聚焦不动产咨询办事堵点、痛点、难点，平顶山市自然资源和规划局于6月15日全新上线不动产AI“我要问”智能问答模块，以智慧服务惠民增效，全力推动不动产政务服务从“能办”向“快办、好办、优办”转变。

不动产登记事关群众安居、关乎企业发展，涵盖房产交易、产权抵押、权属核验、融资授信等高频刚需业务，政策咨询、流程查询、费用答疑是群众办事的首要环节。

以往，我市不动产咨询服务主要依靠线下人工窗口，受时段、工作人员、办事场地限制较大，群众办事需专程到场排队等候、逐项咨询核实，不仅耗时费力、流程烦琐，还存在答复口径不统一、办事指引精准度不足等问题，容易造成重复跑、盲目跑的情况，成为制约服务质效、影响办事体验的突出短板。

民有所呼，政有所应。为精准破解传统服务瓶颈，切实提升群众获得感，市自然资源和规划局创新服务模式，升级全市不动产自助查询打印终端智能化水平，搭载全新AI智能问答系统。终端精准聚焦群众高频办事场景，归集产权证办理、登记收费标准、房产过户流程等热点问题，全方位匹配群众日常办事需求。

据了解，该模块依托全市标准化不动产登记知识库，整合权威政策、规范流程、收费标准，运用智能语义识别、大数据精准匹配技术，搭建7×24小时全天候、标准化智能答疑体系，可一站式提供政策解读、流程梳理、疑难解答、精准指引，有效破除传统人工服务局限。此次智能化升级，真正实现了“服务不打烊、答疑全天候”，切实践行了“数据多跑路、群众少跑腿”的政务服务工作理念。（平报融媒记者 程颖）

来源：平观新闻