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超格教育-公考相丽君
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一、阅读技巧
二、真题讲解
三、本节复盘
超格教育-公考相丽君
CHAO GE
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一、阅读技巧
“给定资料”反映了转型期青年人在心理方面存在的问题，
请指出这些问题具体表现在哪些方面。
近年来，诚信问题成为社会关注的焦点和学术研讨的热点，
青年中的“失信”现象也时有“曝光”，如个人贷款中的违约
现象等。尽管我们逐渐增加了更多的法律法规来调整社会行为，
但是，作为现代社会中有效交往最重要的心理机制，诚信仍然
在人们生活中扮演不可替代的角色。较高的诚信度，不仅是人
们减少交往代价、提高活动效率的基础，而且也成为向更高级
文明进步的重要表现。
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一、阅读技巧
馆校合作项目协调推进会的第一个议程由杜馆长做简要发
言。针对馆校合作存在的问题和双方各自承担的任务进行沟通，
以进一步加强馆校合作。请根据材料四，代拟这份发言稿。
校园馆的建设离不开学校，但有的学校领导和老师认为，
建设校园馆应由市图书馆主要负责。还有的认为，建校园馆就
是为了满足教育部门的评估考核要求，借助市图书馆的资源能
减少学校的投入。这些认识导致“建而不管”问题的产生。
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一、阅读技巧
根据材料，概括公园科普阵地存在的问题。
曹女士：组织管理科普活动确实不易，我看工作人员忙前
忙后，满头大汗，但还是架不住现场人太多，发放飞机小拼图
的时候没有工作人员引导，大家都在抢。
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一、阅读技巧
2016年
全国青年文明号
2016年
全省五四红旗团支部
2017年
全省双创工作志愿服务先进单位
2017年
全市先进基层党组织
2017年
全市优秀青年志愿服务队
2018年
市三八红旗手（赵雪梅）
2018年
全市突发公共卫生事件应急处理工作先进团队
2018年
全省急救指挥中心调度技能大赛团体一等奖
近三年信息调度科所获主要荣誉一览表
参考要点：
2016至2018年期间，先后获得全
国青年文明号、全省五四红旗团支
部、市三八红旗手等荣誉称号。
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CHAO GE
二
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今日讲解题目
业务分享会后，Y县融媒体中心拟编发一期工作简报。根据材料2，总结县级融媒体中
心做好主题报道的经验做法，供编写简报时使用。
要求：全面、准确，条理清晰。字数不超过300字。
假如你是D市博物馆综合办公室主任助理小丁，请完成下列任务。
根据材料3，请你概括Ｄ市博物馆在讲解员队伍建设与管理中存在的主要问题。
要求：概括准确，条理清晰，语言简洁；不超过250字。
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相姐手把手讲解
业务分享会后，Y县融媒体中心拟编发一期工作简报。根据材料2，总结县级融媒体中心做好主
题报道的经验做法，供编写简报时使用。
要求：全面、准确，条理清晰。字数不超过300字。
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材料1
2018年8月，习近平总书记在全国宣传思想工作会议上发表重要讲话，提出
“要扎实抓好县级融媒体中心建设，更好引导群众、服务群众”，从国家战略层
面对县级融媒体中心建设提出了发展要求，指明了发展方向。国家“十四五”规
划中也明确提出，要“推动媒体深度融合，实施全媒体传播工程，做强新型主流
媒体，建强用好县级融媒体中心”。
为落实中央关于推动媒体融合发展的重大战略部署，S省全面推进县级融媒
体中心建设，制定出台《关于进一步推进县级融媒体中心管理和发展的意见》，
明确县级融媒体中心要按照“主力军挺进主战场、守好主阵地、打好主动仗”的
