建起来的。
是靠每天5点收表、每周一开会、每月排榜，雷打不动地做了八年，才建起来的。
所以我说，老何的“笨功夫”，才是真正的功夫。
最后说一句。
后来我把老何的故事讲给很多创业者听。
有人说：“周博士，这个办法太原始了。我们公司才20个人，不需要这么管吧？”
我说：“20个人的时候你嫌麻烦不管。等你到200个人的时候想管，已经管不了了。”
习惯要从小养。管理也是。
如果你现在就嫌“盯”太累，那你永远都管不好超过50个人的团队。
管人，没什么捷径。
就是盯。
日复一日地盯。
如果你正在为管理团队发愁
我知道，很多创业者不是不想管。是不知道怎么管。
有的管得太松，团队散漫，出工不出力。
有的管得太紧，员工压抑，动不动就离职。
有的想管，但不知道怎么下手。买了一大堆管理书，看完了还是不知道该干嘛。
如果你也有这个困惑，你可以后台联系我。
我不会在这里跟你说“快来买我的咨询套餐”。
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因为我相信一句话：真正需要帮助的人，会自己找过来。
我在这儿等着。
不开打赏，不卖课。就讲故事，聊干货。
需要的人，自然会来。
我是周文博士。
下一个故事见。
（第八个故事·完）
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