中国网民AI认知调研报告2025.PDF——看保险机会有哪些?

从“试试看”到“离不开”，我们正站在一个关键转折点上。

2025年全国问卷调研勾勒出中国公众与AI大模型的真实关系：使用率可观，但深度认知不足；态度积极，但信任分场景；风险焦虑已从隐私转向“人会不会变笨”；治理呼声高，但维权路径不清。

人人都用AI，鲜少人懂AI

绝大多数人接触过AI产品，常用在学习、职场和生活中。但“会用”不等于“真懂”，多数用户对技术原理、能力边界缺乏系统认知，技能全靠“自己摸索”，正规教育渠道几乎空白。使用跑在前面，认知拖在后面。

信任，但“看情况”

公众整体认可AI的效率价值，但信任是分场景的：写文案、查资料，大胆用；问诊、投资、法律咨询，还得再核实。这种“情境化信任”说明公众已具备初步的风险判断力，也提醒AI在严谨领域落地，必须先搭好信任机制。

担心的事，变了

过去怕“隐私泄露”“被抢饭碗”，现在更担心：过度依赖AI，批判性思维会不会退化？情感依附怎么办？虚假内容如何辨别？焦虑从“外部威胁”转向了对自身认知能力的审视。

“人机共生”成主流期待

狂热与恐慌都退潮了。“AI是增强我的伙伴，不是取代我的对手”——这种理性共识正在形成。

治理呼声高，但维权能力没跟上

多数人希望加强AI规范，但很少有人主动了解过国家出台的AI法规，更不清楚遭遇算法不公时该找谁。制度在往前走，公众认知没跟上。

保险行业的六点机会

1. AI责任险：算法出错、内容误导造成损失，需要新产品兜底。
2. 数据隐私险：公众敏感度持续走高，覆盖泄露赔偿和维权费用的保险迎需求窗口。
3. 职业转型保障：针对AI影响较大的职业群体，开发收入中断和转岗培训补偿。
4. 认知健康险：回应“AI让人变笨”的焦虑，围绕数字时代认知维护创新产品。
5. AI赋能+人工兜底：用大模型提效，但关键环节保留人工复核，回应“情境化信任”。
6. 数字素养教育：帮助公众了解权利边界和维权路径，既是社会责任，也是信任入口。

部分内容如下：

以上内容截取自《中国网民AI认知调研报告2025.pdf》

报告共计【68页】，因篇幅较大

整理于墨飞说险-保险资料库

扫描下方二维码加入，即可下载原文↓↓↓