要求，加大推进优质资源向互联网和移动端倾斜，加快打造新型传播平台，推动
新型主流媒体大幅提升主流舆论引导能力、精品内容和传播能力、信息与服务聚
合能力、先进技术引领能力和创新创造活力，担负起巩固基层宣传思想文化阵地、
壮大主流思想舆论的社会责任。
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S省L市Y县融媒体中心（以下简称“中心”）成立于2019年6月，由县广播
电台、电视台、报社三家单位合并组建而成，是公益二类事业单位，主要职责有：
（一）全面、准确、及时贯彻执行党中央新形势下做好新闻舆论工作的路线、方
针、政策。（二）按照省市县决策部署，围绕县委、县政府中心工作，积极开展
媒体宣传、承担融媒体节目“采编制审播”任务。（三）负责县级融媒体平台、
“Y融媒”公众号及APP的建设、运营、更新、维护和管理。（四）负责广播电
视安全播出，完整转播和传输各级广播电视节目。（五）负责全县农村“大喇叭”
广播的维护和管理。（六）指导协调各乡镇街道、各单位新闻宣传等有关业务工
作。（七）完成县委、县政府交办的其他任务。
小张是中心办公室新入职人员，协助办公室主任开展日常工作。
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材料2
主题报道是新媒体围绕党和政府中心工作任务、重
大决策、重大活动及相关社会热点而专门策划组织的重
要报道。面对当下受众年轻化、内容个性化、交流互动
化的媒体环境，提升主题报道质量是主流媒体扩大自身
影响力、增强传播竞争力的重要途径。近日，为探讨融
媒体时代如何让主题报道更“活”更“燃”，中心组织
了一场业务分享会。与会记者们分享了近期的几部作品，
讲述了台前幕后的故事。
提升主题报道质量
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记者甲的视频画面：
一位老奶奶来到村里的爱心超市，挑了一袋面条、一瓶醋、
一把芹菜。“祁奶奶，总共刷您11块钱，卡里还剩138块。”结
完账，营业员把购物卡还给了她。（画外音：像祁奶奶这样的低
保户，除政策兜底发放的低保金，每人每月还可以从村里领取200
元的爱心超市购物卡。爱心超市是村集体经济的一部分，营业员
也来自帮扶户家庭，其收入在村公益岗位工资基础上还加上了集
体经济分红。）
记者甲：我们按照“小故事”反映“大主题”的选题思路，
策划制作了“集体经济托起强村富民梦”系列主题报道，这是第
一集的开头片段。我们在柳树村驻守了三天，与村民同吃同住，
深入了解困难群众融入集体经济、享受政策实惠的情况，将乡村
振兴的亮丽“名片”和人民群众的赞叹“民声”立体式地呈现出
来，取得了良好的宣传效果。
做法一：深入人民群众。
按照小故事大主题的选题思路，
策划主题报道；驻村报道，与
村民同吃同住，将乡村振兴的
亮丽“名片”和人民群众的赞
叹“民声”立体式地呈现出来。
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记者乙的视频画面：
在县里举办的第十届旅游文化节上，某品牌酒厂设置的非物质
文化遗产展示区吸引了众多游客前来打卡。游客们不仅能尝醇香绵
柔的佳酿，还可以参观酒文化博物馆。在这里，游客借助古人盛酒
的青铜器皿，酿酒的陶瓷酒瓶，吟诵着流传至今的诗词歌赋，与古
人来一场穿越时空的对饮。酒厂外排队等候的游客虽多，但秩序井
然。活动现场干净整洁，随处可见志愿者的环卫工人身影。
记者乙：为县里大型活动做好舆论宣传是中心的重要职责。过
去类似的主题报道偏重“规模”“影响”等宏大叙事，很容易“为
宣传而宣传”，难以走进受众心里。这次，我们用酒厂兼职通讯员
提供的新闻素材，将镜头聚焦普通游客和现场工作人员，用他们的
视角叙述有温度、有深度、接地气的主题，展现了我县群众的良好
精神风貌，也扩大了我县的影响力。
做法二：转换报道视角。
利用兼职通讯员新闻素材，转
变过去重规模影响的宏大叙事，
将镜头聚焦普通游客和现场工
作人员，用他们视角叙述有温
度、深度、接地气的主题，展
现当地良好精神风貌。
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记者丙的视频画面：
秦国的商鞅穿越到今天的Y县，想要继续推行他的重农抑商主
张。他看到田里有绿油油的麦苗，园中有挂满红果的樱桃树，但
竟然没有人在劳作，只有无人机在施肥撒药。错愕过后，他来到
一户村民家，他们全家人都不下地干活，正在镜头前为即将成熟
