《在线症状检查工具格式对健康素养与AI信任

2062 个澳洲成年人被拉进一个假想场景：发烧加呕吐。他们先看标准版症状检查工具，再看 AI 增强版。

AI 版会给出定制建议、相关链接和安抚语气，还解释分诊逻辑。其中几组多了步骤编号、发热管理视频和图片，以及更详细的 AI 说明。

轻症建议居家时，AI 组想跑去看全科医生的念头明显更低。中位数从 4.00 降到 3.00，差异显著。可一旦建议 24 小时内就医，各版本就没区别了。

看 AI 版的人，症状处理知识确实更好。但两周后再测，优势全没了。信任度和接受度在各组都很高，明确标出“这是 AI 写的”也没拉低评分。

最扎的是分层结果：年轻、健康、没上过大学的人，反而更容易被 AI 版劝住不去医院。有慢性病或超过 60 岁的人，就没出现这种变化。

所以做症状自查工具，别拼命堆复杂信息。把分诊理由讲清楚、建议落到具体动作，比什么都管用。