一家日本东京的不动产管理公司，用一套来自中国的AI原生解决方案，在第一周就看到了真金白银的回报。

这家公司叫 Axios Management Inc.，专注于为海外投资者提供东京房地产投资与物业管理服务。而这套系统来自 极光（Aurora Mobile，NASDAQ: JG）——一家已在美国纳斯达克上市、深耕客户互动与营销科技领域15年的中国企业。

故事的起点，是一个所有服务全球客户的企业都会遇到的痛点。

一、技术出海，解决的是"真实的问题"

Axios Management Inc. 的客户遍布全球。这些客户对东京高端房产兴趣浓厚，但咨询时间却集中在东京的深夜。

凌晨两点，来自纽约的邮件进来了："我现在人在海外，东京港区的这套公寓投资回报率怎么样？"

早上九点，员工打开邮箱时，客户那边已经是下午。等回复过去，客户可能已经联系了另一家东京的中介。

这不是偶然，是常态。咨询量还在指数级增长。投资流程、税务政策、物业管理——这些问题高度重复，却占用了团队大量时间。高价值客户因为时差延迟而流失，团队却在重复性工作上疲于奔命。

对于一家希望拓展全球市场的日本企业来说，这是一个结构性的瓶颈。而在这个瓶颈背后，极光看到了一个机会：用中国成熟的企业服务能力，帮助日本企业跨越服务全球客户的鸿沟。

二、交付一套端到端的增长系统

很多科技企业出海，容易陷入一个误区：把产品翻译成当地语言，然后等着客户自己用起来。但极光的做法不同。

第一，极光并非提供单一工具，而是交付一套端到端的解决方案。Axios Management 部署的，是极光旗下两款产品的协同组合：

• GPTBots.ai（极光旗下企业级AI智能体平台）： 作为前端"接待大脑"，负责7×24小时多语言应答、线索筛选与分级，充分激发客户兴趣后沉淀关键信息，将有价值、有意愿的高优先级客户进行分级标记。

• EngageLab LiveDesk（极光旗下智能客服平台）： 作为一款集全球全渠道接入、AI & Human 人机协同、智能工单管理于一体的智能客服平台，它打通了官网聊天窗口与 WhatsApp，让 AI 筛选出的高价值线索丝滑流转至真人销售手中，确保价值客户零流失。

第二，依托本地团队实现重度落地。

这套方案并非远程交付，而是由极光在日本的本地分社 Aurora Mobile Japan K.K. 全程支持实施。从需求沟通、方案设计到上线部署，都有日本本地团队一对一服务。

来自 Axios Management Inc. 的感谢信

第三，用实际数据让客户在第一周就看到回报。

系统上线后：

• 高价值线索流失率归零

• 转化率显著提升

• 第一周内，成功转化2位海外投资者，将3套位于东京港区及千代田区的核心房源纳入管理

• 见效极快，仅第一周的管理费收入，就已覆盖了 37.5% 的系统投入成本（首周 ROI 达 37.5%）。

三、为什么是极光？

Axios Management 选择极光，并非偶然。极光成立于2011年，2018年在美国纳斯达克上市，是中国领先的客户互动与营销科技服务商。这源于极光多年沉淀的核心能力：

1. 技术底座扎实GPTBots.ai已集成 DeepSeek V4、GPT-4o等多款主流大模型，支持混合检索（语义搜索+关键词搜索+知识重排）、多模态交互与智能工作流自动化。这并非简单的接口封装，而是具备强大模型调度与底层服务能力的企业级AI平台。

2. 产品矩阵完整EngageLab 在一个平台内统一了客户验证、客户沟通、自动化运营与客户服务，以 AI 智能体、全生命周期数据统一与跨渠道可靠送达为基石。其EngageLab LiveDesk 产品打通全渠道接入与人机协同，且不按坐席收费——AI 省得越多，客户成本越低，商业目标与客户目标天然一致。

3. 上市公司的合规与信任背书

作为纳斯达克上市公司，极光在数据安全、合规性、服务稳定性方面具备国际标准的保障，这对于处理客户隐私和金融信息的日本不动产企业尤为重要。

"这次部署展示了我们日本本地团队如何帮助企业将AI潜力转化为实际生产力。通过将 GPTBots.ai智能体与 EngageLab LiveDesk 深度集成，我们为企业提供了一套敏捷的全能型智能客服方案，直接提升客户体验与运营效率，将数字互动转化为实实在在的业务增长。"

—— 极光创始人兼首席执行官罗伟东先生

四、极光出海方法论：不止于"卖产品"

Axios Management 案例的背后，是极光一套清晰的出海方法论：

1. 选对市场：日本是AI落地的优质土壤

日本企业面临劳动力短缺、服务全球化需求上升、数字化转型加速等多重驱动力，对能直接解决业务痛点的AI方案需求强烈。同时，日本市场付费意愿高、客户生命周期长，是值得深耕的市场。

2. 找对场景：从"高重复性+国际化的客服"切入

极光没有试图用AI去颠覆日本企业的核心业务，而是从"客服与销售转化"这个高频、高痛点的场景切入。时差问题、多语言问题、线索筛选问题——这些场景AI最容易落地，也最容易让客户看到价值。

3. 配好团队：本地化不是翻译，是深度服务

极光在日本设立本地法人，配备本地团队，从售前咨询到售后运维全链条覆盖。对于日本企业来说，采购决策不仅仅看产品功能，更要看供应商的本地服务能力。

4. 算清ROI：用数据说话37.5%——这个数字比任何概念都更有说服力。极光在案例落地中，始终强调可量化的商业回报，这正是B2B企业决策者最关心的。

五、写在最后：能力出海，体验进化

过去十年，中国科技出海主要集中在工具类产品和硬件，大多以"标准化"形态输出，与当地客户的业务深度绑定有限。

但以极光为代表的"企业服务出海"，正在走一条不同的路：

• 深入本地客户的业务流程

• 提供端到端的解决方案

• 配备本地团队负责落地

• 用可量化的商业结果证明价值

Axios Management 的案例，正是这条新路径的一个缩影。当一家东京的不动产管理公司，用极光提供的AI平台，在一周内实现了37.5%的投资回报率——这已经不仅仅是"技术出海"，而是真正的"能力出海"。

在东京的高端公寓里，业主可能不知道，他们的物业管理服务始于一个由中国AI平台驱动的智能问候。但有一点他们一定感受得到：从第一次咨询开始，体验就不一样了。

关于极光

极光（Aurora Mobile，纳斯达克股票代码：JG）成立于2011年，是全球领先的客户互动与营销科技服务提供商。公司始终致力于以稳定、高效、智能化的客户互动解决方案，为全球企业赋能。凭借在移动消息领域的先发优势，极光已发展成为集全渠道客户互动、AI 驱动营销、先进 AI 客户服务、无感身份安全于一体的综合型平台。公司依托旗下旗舰品牌 EngageLab与强大的 AI 技术底座 GPTBots.ai，助力企业实现客户无缝触达、复杂营销旅程自动化，并通过 AI 智能体优化服务效率，全面加速全球客户的数字化转型进程。

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