关于要求立即修复电梯故障并提供群控逻辑说明的函

深圳市深日电梯工程有限公司：

我方就贵司负责维保的本小区电梯存在的长期故障及集中投诉问题，正式致函如下：

一、故障情况及具体诉求

1.关于B1栋客梯二（设备代码：31104403002016007139）按键故障

该电梯轿厢按键及指示灯存在持续两年以上的不定时闪烁问题，严重影响业主正常使用，并构成安全隐患。贵司虽多次检修，但问题未得到根本解决。

我方要求：贵司须于2026年4月30日前彻底修复该按键及指示灯闪烁故障。若逾期未修复，自2026年5月1日起，我方将按月计收违约金人民币1000元/月，直至故障完全排除。

2.关于B、F、G、H、J栋电梯群控系统异常

近期，上述楼栋多部电梯频繁出现群控逻辑混乱现象（如长时间等候、派梯不合理等），已引发业主集投诉。

我方要求：贵司须以加盖公章的书面形式，于2026年4月30日前向我方提交以下材料：

• 当前群控系统的详细运行逻辑说明；

• 针对本次异常的故障排查分析报告；

• 具体的系统优化或整改方案。

二、整改与协作要求

请贵司立即组织技术力量，对上述两项故障进行系统性排查与修复。如故障涉及零部件更换或系统升级，请同步提交详细的维修方案与时间计划。

我方将根据贵司在限期内提交的书面材料及实际的故障修复结果，评估并决定后续的维保合作事宜。

电梯安全运行关乎全体业主切身利益，请贵司严肃对待本函要求，切实履行维保合同责任，立即开展整改工作。

特此函达。