质量绩效:基于平衡计分卡的绩效考核表(模板)(1)

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说明：本表格适用于对一般行业公司员工进行基于平衡计分卡的绩效考核。其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营运类以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。通常需要与KPI、MBO等考核工具结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。表格中所列指标仅为示例。

被考评对象		部门		职务	综合得分
考评负责人		考评时间	至	填表时间	等级
考核面	关键指标名称	权重（分）	指标定义或者计算公式	评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差20%	数据来源	备注
评分
财务类	利润额目标达成率	10	目标达成率=（实际利润额÷计划利润额）×100%		财务部
成本费用利润率/降低率	10	成本费用利润率/降低率达到____%以上。成本费用利润率=（利润总额÷成本费用总额）×100%		财务部
……
客户类	客户满意度	10	客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评分达____以上。		市场部
品牌忠诚度	5	品牌忠诚度达到____%以上。过去一年内最经常使用本品牌产品的消费者数量÷该年内购买过该品牌产品的总人数×100%		市场部
……
内部营运类	制度与流程改善	3	制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及高效性。		综合管理部
资料与信息管理	4	数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误，并实现信息化管理；及时向领导提交工作报告、数据信息等。		行政部
……
学习与成长类	员工流失率	3	员工流失率控制在____%以内		人力资源部
人才培养达成率	5	达成率=（人才实际培养数量÷计划人才培养数量）×100%		人力资源部
……
合计
出勤扣分		处罚扣分		奖励加分	综合得分
评价等级	□A．90分以上□B．80∽89分□C．70∽79分□D．60分∽69分□E．59分以下
评语及建议	包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。
晋升意见	依据本次评价，特决定该员工：      []转正：在任职      []续签劳动合同,自年月日至年月日      []升职至任[]降职为      []提薪/降薪为      []辞退
签名	领导签名：	考评人签名：
日期：	日期：

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