刘常忠攀岩馆 ▏产品使用规则说明

（适用于旗下所有综合场馆产品及服务）

为规范本场馆各类产品的使用与管理，保障消费者合法权益，营造安全、有序、公平的攀岩运动环境，特制定本规则说明。

凡购买或使用本场馆所提供的单次门票、储值卡（月卡/季卡/年卡）、课程产品（青少年班课、成人岩之有道课程、私教课程）及十次卡等产品与服务的消费者，均视为已阅读、理解并同意遵守本规则的全部内容。

本场馆保留根据实际情况对产品价格及使用规则进行调整的权利，如有变更以场馆最新公告为准。

消费者在购买产品前，应仔细阅读本规则，充分了解各类产品的使用条件、权限及限制。如有任何疑问，请咨询场馆工作人员。

本场馆提供以下产品与服务，具体价格及内容如下：

单次门票

储值卡（月卡、季卡、年卡）

课程产品（青少年班课、成人岩之有道、私教等）

十次卡

储值卡（月卡、季卡、年卡）是本场馆推出的计时类会员产品，以时间为单位计算使用周期。以下为各卡型的具体使用规则：

月卡

（一）有效期为自开卡之日起连续30天。

（二）限本人使用，不可转借、转让他人。

（三）有效期内不限入场次数，可无限次畅玩。

（四）一经办理，不可中途停卡。

（五）有效期满自动失效，余额不结转、不延续。

季卡

（一）有效期为自开卡之日起连续90天。

（二）限本人使用，不可转借、转让他人。

（三）有效期内不限入场次数，可无限次畅玩。

（四）一经办理，不可中途停卡。

（五）有效期满自动失效，余额不结转、不延续。

年卡

（一）有效期为自开卡之日起连续365天。

（二）限本人使用，不可转借他人。

（三）有效期内不限入场次数，可无限次畅玩。

（四）年卡有效期内，持卡人因特殊原因（如伤病等）需暂停使用的，可申请停卡，累计停卡天数最多不超过60天，超出60天自动复卡正常计时。

（五）停卡申请须持卡人本人携带有效证件或相关证明材料至场馆前台办理，停卡期间不计入有效期限。

（六）除上述停卡规定外，仅限一次转卡（自行寻找转卡人）。

（七）有效期满自动失效，余额不结转、不延续。

（八）年卡有效期内可本人累计带 6位不同新人入场单次免费体验，禁止带岩馆系统内已有会员（入场需至前台登记朋友信息，以系统未建卡为准），如超出6人根据年卡剩余价值按120元/次门票进行扣除，不可高价转卖此带新权益，一经发现将取消带新资格。

