WPS偷占C盘:背刺6.78亿用户的,不只是几十个G

6月21日，话题”被WPS背刺了”冲上微博热搜。

起因不复杂。大量用户发现，明明把WPS装在了D盘，C盘却被塞了几十GB的云缓存和备份文件。更离谱的是，想批量清理这些”垃圾”——要开会员。

中新网6月26日的评论说得直接：“背刺6.78亿用户，WPS吃相有点难看。”

这篇文章的署名是查志远，语气克制但刀刀见血：“把用户的C盘当垃圾场，这不只是技术瑕疵，更是一种傲慢的背刺。”

说实话，一款国民级办公软件，做到6.78亿月活设备——占了中国网民的半壁江山还多——突然被自己的用户集体声讨”硬盘刺客”，这个反转本身，就值得好好聊聊。

1. 不是bug，是”默认”

先搞清楚WPS到底干了什么。

用户安装WPS时，选了D盘、E盘安装路径——没问题。但软件运行后，云文档缓存、云备份数据，全部默认写入了C盘系统目录。没有一个弹窗告诉你”我要往C盘写数据了，你同意吗？”

结果就是，用了几个月甚至几年后，C盘空间莫名其妙被吃掉几十G。电脑卡顿、系统盘飘红，用户还以为是自己存了太多文件。

直到有人用第三方工具扫描才发现：罪魁祸首是WPS的隐藏缓存。

这不是bug。bug是不小心的。这是产品设计层面的默认策略——把代价转嫁给用户，不让用户知道，不让用户轻易清理。

新京报的评论一语中的：“这涉及用户知情权和选择权的丧失。”

2. “清理缓存要付费”——这才是最让人火大的

如果只是写缓存，也许还能解释成”技术无心之失”。但接下来的操作，让人很难再用”无心”来解释。

免费用户想清理这些缓存文件？可以。但要一个文件一个文件手动勾选。几十G的缓存，分布在无数个文件夹里。你想一键清理——对不起，“批量清理”功能被划进了WPS会员的付费墙。

这已经不是技术问题了。这是一条完整的逻辑链：

1. 不经用户同意，默认往C盘写几十G数据
2. 把清理这些数据的功能设计成”付费项目”
3. 用户掏了钱才能把自己电脑上的垃圾清掉

自己制造的麻烦，再收费来解决。 这种模式，放在任何一个行业都会被骂”吃相难看”——偏偏它出现在一款6.78亿人在用的软件上。

中新网的评论对此毫不客气：“办公软件可以收费，但底线是永远不要在用户电脑里’埋雷’。”

3. 情怀与收割，一线之隔

WPS这次被骂这么惨，还有一个更深层的原因——用户觉得自己被”骗”了。

过去三十年，WPS身上贴着太多情怀标签：“国产替代”“民族软件”“对抗微软霸权”。很多人支持WPS，不是因为产品体验无敌，而是因为”它是咱们自己人的”。明知道有些细节不如Office，照样掏钱、写好评、跟朋友推荐。

但当用户发现，自己信任的软件在背地里把他们的C盘当”垃圾场”，还把清理功能圈进付费墙——那种愤怒，不只是功能上的，更是情感上的。

“我拿情怀喂了你，你把我当硬盘收割机？”

微博CEO王高飞转发了相关报道，评论堪称经典：“30年了…用免费打市场、用低价圈用户、等用户迁移成本高到无法反悔，再开始收割。”

这话难听，但难听的话往往最接近真相。

金山办公2025年营收59.29亿元，C端业务增速从29%降到16.84%再降到7.87%，连续三年下滑。付费用户增速也在放缓。当增长红利见顶，企业本能的反应就是——在存量用户身上”挤”出更多钱来。

但挤的方式，分高下。好的变现是用户心甘情愿掏钱；坏的变现是不掏钱就恶心你。 WPS这次显然选错了。

4. 历史不会骗人

WPS的用户信任危机，不是第一次了。

2022年7月，WPS被指”删除用户本地文件”。后来澄清是在线文档因违规被依法禁访，但用户的恐慌是真实的——你的文件，到底在不在你手里？

2024年，WPS的”套娃式”会员体系被吐槽。买了超级会员Pro，发现AI功能用不了，还得加钱升”大会员”。黑猫投诉平台上WPS累计投诉超1.2万条，近一半跟会员有关。

现在是2026年6月，C盘事件爆发。

每隔两年，WPS都要用一种新的方式，测试一下用户的底线。

但这次，测试结果可能不太一样。金山办公股价已从年初高点415元缩水过半，6月26日收报200.03元。这不是短期回调，是市场在用脚投票。

5. 一款6.78亿人在用的软件，在产品设计的会议室里，究竟把用户放在什么位置

金山办公说已经成立专项组核查，承诺前置缓存设置入口、支持一键清理、新增自动清理周期。

这些补救措施本身不坏——但来得太晚了。

真正该改的不是某一行代码、某一个默认设置。是该想一想：一款6.78亿人在用的软件，在产品设计的会议室里，究竟把用户放在什么位置。

是一个需要被”管理”的数据源？还是一个值得被尊重的合作伙伴？

产品经理做决策的时候，有没有问过自己一句：

“如果我爸的电脑也被塞了几十G垃圾、想清理还得掏钱，他觉得这合理吗？”

答案是什么，每个人心里都有数。

嗨，感谢你读到这里。 

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