面试热点|政府有很多的手机应用办理业务,有些手机应用很少人用,你怎么看?

【答题思路/示范答题】

传统作答思路：缺少深入思考，没有提出根本原因

社会现象题注重以小见大，透过现象看本质，通常是答题的亮点。

谈意义：群众-方便快捷；政府 -节省人力，提升形象；

说问题：落实不到位，耗费资源；

分析原因：表面原因-不知道、不好用、不会用；

深层次原因-形式主义思想、考核机制不到位；

提对策：完善业务内容；提升软件质量；推动宣传力度；加大使用指导；

总结：关键做好反四风建设，将软件使用数量及满意度纳入绩效考核；

【示范答题逐字稿】：

      对于政府在手机应用开设办理业务，首先对群众，当然是方便快捷，能应用互联网的高效快捷缩短为群众办理的时间，同时可以让群众足不出户的办理业务，充分体现了便民和利民。对政府，节省人力提高效率，手机办理业务是一种便民措施，可以提升政府为民利民、与时俱进、政务创新的形象。

     但其实也存在一些问题，第一，项目政策落实不到位，宣传不够，业务类型不够普遍，群众接受度不高，应用闪退卡顿，提交材料多，耗费资源；甚至有些形式主义思想，应用能不能便民，使用方不方便不在考虑范围，有就行的态度。第二，考核机制不健全，建立好应用后不再管理。

      所以，我们首先需要完善业务内容，比如说要将群众经常使用的功能加到应用里吸引群众使用应用。其次，要提升软件质量，通过政府与第三方公司合作，充分沟通，保障质量，向一线软件看齐，使软件既好看又好用，不会出现技术故障，坚定人们用它的信心。最后，加强宣传力度，通过官方平台、办事窗口、媒体进行宣传；加大使用指导，编写指导手册，办事大厅设立指导台，媒体播放指导视频教群众如何使用应该软件。

      最后，最关键的还是做好反四风建设，将软件使用数量及群众使用满意度纳入绩效考核，才能倒逼相关单位把手机应用实实在在的做好。