WPS背刺6.78亿用户:免费软件的账,总要有人付

💥 导火索：一个”批量清理缓存”的按钮

6月最后一周，”被WPS背刺了”突然冲上微博热搜，86万讨论量，戳穿了许多职场人藏了很久的隐痛。

导火索，说起来有点小——大量用户发现，WPS会在C盘悄悄积累大量缓存文件，即便你把软件安装在D盘，它依然会在系统盘默默写入几个GB的数据。电脑莫名卡顿、C盘红色告急，很多时候祸根就在这里。

而更让人气的，是那个”批量清理缓存”的按钮。

点进去，弹出提示：此功能为会员专属。

你想一键清理自己电脑里WPS产生的垃圾，得先开会员。

这件事，成了这次舆论爆炸的引线。

📋 用户的三大控诉

一旦话题打开，积压已久的不满倾泻而出。综合来看，用户的愤怒集中在三个层面：

第一，产品里的”小动作”积累成大问题。 广告弹窗、强制关联文件格式、后台自动更新……每一项单独看都”说得过去”，但叠加在一起，就是一种持续消耗用户耐心的体验。默认C盘缓存，只是最新的一例。

第二，会员体系的”套娃迷魂阵”。 从普通会员，到超级会员，到超级会员Pro，再到AI会员、大会员，层级越分越细，权益越来越乱。PDF套餐、云盘套餐各自独立收费。原本包含在会员里的功能，后来被悄悄拆分出来单独收费。用户搞不清楚自己到底买了什么、还缺什么，只知道总是在”不够”。

第三，敷衍式公关。 每次舆情爆发，金山的回应都如出一辙：承认问题，表态核查，然后——没了。用户感受不到真实的改变。久而久之，抱怨变成了习惯，信任变成了消耗品。

💰 一边骂，一边涨利润

最讽刺的地方在于：就在用户集体声讨的同时，WPS背后的金山办公交出了一份亮眼的财报。

2026年一季度，金山办公营业收入16.13亿元，同比增长23.95%；归母净利润21.95亿元，同比暴增444.97%。

不过，拆开利润结构看，这个数字有些水分——利润大增的主要来源是投资收益（19.37亿元），而非主营业务。剔除非经常性损益后，经调整归母净利润为5.80亿元，同比增长32%，依然不错，但远没那么炸裂。

另一组数据更值得关注：2025年末，WPS国内累计年度付费个人用户数4615万，同比增长10.67%——增速比2024年的17.49%明显下滑。

月活6.72亿，付费不到5000万。

付费转化率约7%。

🤔 中立视角：WPS做错了什么，又没错在哪

这次争议，有必要说几句公道话。

WPS是有免费版的。一个功能丰富的免费版办公软件，能做到6.72亿月活，背后是真实的研发投入和运营成本。软件公司靠什么活着？靠卖功能、卖服务、卖广告——任何一条路，走到极端都会引发反弹。

问题不在于”WPS收费”，而在于收费的边界在哪里——

把”清理自己产生的垃圾”划为会员功能，已经越过了很多人的底线。那不是增值服务，那是在向用户收取”被骚扰后的清理费”。

金山办公CEO章庆元曾公开表示，未来五年优先提升用户体验，而非追求收入增长。但从近期的产品动作来看，这个表态距离落地还有距离。

💡 写给用户的三条实用建议

既然WPS短期内仍是职场必备，以下几点可以减少被”背刺”的概率：

1. 手动改缓存路径：进入WPS设置→备份中心→修改本地备份路径，从C盘改到其他分区。

2. 关闭云同步副本：如果不需要云同步，可以关闭”云文档本地副本”功能，减少C盘占用。

3. 定期手动清理：即便不开会员，也可以在C:\Users\用户名\AppData\Roaming\kingsoft路径下手动删除缓存文件夹。

🔚 结语

WPS用了三十多年，从金山WPS到现在的6.78亿月活，靠的是一代代职场人的习惯和信任。

这份信任，用来换增长没有错。但”把用户电脑当垃圾场，再向用户收清理费”，是在用信任换短期利润——这笔账，迟早要算清楚。

口碑的窟窿，比C盘的空间更难填满。

（数据来源：金山办公财报、腾讯新闻、中新网、新浪财经）