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公考江牧云·申论十全大补课
直播阶段第八讲
调研结束后，共青团H 省委拟起草一份关于促进快递配
送从业青年职业发展和社会融入的调研报告。假设你是该调
研组成员，请根据“给定资料4”，撰写调研报告中“问题”
与“建议”这两部分内容的提纲。（25 分）
要求：
（1）问题梳理全面、准确；
（2）所提建议有针对性、切实可行；
（3）不超过500 字。
为了促进快递配送从业青年的职业发展和社会融入，共
青团H 省委邀请了部分省人大代表、省政协委员，走进快递
企业开展调研，并与企业代表、从业青年代表等进行座谈交
流。以下是座谈时所收集到的部分资料。
共青团H 省委权益部部长：习近平总书记明确要求共青
团主动关注、积极联系、有效覆盖快递小哥等新兴青年群体。
为了解并解决快递配送从业青年在职业发展和社会融入方
面面临的一些问题，今年年初，我们面向这一群体开展了一
次问卷调查。
结果显示，受访者中，每天工作时间超过8 小时的占
88.32%，其中工作8-10 小时的占31.79%，工作10-12 小时
的占27.66%，工作12 小时以上的占28.87%；每月休息时间
不超过4 天的占94.84%，一天都没休息的占25.09%。
有受访者表示，当前大部分快递公司制定了完善的用工
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制度，但仍有一小部分快递公司存在规避劳动法、不与员工
签订劳动合同等问题。受访者中，没有与公司签订劳动合同
的占6.74%，与公司签订劳动合同期限为1 年的占60.52%，
签2 年的占22.33%，签3 年及以上的占10.41%；从事快递
工作的时间不足1 年的占48.0%，工作1-3 年的占32.6%，
工作3 年以上的熟练工仅占19.4%。
关于职业发展，有47.15%的受访者表示所在快递公司职
业发展通道设置不合理，而在这些受访者中，有60.5%的人
表示不愿意在公司继续工作，有“跳槽”意愿；在社会融入
方面，20.79%的受访者表示城市归属感差，身在城市却无法
融入城市。
解决快递配送从业青年面临的问题，需要社会各方的关
心支持，需要各位人大代表、政协委员的建言献策。
快递人员代表：我今年22 岁，来公司有一年了，每天
都处于“抢时间”的状态。上个月在派送中和一辆面包车发
生了擦碰，幸好人没事，可是误点导致客户投诉，公司扣了
绩效，结果一天就白干了。这种事，在同事身上也常有发生。
借着这次机会，我想建议公司确定更加合理的配送量、送达
时间和薪酬标准，不能“以罚代管”。我喜欢我工作的这座
城市，想留下来和这个城市的青年们一样，努力奋斗，创造
美好生活。可是，每天“累得下班就想睡觉”的工作压力，
让我没精力参与正常的社会交往、体验这座城市的美好。我
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感觉，我始终像一个过路人。
某快递企业负责人：公众对快递人员的辛苦和安全风险
缺乏了解，对他们不够尊重、理解与认可。有些地方，甚至
存在客户辱骂、敲诈快递从业人员的问题。这些都导致快递
人员离职率很高，我们的用工成本也随之提高。
省人大代表A：经过这次调研，我们对快递人员的劳动
保障、安全风险和权益保护等问题有了更深入的了解。我们
会建议相关部门统一快递人员的职业准入和培训标准，对快
递人员的业务水平、职业素养等加以提高。快递企业也要给
快递人员提供发展通道和晋升平台，让他们有盼头。
省政协委员B：大多数快递小哥缺乏应有的保障，要想
办法减轻他们的生活压力。还要提升公众对快递小哥的理解
和尊重，让他们工作得有尊严、更体面。我们会呼吁全社会
进一步关注快递小哥面临的诸多问题。