青少年班课（3-6人/班）

（一）青少年采用小班教学模式，每节课90分钟，班级如低于3人按60分钟课时算。

（二）课程需每周上1-3节课，至少每周1节课，自首次开课之日起计算课程有效期，具体有效期以总课时*7天为准。

（三）课程需在有效期内完成，逾期未消耗的课时自动作废，不予补课或退款。

（四）学员因个人原因缺课的，可联系场馆协调补课，但不保证补课时段与原有时段一致，如因特殊原因导致缺课需联系场馆工作人员说明。

（五）课程期间，学员可享受免费到店畅玩权益（详见第六章）。

成人岩之有道课程（3-6人/班）

（一）本课程面向成人攀岩爱好者开设，由场馆专业教练授课，每节课程90分钟，班级如低于3人按60分钟课时算。

（二）课程需每周上1-3节课，至少每周1节课，自首次开课之日起计算课程有效期，具体有效期以总课时*7天为准。

（三）课程需在有效期内完成，逾期未消耗的课时自动作废，不予补课或退款。

（四）学员因个人原因缺课的，可联系场馆协调补课安排，学员需提前与场馆预约上课时间，如因特殊原因导致缺课需联系场馆工作人员说明。

（五）课程期间，学员可享受免费到店畅玩权益（详见第六章）。

私教课程

（一）私教课程为一对一专业教学，私教每节课程60分钟。

（二）单节课程上完即止，10节课自首次开课之日起计算有效期，具体以课程总数*7天为准。

（三）单节购买的课程需在购买后30天内使用完毕。

（四）学员需提前与场馆预约上课时间，如需取消请至少提前24小时告知，未告知正常扣课，如因特殊原因导致缺课需联系场馆工作人员说明。

（五）课程期间，学员可享受免费到店畅玩权益（详见第六章）。

十次卡是本场馆推出的按次计费产品，具有较高的使用灵活性，具体规则如下：

（一）购买后自开卡之日起生效，有效期为自购买之日起12个月内（365天）。

（二）本卡不限制本人使用，持卡人可携带他人同行，每次入场按实际入场人数扣除对应次数。

（三）例如：持卡人携带1位朋友一同入场，则本次共扣除2次。

（四）每次入场扣除1次，不限时长，可畅玩场馆内所有开放区域。

（五）卡内次数用完即止，可提前充值续费。

（六）有效期外次数未使用完毕的，逾期系统自动清零。

为鼓励学员积极参与攀岩运动，本场馆为报课学员提供以下免费畅玩权益：

（一）凡购买本场馆课程产品的学员，在课程当日均可享受上课时间当日在本馆畅玩权益。

（二）青少年班课、成人岩之有道课程、私教课程可享受课程有效期内非上课时间到上课场馆免费畅玩权益，课程上完权益终止，此权益仅限在报课上课场馆使用，不可跨馆通用。

（三）畅玩权益仅限学员本人使用，不可转让他人。如学员连续停课超过一周（7天），则免费畅玩权益自动停止，直至学员恢复上课后方可重新激活。

（四）畅玩权益的适用范围以场馆当日开放的攀岩区域为准。

（五）场馆有权根据实际运营情况对畅玩权益的适用时段进行调整，具体以场馆公告为准。

不同类型的会员卡在使用权限上有所区别，请消费者在购买前仔细确认：

注：如发现非本人使用的情况，场馆有权拒绝入场，且不予退还已支付费用。

【停卡规则】

（一）月卡、季卡一经办理，不可中途停卡。

（二）年卡持卡人因特殊原因（如伤病、出差等）需暂停使用的，可申请停卡，累计停卡天数最多不超过60天，超出60天自动复卡正常计时。

（三）停卡申请须本人携带有效证件至场馆前台填写《停卡申请表》，并提供相关证明材料（如医院诊断证明、其他证明等）。

（四）停卡期间不计入年卡有效期限，恢复使用后有效期相应顺延。

（五）课程产品原则上不支持中途停课。如有特殊原因需长期暂停的，可与场馆协商处理。

（六）十次卡不支持停卡。

【退费规则】

消费者在购买本场馆产品后，如因个人原因需要退费的，按以下规则执行：

（一）个人原因退费金额计算方式：

• 已使用次数按单次门票价格（120元/次）/单次课程费进行核减
• 扣除系统相关手续费（手续费标准以系统实际扣除及国家要求违约金为准）
• 剩余金额为：实际支付金额 - 已使用次数 × 单次门票（单次课程费）价格 - 系统手续费

（二）退费申请须本人携带有效证件及相关购买凭证至场馆前台办理。

（三）以下情况不予退费：

• 产品有效期已届满的
• 已超过使用之日且未提前申请的
• 已享受的活动优惠、赠品等已实际使用或消耗的

（四）退款到账时间以实际支付渠道的处理时间为准，通常为7-15个工作日。

（五）本场馆保留对退费规则的最终解释权。

（一）所有入场人员须到前台登记，遵守安全规定，听从指引，正确使用攀岩装备。

（二）入场前请认真阅读并签署《安全须知及免责声明》，个人需自行购买保险。

（三）未成年人入场须由监护人陪同。

（四）场馆内禁止追逐打闹、擅自拆卸安全装备等危险行为，违者场馆有权拒绝入场或终止服务。

（五）个人贵重物品请自行妥善保管，场馆不承担财物丢失或损坏的责任。

（六）场馆有权对违规使用会员卡、扰乱场馆秩序等行为采取暂停或取消会员资格的措施，已支付费用不予退还。

（七）如遇不可抗力因素（如自然灾害、政府行为、场馆设施故障等）导致场馆无法正常运营的，场馆不承担相应赔偿责任。

（八）本规则未尽事宜，以场馆最新公告或工作人员解释为准。

（九）本规则自发布之日起生效，本场馆保留对规则的最终解释权。

此原则适用于刘常忠攀岩品牌旗下综合场馆，如有线下场馆推出新产品，按照现场公示标准执行，如有疑问可咨询前台工作人员，以书面回复为准。

刘常忠攀岩馆对此产品规则具有制定和最终解释权，后期如有调整，一切以官方通知为准。