归生逻辑日课-阶段2-AI销售助理

9:00,打开网站后台中的inbox,inbox 里面显示有“assigned to me”、“Agent conversations”、“unassigned”、“unread”和“Blocked”种类，我点击Agent conversations,查看昨天晚上Agent回答客人的聊天记录，可以用简短有效的句子回答的问题，Agent长篇大论绕了一大圈，也没有给出正确的答案，看到客人连着问同一个问题三篇，Agent建议客人问他其他问题，客人最后问:“yes or no?”Agent又是长篇幅回复，长篇幅的回复中也没给出答案。

我接着查询以往的Agent conversation,有几次当客人出新问题，Agent无法回答时，Agent直接叫客人不要买。

9:30，我联系Shopify Support，提出看到Agent的回答不对时，我如何接管这次谈话，得知现在没有接管的功能。

我第一反应是这个月订单减少可能跟这个Agent Conversations有关。

支持这个判断的理由

1，我今天早上查看完所有的Agent conversation，这个Agent有6次用长篇幅的回答代替可以简洁有效的回复，有2次因为无法回答客人问题，直接叫客人不要买。

2，对于Agent conversations,第二天我发现后，无法接管，无法再向潜在买家发送正确有效的回复。

反对这个判断的理由

1，今天看完所有的Agent conversations,有些回答还是很专业的。

2，根据后台的数据记录，Agent总共回复了61个conversations, 成功转化了2个订单。

还有哪些可能

1，订单减少不一定就是Agent conversation引起，还有很多因素，比如曝光度，是否直达目标客户群，全球经济状况，网站速度等。

2，过去一个多月，网站访客量明显上涨，但订单数量下降。Gemini根据这些情况提出可能存在AI机器人流量，但目前我还没有进一步验证这一判断。上周转移了DNSD到Cloudflare才将疯狂访问量打住。

结论

可能。现有证据能够证明Agent存在一些回答问题，但还不能证明这些问题导致订单减少。Agent可能只是影响订单数量的因素之一，需要继续收集Agent对话、客户购买意向和订单转化数据，再进行对比。”