的樱桃做直播，进行预售。气急败坏的商鞅来到县政府，想让县
长严厉责罚这些“不务正业”的村民，不料县长也正与网友线上
互动，卖力地推介着Y县樱桃。商鞅彻底懵了……
记者丙：这是我们制作播放的原创微网剧《商鞅穿越记》，
在我们中心官方抖音号发布仅3天，点击量近1000万，点赞量超
100万，影响力远超传统媒体。这个创意来自中心几名“00后”
实习生，我们把新颖的创意和表达方式嵌入传统主题报道，使其
更有代入感和感染力。
做法三：创新传播方式。
吸纳年轻人创意和表达方式，
融入传统主题报道，制作原创
微网剧，在新型媒体平台投放，
影响力大幅提升，代入感和感
染力增强。
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假如你是Y县融媒体中心办公室工作人员小张，请根据背景材料完成下列任务。
一、业务分享会后，Y县融媒体中心拟编发一期工作简报。根据材料二，总结县级融媒体中心做好主
题报道的经验做法，供编写简报时使用。（35分）
要求：全面、准确，条理清晰。字数不超过300字。
【参考答案】
提升主题报道质量，让主题报道更活更燃。
一、深入人民群众。按照小故事大主题的选题思路，策划主题报道；驻村报道，与村民
同吃同住，将乡村振兴的亮丽“名片”和人民群众的赞叹“民声”立体式地呈现出来。
二、转换报道视角。利用兼职通讯员新闻素材，转变过去重规模影响的宏大叙事，将镜
头聚焦普通游客和现场工作人员，用他们视角叙述有温度、深度、接地气的主题，展现当地
良好精神风貌。
三、创新传播方式。吸纳年轻人创意和表达方式，融入传统主题报道，制作原创微网剧，
在新型媒体平台投放，影响力大幅提升，代入感和感染力增强。
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相姐手把手讲解
假如你是D市博物馆综合办公室主任助理小丁，请完成下列任务。
根据材料3，请你概括Ｄ市博物馆在讲解员队伍建设与管理中存在的主要问题。
要求：概括准确，条理清晰，语言简洁；不超过250字。
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相姐手把手讲解
为了解D市博物馆讲解员队伍的思想动态和工作状况，激发讲解员工
作热情，领导安排小丁与部分讲解员进行了一次交流，以提升服务质量。
小A：我做讲解员五年多了，讲解时间超过1800个小时，早就不是
新手了，但感觉知识和经验都不够用。以前我只要背展词，不需要个人发
挥，应付工作绰绰有余，可现在观众要求越来越高，需求越来越多样化，
这就要求讲解员不仅要会“背”和“说”，更重要的还要会“讲”，少说
毫无信息量的“水词”，多介绍有内容和有温度的“干货”。虽然现在博
物馆运用了一些先进的布展手段和技术，展品信息量也比以前丰富，观众
不需要依靠讲解员就能了解到很多知识，但我觉得讲解员和观众的互动仍
然不能少。正因为这样，我才会力不从心，一方面是因为知识储备不足，
另一方面源于不知道怎么办。
问题一：本领恐慌。
知识储备不足，茫然无措，面对群
众的多样化需求，感觉力不从心。
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相姐手把手讲解
小B：很多人觉得只要颜值高，嘴皮子够强，就能当讲解员，认
为当讲解员很轻松，就是在各个展厅里走走，给观众讲讲，收入也还
稳定。但实际上讲解员不仅语言表达能力要强，还要善于和群众沟通，
更是一份体力活。由于经费有限，讲解员数量不足，一遇到周末和旺
季，我们就得连轴转，吃饭喝水的时间都没有，一天下来腰酸腿疼，
累得要死，我讲解一趟差不多是两千米。光是去年暑假，就至少走了
两三百千米！即使有个头疼脑热也得坚持，因为没有人手替换。要是
遇上特别挑剔的观众，对你不理解，就很麻烦，要说收入，对我说也
只剩“稳定”了，这么多年工资一直没涨过，再七扣八扣，每个月拿
到手就没剩多少了，勉强够温饱吧！
问题二：讲解员数量不足。
经费有限，讲解员数量少导致连续
上班，工作强度大，无人手替换。
问题三：工资待遇较低。
多年工资未涨，到手收入低，勉强
温饱。
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相姐手把手讲解
小C：我从小就喜欢历史，对博物馆有一种情怀，所以大学毕业后就想
报考讲解员、经过基层选拔，总算梦想成真了。讲解员的入职门槛并不低，
对学历、专业甚至外语都有要求，我在大学时就通过了英语专业八级，这也
