iOS 27 发布,Siri 终于不是“智障”了!

很多人都会看到“iOS 27 发布，Siri 终于不再是‘智障’了！”这样的消息。这句话的第一反应大概不会是期盼，而会是核实：这一次到底修改了些什么呢？

过去的几年里，Siri最大的问题并不是听不懂一句话，而是在于听懂了但是做不了什么。设置闹钟、查询天气、拨打电话等，感觉还是可以接受的；当涉及到跨应用的操作、连续提问，或者是要结合上下文来完成任务的时候，那么结果就会很容易地回到搜索引擎上进行查询，并且还会出现反复确认的情况，甚至会直接表示出“对不起，我不能继续完成了”。

因此，Siri是否变得更聪明，并不是通过答案是不是更像一个人来判断的。看的就是它是否能减少用户点击屏幕的次数。

新Siri的标准非常简单：是否能理解连续指令、是否可以调用系统的各种功能、是否能在出现错误之后提供一个可以执行的操作性的替代方案。

Siri的变化主要不在于聊天

iOS 27版Siri只增加了更加自然的语调或者是把回答写得更长的话，那么它的实际意义就不会很大了。用户所要的是一个可以完成任务的语音助手。

例如，说，“把刚刚收到的地址发给小周，并且提醒我明天早上九点钟出门。” 在理想的状况下，Siri 应该能够识别出“刚刚收到的地址”所对应的某一条信息，并且能够区分开发送的对象以及提醒的时间。即使中间缺少了一个重要的条件，也只应该问出必要的问题，并不能把整句话拆分成若干个孤立的指令。

该类能力所面临的困难，并不在于语言表述上，而是在于系统的权限控制、应用程序之间的合作以及个人隐私界限的把握。Siri 要想做更多的事情，就必须要读懂用户在使用什么内容，并且获得更加稳定的应用调用能力。如果权限设置得过宽的话，用户就会产生对个人隐私的担忧；如果限制过多的话，那么助手也只能一直处在“回答问题”这个阶段了。

从体验角度看，少一次确认要比多说一句漂亮的回答更有意义。特别是开车、做饭、提东西，或者是把手机放在桌子另一边的时候，语音助手之间的效率差别就会很明显。

真实的使用情况下的几个场景

在使用Siri的时候，如果它可以准确地把日历、邮件以及备忘录之间存在的联系都给呈现出来的话，那么它的价值就会远远大于仅仅生成一句话而已。例如整理会议安排、创建待办事项、发送简洁回复等，虽然看上去很简单，但是却是最容易检验出系统的贯通程度的工作。

回家之后继续操控设备也是一样的逻辑。用户不愿意使用固定的口令去逐一地控制灯光、音乐以及计时器等设备。自然表达是否可以被正确的分解开来，就是体验分水岭。

但是，在涉及到银行、支付、删除数据等一系列高危操作的时候，保留确认环节并不是一种落后的做法。恰恰相反，聪明的助手要懂得何时可以直接执行，何时又需要把决定权还给用户。

“终于变得聪明了”，也存在一定的前提条件

Siri 改进之后的效果如何，还取决于设备型号、操作系统语言、所在地区的服务以及第三方应用程序的支持程度。相同的iOS版本在不同的设备上可能会不具备完全一样的功能；在中文语境下，联系人、地址、口语表达等，并不一定与英文环境具有相同的完成度。

这也是在买或者换的时候要考虑到的问题。不能仅仅依靠发布会上的展示来判断一个产品是否具备某种功能，也不能因为某款产品的功能名称中含有“智能”二字就认为它可以解决所有的问题。

• 只有使用Siri来查天气、设置闹钟的人，升级后的体验可能会比较平淡。
• 经常使用日历来安排各种事情的人，会更加容易感觉到这些变化。
• 依靠第三方应用程序来完成工作的人员，其体验由该应用程序是否提供了相应的功能决定。
• 对于隐私比较敏感的人来说，要留意哪些信息会上传、被分析或者用来在不同应用程序之间进行处理。

续航能力和性能也不能忽视。更加复杂的地方处理一般要依靠性能较强的芯片来完成，但是云上处理又会给人们带来网络依附性和隐私担忧等问题。假如Siri变得更强大了，但是旧款手机却变得很卡顿、耗电大增的话，那么用户可能就不会觉得这是完整的升级了。

因此，“Siri 终于不再是‘智障’了”的说法可以作为一个带有感情色彩的标题出现，但是它并不能直接成为结论。真正需要去观察的是，在日常生活中的任务中是否可以降低操作次数、减少理解上的错误，并且减少用户重复说第二次的情况。

那么 iOS 27 的 Siri 只是更加会聊，并且变化不大；只有当它可以可靠的为用户提供一些小事情的时候，才算是对系统的一次有价值的更新。对于普通的用户而言，助手不必表现出人的样子，只有在这件事情上真能把事情做好。