6月21日，#被WPS背刺了#冲上微博热搜。

作为一个用了WPS十几年的老用户，我点进去一看，发现吐槽的内容我全中了。

C盘莫名爆满、基础功能突然收费、会员体系套娃——这三件事，每一件都精准戳中日常办公的痛点。

问题一：C盘强制占用，电脑越用越卡

很多人遇到过这种情况：明明没存大型文件，C盘却莫名其妙变红爆满，电脑开机变慢、打开软件卡顿。

排查半天，罪魁祸首是WPS。

新版WPS默认开启后台缓存、云端备份、日志记录，所有文件全部存在C盘系统目录（AppData），不会主动提示、不会定期清理。

日常编辑文档、打开表格、浏览模板，WPS都在后台悄悄生成缓存。日积月累，占用几十GB甚至上百GB。

最麻烦的是，这些文件是深层隐藏文件，常规清理工具识别不到。卸载软件后，残留文件也不会同步删除。

有财务从业者分享：一台办公电脑只装WPS做报表，半个月C盘凭空少了35G，系统弹出空间不足警告。

WPS官方客服承认：”软件默认设置下临时文件、云备份会写入系统盘，这是目前产品设计里存在的明显短板。”

问题二：基础功能逐步收费，免费权限缩水

早年WPS的核心底线很清晰：基础办公功能永久免费。

但近期新版WPS持续更新后，免费权益大幅缩水：

• PDF转换：原本免费，现在弹窗提示开通会员

• 批量清理缓存：免费用户只能逐个手动删除，批量清理需会员

• 高清导出PDF：划入付费权限

• 文档修复：结束免费试用

• 长文档排版：需开通会员

更让用户诟病的是套娃式会员体系：

• 普通WPS会员：79元/年

• 超级会员：148元/年

• 超级会员Pro：更高阶

• AI会员：单独收费

• 大会员：248元/年，号称”全功能”

很多用户开通普通会员后，发现部分功能仍需额外付费升级高阶会员。层层付费门槛，引发大量不满。

问题三：云服务不稳定，关键时刻掉链子

很多用户反映：

网络正常的情况下，云端文件上传卡顿、保存失败

多人协作表格出现版本冲突，部分内容丢失

本地文档自动备份偶尔失效，断电/闪退后最新内容无法找回

对于需要留存工作底稿、重要合同、论文的用户来说，文档丢失的损失难以估量。

官方回应

面对全网吐槽，WPS官方客服作出回应：

• C盘占用：建议卸载后重新安装，手动指定非系统盘；或在设置中更改存储路径

• 功能收费：批量清理需会员，但手动单个清理仍免费

• 后续优化：已将用户反馈提交产品部门，分批次完成优化

但用户的核心诉求——”默认缓存不要强制写入C盘””基础功能不要突然收费”——官方并未给出明确承诺。

微博CEO的AI博文事件

6月21日，微博CEO王高飞（@来去之间）发布一篇博文，称”真正被背刺的，是对’国产替代’的幻觉”。

文章指出：”金山早已不是当年的小作坊，而是一家市值数百亿元的上市公司，其核心目标是对股东负责，追求用户生命周期价值最大化。”

“30年了，我见过太多这个轮回：用免费打市场、用低价圈用户、等用户迁移成本高到无法反悔，再开始收割。”

但数小时后，王高飞澄清：该内容并非本人撰写，而是”自己养的虾发的”——由其个人使用的AI代理自动生成并发布。

这个反转，让事件更加魔幻：

一个关于国产软件信任危机的讨论，竟然是由AI自动生成的内容引发的。

产品经理视角：WPS的问题出在哪？

作为一个产品经理，我认为WPS的问题不是”收费”，而是“收费的方式”。

第一，默认设置侵犯用户知情权。

缓存写入C盘、强制开启云备份——这些设置应该在安装时明确告知用户，并提供一键关闭选项。而不是偷偷后台运行，等用户电脑卡了才发现。

第二，功能收费缺乏预期管理。

早年承诺”基础功能永久免费”，现在逐步划入付费区。用户每次更新都像拆盲盒——不知道哪个功能突然要收费了。

第三，会员体系过于复杂。

五种会员等级，权益重叠混乱。用户搞不清楚自己买的会员到底包含什么，这种设计本质上是在制造信息不对称，迫使用户购买更高阶的会员。

国产软件的困境

WPS不是孤例。

很多国产软件都走过同样的路径：免费打市场→低价圈用户→用户锁定→逐步收费。

这个模式本身没有错。企业需要盈利，员工需要发工资，股东需要回报。

但盈利的前提是尊重用户。不是把用户当韭菜，而是把用户当合作伙伴。

WPS的C盘占用问题，技术上不难解决——给个自定义路径的选项就行。但产品设计时选择了”默认C盘”，因为这样可以降低用户流失率（云备份依赖越深，迁移成本越高）。

这不是bug，这是feature——一个以用户利益为代价的feature。