▼点击下方名片

发送：交个朋友，添加ViviTang个人微信

写在前面：

蓝盟内部正在经历一场深刻的AI变革。作为一名客户经理，我想把这段时间的所见、所思、所感写下来，分享给关注蓝盟的朋友们。

从5月6日到6月16日：40天，一个转折点

我至今记得5月初的一个场景。老板和孙总打了四五天的电话，讨论的全是AI。5月6号，蓝盟启动了第一场AI头脑风暴会。

说实话，刚开始大家都有点“似懂非懂”。但40天后的今天，我回头看这段经历，才意识到——2026年，真的是蓝盟的转折年。

这40天里，光是WorkBuddy就迭代了五六十个版本。腾讯云这样的大厂在拼命迭代，蓝盟也在拼命追赶。更让我感触的是，蓝盟所有的AI头脑风暴会，从来没有在办公大群里群发过通知。 老板说得很直白：新东西，想学的人自然会来，不想学的人逼也没用。

我觉得这个做法挺酷的。主动学习，才能跟上节奏。

三层架构：从增效到模式创新，再到范式转移

老板在内部反复讲一个“三层架构”的逻辑，我越听越觉得清晰：

第一层，降本增效。 这是大多数企业客户目前停留的阶段。用DeepSeek、豆包、Kimi完成巡检报告、年度总结、新闻稿撰写。我自己写文案、方案、写邮件，效率提升肉眼可见。

第二层，模式创新。 这是蓝盟现在所处的阶段。通过AI Agent重新设计业务流程，创造新的产品和服务形态。蓝盟的AI服务已经提炼为五个模块：AI咨询、AI培训、AI陪练、技能封装、技术支持。目前，已有数十家企业客户选择了蓝盟的教练式智能体服务。

第三层，范式转移。 老板说了一句让我印象深刻的话——“未来IT服务市场上，不使用AI Agent的企业，将被使用AI Agent的企业碾压。” 当蓝盟足够强的时候，不用AI的竞争对手，会被我们直接压掉。

这不是危言耸听，这是趋势。

我们用AI干了什么：日报分析、工作点评、数据洞察

作为客户经理，我最直观的感受是——老板现在能看到我的一切工作数据了。

6月的一天，老板在内部会议上共享了他的钉钉屏幕。他用“悟空”分析了15名同事从2026年1月1日到6月14日的工作日报，累计1,520余条。

我看到了同事的名字——王某某。数据显示在69个有提交的工作日中，有16天存在多次提交，占比23%，单日最高提交了3次。老板甚至点评说：“这个数据可能跟上午下午分时段记录、延迟补录有关。”

说实话，当看到AI把我的工作习惯分析得这么透彻时，我感觉背后发凉，但同时也觉得：嗯，这很公平。

老板说，未来他可以用AI分析任何一个工程师的上门事件记录——每次上门填了几个工单、事件处理效率如何，全部一目了然。

作为客户经理，我开始意识到：AI正在让管理变得透明、可量化、可追溯。 这对高效做事的人是好事，对偷懒的人则是警钟。

从“传统IT外包”到“融合智能体服务的IT服务”

我对业务模式的理解也在刷新。

以前蓝盟做的是传统IT服务——帮客户修电脑、搭网络、管服务器。现在不一样了。蓝盟正在从传统IT服务商，变成“具备智能体服务能力的IT服务商”。

具体来说：

❁  体验层：给客户提供“AI增强”的服务，有问必答、答必精准；

❁  能力层：把自身打磨成熟的AI运维平台输出给客户；

❁  战略层：与客户业务部门共创“AI+业务”场景解决方案。

上个月，老板和孙总面对二十几位企业创始人做沟通，我发现一个规律：这些创始人用AI做文档、做PPT、做Excel都没问题，但一旦涉及到业务流程重整、API打通，他们就完全懵了。

而这，恰恰是蓝盟的价值区间。

WorkBuddy+IOA：与腾讯云的深度合作

6月11日，蓝盟与腾讯云达成深度合作共识。我认真了解了一下，两个核心产品让我眼前一亮：

WorkBuddy——定位是“下一代Office”的办公AI Agent，能写文档、做PPT、分析数据、发起会议。它的Skill Hub已经积累了7万个技能，用户不用开发就能调用。

IOA——一体化终端安全产品，集成VPN、防火墙、数据防泄漏（DRP）等功能，提供统一终端安全防护。

蓝盟将借助腾讯云的产品能力，为2000余家企业客户提供更完善的智能体服务与整体安全解决方案。

作为客户经理，我对这个合作非常兴奋——腾讯云的产品能力，加上蓝盟的服务能力，这个组合在市场上几乎没有对手。

AI自动运营：自媒体矩阵的“互相吹捧”

老板还给我们展示了一个特别有意思的东西——蓝盟的自媒体矩阵已经实现了AI自动运营。

头条号、百家号、搜狐号、新浪微博……多个账号之间，AI自动互相评论、互相转发、互相吹捧。 我亲眼看到“IT外包服务大师”和“上海蓝盟IT外包服务专家”两个微博账号之间的互动，全部由AI自动完成。

比如老板发了一条：“想要幸福，先想怎么不幸福——查理·芒格。”蓝盟官号立刻回复：“太有智慧了！蓝盟帮助企业避开IT风险，就是让幸福不流失。”接着另一个号又评论：“500+工程师，覆盖379条，蓝盟就是中国IT外包的超级网络。”

这一切，全是AI自动完成的。

说实话，我第一次看到的时候笑了半天，但转念一想——在流量越来越贵的今天，这套自动化营销体系的价值，难以估量。

给客户的一封信

作为一名客户经理，我想对我的客户说几句话：

第一，AI不是可选项，是必选项。 蓝盟已经用40天证明了这一点。如果你还在观望，可能已经落后了。

第二，不要只停留在“增效”层面。 用AI写写文档、做做翻译，那只是冰山一角。真正的价值在于模式创新——重新设计你的业务流程，创造新的产品和服务。

第三，找蓝盟。 当你在业务流程重整、API打通、智能体部署这些深水区搞不定的时候，蓝盟的专业团队可以帮你。

老板说了一句话我特别认同：“不是AI用得越多越好，而是用得有效、有方、有度。”

2026年，蓝盟在变。作为客户经理，我也在变。希望我的客户们，也能一起变。

上海蓝盟，25年只做一件事——让客户的IT系统不出事。 现在，加上了AI。

/// END ///

你好，我是ViviTang。专注个人成长和经验分享，愿我们都能成为更好的自己。

也欢迎加我微信，交个朋友↓↓

分享、点赞、在看，3连3连！