文档文本内容
《综应A 类精讲刷题班》
1
公考相丽君团队《综应A 类精讲刷题班》
提出对策-题目答案
假如你是B 市人民医院医务科新入职的工作人员小吴，请根据所给材料完
成以下任务：
为加强“守护天使”志愿者队伍建设，充分发挥他们的作用，院领导要求做
好“守护天使”志愿者队伍的招募、管理和服务工作。为落实院领导的上述要求，
请结合材料四，提出可以采取的措施。（35 分）
要求：考虑周全，切实可行，分条列项作答；字数在350 字以内。
【参考答案】
一、招聘方面
1.提高招募标准。明确招募标准，筛选服务意识好，有耐心，乐于助人，愿
意从事此类工作的志愿者。
2.明确岗位职责。明确志愿者工作的内容、岗位职责、服务时间、相关要求
等。
3.开展对口招募。优先面向医学院、高校等定向招募。
二、管理方面
1.加强岗位培训。启动岗前培训，编写服务手册和指南；以老带新，通过传
帮带方式，提升服务质量。
2.构建反馈机制。通过微信群、电话等方式，便于志愿者反馈问题；同时设
置监督举报热线。
3.建立激励机制。完善社会服务加分明细，将志愿服务记录存入全市志愿者
档案。
4.完善退出机制。针对工作积极性差、未达到服务标准的志愿者，允许退出。
三、服务方面
1.加大人文关怀。定期对志愿者进行身体检查，加强慰问关怀，做好心理疏
导。
2.做好日常排班。根据就诊情况，轮流排班休息，适当降低工作强度。
根据资料，概括出D 区科技特派员工程存在的问题，并提出改进措施。
要求：紧扣材料，内容全面；条理清楚，层次分明；字数不超过400 字。
【参考答案】
问题：一、实际操作不受欢迎。讲授偏理论，抽象不接地气，未精准匹配农
《综应A 类精讲刷题班》
2
民需求。二、队伍建设滞后。数量少；老龄化严重，年轻人意愿低，花甲特派员
精力不足，人才断层严重。三、考核制度不完善。干好干坏一样，积极性不高。
四、知识结构老化。无自行学习时间，专业能力偏弱。
对策：一、转变实操方式。要求专业对口，有真才实学，会田坎语言的科技
特派员对接；做好调研，精准匹配农民需求。二、加强队伍建设。加大人才招录，
建立特派员推荐机制，壮大人才队伍；建立人才培养机制，以老带新；加大宣传，
完善晋升通道，增加对年轻人吸引力。三、完善考核制度。建立责任连带制度，
鼓励特派员技术入股分红，完善激励和惩戒机制。四、开展服务行动。加快知识
结构的更新，定期组织知识讲座、观摩交流会；立足农业主导产业，建立互联网
+科技特派员基地，对接管理服务平台；开通网上诊断等。
为更好地发挥公园的科普宣传阵地作用，请你根据材料四，提出针对性的改
进措施。
要求：措施具体，切实可行，条理清晰。不超过350 字。
【参考答案】
一、打造专业化科普队伍。以科普主题为单位，开展活动前培训；邀请相关
领域专业人士，担任活动志愿者。二、加强科普活动组织管理。做好人员分工，
明确责任人；科普活动区域明确分区，设置引导员；邀请市民园长参与现场活动
秩序维护等。三、扩大科普覆盖群体。针对儿童、青少年、老年人等群体选定
科普主题，实现多群体覆盖。四、提升科普产品吸引力。注重产品选择的多样性、
实用性和创新性，重视科学内容的呈现。五、增强科普宣传的针对性。增加图片、
视频等呈现方式，注重现场活动性与参与感，减少专业术语呈现，用民众看到懂、
听得懂的方式宣传。六、注重科普活动宣传。做好活动衔接宣传，并拓宽宣传渠
道，提升影响力。七、拓宽科普宣传阵地。利用“科普公园公众号”，打造线上
科普平台，推出系列科普课程，制作或转载科普视频，设置科普互动专区。
课后作业：
假如你是C 街道综合服务中心办公室主任助理小张，请根据背景材料完成
下列任务。
C 街道准备召开“柳桥市集”提档升级工作讨论会，邀请相关各方参加，赵
主任将代表中心在会上发言。根据材料3，提出提档升级工作建议，供赵主任参
考。（40 分）
要求：内容全面，条理清晰，针对性强，具体可行，字数不超过350 字。
【参考答案】
《综应A 类精讲刷题班》
3
一、完善交通设施。合理规划并增设公交车站点，缩小站点与市集距离；
盘活闲置资源，增加市集专用停车位；与附近写字楼沟通合作，实行错峰停车，
增加停车选择。二、打造精品摊位。针对参与营业，始终满足考核要求的商家，
考虑需求，设置精品摊位，将优质商家留住；通过线上线下注册报名。三、延长
开市时间。与街道商定，征求居民意见，民主决策，增加周一至周三的营业安排，
增加商户收入。四、合理规划布局。打通公园、商场与市集之间的通道，减少绕
行，提升便利性；优化特色区域的选址，避免遮挡爱情主题雕塑，兼顾浪漫元素
与烟火气。五、加强活动管理。优化活动时间，加强活动的音量控制，增加防止
噪音的措施，避免影响周边居民休息。