是我的优势，本想着找到了一份喜欢的工作，可以大干一场了，结果却有些
无奈，在我印象中，入职时培训过一次，后来别说是培训，就连业务研讨都
没有过。尤其是举行一些特展活动时，一些信息和背景根本不了解。也没人
给讲讲，为了做好工作，我只能自费去“充电”。因为外语好，所以当初给
我的定位是涉外接待，可是来我们这参观的外宾寥寥无几，入职以来也就接
待过两三位，外语根本没有用武之地。博物馆免费开放后客流量明显增加，
我们工作负荷很大，我也经常听观众抱怨找不到讲解员，可我们也分身乏术
啊！
问题四：人才培养机制不畅。
培训机会少，无业务研讨，只能自
费充电；平台发展受限，专业技能
无用武之地。
（上升空间不大）
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小D：以前除了觉得上升空间不大之外，也没什么不好的感觉，但现在
却有了很强的危机感，觉得有些无所适从，领导说准备实施讲解员岗位绩效
考核制度，引入“星级讲解员”评定机制，只有获得三星以上的才能上岗，
还要进行“末位淘汰”管理。考核我不反对，只是觉得不合理，比如说，要
主动提高自身的能力和综合素质，否则就要扣分，这怎么考核啊？参加培训
和单位活动不合格就要扣分，单位根本不组织培训啊！引起观众不满和投诉
也要扣分，可责任明明不在我。还要规定讲解不少于多少时间，可有些观众
遇到不感兴趣的根本没有耐心听下去。这些考核标准根本没有从我们的角度
出发，也没尊重我们的意愿。我大学一毕业就来博物馆做讲解员，工龄十几
年了，经验很丰富，但是知识储备和学习能力明显比不上年轻人。工作上我
还是很努力的，但是这样的考核方式，最吃亏的就是像我这样的人，其他工
作我也不会，现在只能这样慢慢熬着了！
五、考核制度不合理。
单位缺乏培训，投诉责任不明，规
定讲解时间不符合实际，考核标准
未尊重职工意愿。
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相姐手把手讲解
小E：目前，我和我的同学相比，能有这样一份工作，我还是挺
满意的。我没啥大追求，就图这份工作比较稳定，工作环境也不错。
收入比上不足比下有余。虽然工作时间忙，但总体上还是有业余时间。
我今年刚入职，属于“菜鸟”级别，工作上有老员工带着，一般也不
会有啥大失误，至于业务技能提升，慢慢来呗，那么多东西哪能一两
个月全学会呀！再说，现在观展的手段和技术也很发达，观众可以借
助视频和音频实现“自助式观展”“体验式观展”，绩效考核和末位
淘汰等我也不担心，不管怎么样，我总不会成为最后一个吧？
问题六：工作积极性差。
部分讲解员自我要求较低，工作积
极性不足，存在得过且过的心理。
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相姐手把手讲解
假如你是D市博物馆综合办公室主任助理小丁，请完成下列任务。
根据材料3，请你概括Ｄ市博物馆在讲解员队伍建设与管理中存在的主要问题。
要求：概括准确，条理清晰，语言简洁；不超过250字。
一、本领恐慌。知识储备不足，茫然无措，面对群众的多样化需求，感觉
力不从心。二、讲解员数量不足。经费有限，讲解员数量少导致连续上班，工
作强度大，无人手替换。三、工资待遇较低。多年工资未涨，到手收入低，勉
强温饱。四、人才培养机制不畅（上升空间不大）。培训机会少，无业务研讨，
只能自费充电；平台发展受限，专业技能无用武之地。五、考核制度不合理。
单位缺乏培训，投诉责任不明，规定讲解时间不符合实际，考核标准未尊重职
工意愿。六、工作积极性差。部分讲解员自我要求较低，存在得过且过的心理。
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相姐手把手讲解
假如你是D市博物馆综合办公室主任助理小丁，请完成下列任务。
根据材料3，请你概括Ｄ市博物馆在讲解员队伍建设与管理中存在的主要问题。
要求：概括准确，条理清晰，语言简洁；不超过250字。
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课后作业
基础理论：
P18——G市图书馆服务农民工的做法
P32——全民营养周活动的特点
P33——旅游投诉在哪些方面发生了变化
下一节课抽学生作业进行评阅——发小红书，#超格教育#公考相丽君
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