夜雨聆风
微信、热线、APP齐上阵 “惠济城管”智慧平台来服务
这是惠济区数字化城市管理指挥中心组织开展的“12319”城市管理服务热线宣传活动，以进一步提升“12319”服务热线和“智慧惠济综合服务平台”的关注度和知晓率，同时推广“惠济城管”微信公众号中更新的“群众反馈”板块，大力倡导“人民城市人民管，管好城市为人民”的理念，给市民提供更多的途径了解城市管理的范围和意义，参与城市的管理和监督。
活动现场，数字化指挥中心的工作人员和志愿者们给市民们发放了《郑州市文明行为促进条例》、《12319热线服务指南》、《“迎民族盛会、庆七十华诞”需要您的参与——致市民朋友的一封信》等宣传资料，耐心细致的为群众解答“12319”热线服务的概况、服务宗旨、工作范围、问题办理时限等情况。
告知市民可以通过“12319”热线电话、关注惠济城管微信公众号等方式进行咨询、举报、投诉反映城市管理方面的问题。同时，也对惠济区整合数字化城市管理、视频监控、工地监控、绿色清运等多个系统平台，实现“多资源整合、全方位监管、全民化参与、智能化评价”，促进多部门数据资源联通和共享功能，打造出的“智慧惠济综合服务平台”的相关应用进行了简介。
活动现场气氛活跃，市民纷纷掏出手机、关注惠济城管微信公众号。市民刘女士接到致市民的一封信时说：“非常好，以后再遇见城市管理类问题，就拨打电话12319”。
市民牛先生当场实验了惠济城管微信公众号“群众反馈模块说：“真不错，这个微信公众号可以看到城管的工作信息，也可以让俺们大家都直接参与监督，真正实现了自己的城市自己管”。
据了解，惠济区已组织辖区城市管理员在手机上安装“智城”APP，可随时随地发现问题并生成相关案件直接通过系统平台进行立案处理，更快更有效地解决市民关注的城市管理问题。
本次活动设置宣传版面4块，悬挂条幅2条，并向市民发放宣传资料5000余份、水杯、扇子、抽纸等宣传品3000余份。活动期间接群众举报83起，已全部督促相关责任部门进行整改。
来源：郑州日报
